วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “เล่นวิดีโอไม่ได้” บน Windows 10

ข้อผิดพลาด "เล่นวิดีโอไม่ได้" บน Windows 10มักเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งในสี่ประการนี้: โปรแกรมเล่นไม่รองรับตัวแปลงสัญญาณในไฟล์นั้น แอป Movies & TV ทำงานผิดปกติ Windows ขาดส่วนประกอบสื่อ หรือตัววิดีโอเองไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย เริ่มต้นด้วยการเปิดไฟล์เดียวกันในโปรแกรมเล่นอื่นที่เชื่อถือได้ หากใช้งานได้ในโปรแกรมเล่นนั้น ให้ตรวจสอบตัวแปลงสัญญาณหรือแอปของ Windows หากใช้งานไม่ได้ทุกที่ ให้เปลี่ยนหรือคัดลอกไฟล์ใหม่

หมายเหตุ: Windows 10 สิ้นสุดการสนับสนุนเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2025 ระบบปฏิบัติการยังคงใช้งานได้ แต่ Microsoft แนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ Windows เวอร์ชันที่ได้รับการสนับสนุน หรือใช้ตัวเลือกการอัปเดตความปลอดภัยเพิ่มเติมที่เข้าเกณฑ์ในระหว่างการเปลี่ยนผ่าน โปรดดูประกาศการสนับสนุน Windows 10 ของ Microsoft

1. ทดสอบวิดีโอในโปรแกรมเล่นอื่น

การใช้โปรแกรมเล่นไฟล์อื่นเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแยกแยะปัญหาระหว่างแอปพลิเคชัน Windows หรือตัวแปลงสัญญาณ กับไฟล์ที่มีปัญหา VLC เป็นโปรแกรมทดสอบที่มีประโยชน์ เพราะรองรับรูปแบบไฟล์มีเดียหลายรูปแบบ ดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ทางการของ VideoLANเท่านั้น

1. ติดตั้ง VLC
2. คลิกขวาที่วิดีโอที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด
3. เลือก"เปิดด้วย"จากนั้นเลือก"VLC media player "
4. ปล่อยให้ไฟล์เล่นไปเรื่อยๆ แล้วเลื่อนไปยังส่วนอื่นของวิดีโอ

หากวิดีโอเล่นได้ปกติใน VLC ไฟล์นั้นน่าจะใช้งานได้ ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาโคเดกและแอปพลิเคชันด้านล่างต่อไป แต่ถ้า VLC ยังคงไม่ยอมเปิดไฟล์ ข้ามส่วนใหญ่ไป หรือหยุดที่จุดเดิมทุกครั้ง ให้ข้ามไปยังขั้นตอนการคัดลอกไฟล์ใหม่

2. แปลงไฟล์ที่ใช้งานได้ปกติให้เป็นไฟล์ MP4 ที่เข้ากันได้ดีกว่า

นามสกุลไฟล์ไม่ได้บอกทุกอย่างเกี่ยวกับวิดีโอภายในไฟล์นั้น ตัวอย่างเช่น ไฟล์สอง.mp4ไฟล์อาจใช้ตัวแปลงสัญญาณวิดีโอหรือเสียงที่แตกต่างกัน หาก VLC สามารถเล่นไฟล์ได้ การแปลงไฟล์เป็นโปรไฟล์ MP4 ที่รองรับอย่างกว้างขวางจะทำให้การเล่นในแอปพลิเคชัน Windows มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น

1. เปิดโปรแกรม VLC แล้วเลือกMedia > Convert/Saveดูคำแนะนำเมนูบนเดสก์ท็อปของ VLCประกอบ
2. เพิ่มวิดีโอต้นฉบับแล้วดำเนินการต่อในหน้าต่างแปลงไฟล์
3. เลือกโปรไฟล์ MP4/H.264 ที่มีอยู่ใน VLC เวอร์ชันที่คุณติดตั้งไว้
4. เลือกชื่อไฟล์ปลายทางใหม่ที่ลงท้ายด้วย.mp4. จากนั้นเริ่มการแปลง

การแปลงไฟล์สามารถแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ แต่ไม่สามารถสร้างเฟรมหรือเสียงที่หายไปจากการดาวน์โหลดที่เสียหายหรือการถ่ายโอนข้อมูลจากกล้องที่ล้มเหลวได้

3. หากไฟล์วิดีโอเสียหาย ให้ดาวน์โหลดหรือคัดลอกใหม่อีกครั้ง

หากไฟล์เล่นไม่ได้ในโปรแกรมเล่นหลายตัว หรือการแปลงไฟล์หยุดลงพร้อมข้อผิดพลาด ให้ดาวน์โหลดไฟล์ใหม่จากแหล่งต้นฉบับ สำหรับไฟล์ที่ดาวน์โหลด ให้ลบไฟล์ที่ดาวน์โหลดไม่สำเร็จแล้วดาวน์โหลดใหม่อีกครั้งผ่านการเชื่อมต่อที่เสถียร สำหรับโทรศัพท์ กล้อง การ์ด SD หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก ให้คัดลอกไฟล์อีกครั้งและเก็บไฟล์ต้นฉบับไว้จนกว่าไฟล์ใหม่จะได้รับการตรวจสอบแล้ว

4. ซ่อมแซมหรือรีเซ็ตภาพยนตร์และทีวี

หากวิดีโอเล่นได้ใน VLC แต่เล่นไม่ได้ใน Movies & TV ให้ลองซ่อมแซมแอป Windows ก่อนที่จะเปลี่ยนไฟล์คำแนะนำในการซ่อมแซมแอป ของ Microsoft ในปัจจุบัน ยังคงใช้ได้กับ Windows 10

1. เปิดเมนูStart > Settings > Apps > Apps & features
2. เลือกภาพยนตร์และรายการทีวีจากนั้นเลือกตัวเลือกขั้นสูง
3. เลือกซ่อมแซมหากการเล่นยังคงล้มเหลว ให้กลับไปที่หน้าเดิมแล้วเลือกรีเซ็ต

5. ติดตั้งเฉพาะโคเดกที่คุณต้องการใช้งานจริงเท่านั้น

ไมโครซอฟต์ระบุว่า Windows รองรับโคเดกทั่วไปหลายตัว ในขณะที่รูปแบบต่างๆ เช่น HEVC/H.265, VP9, ​​AV1, MPEG-2 หรือสื่อที่ใช้ OGG อาจต้องการส่วนขยายเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับโปรแกรมเล่นและ1การกำหนดค่าของ Windows ไมโครซอฟต์ยังเตือนไม่ให้ติดตั้งชุดโคเดกแบบรวมทุกอย่างจากเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือ ตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโคเดกของไมโครซอฟต์และใช้ Microsoft Store หรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการโคเดก

หากไฟล์ MP4 ไฟล์หนึ่งเล่นได้ แต่อีกไฟล์เล่นไม่ได้ อย่าคิดว่า.mp4นามสกุลไฟล์จะพิสูจน์ได้ว่าใช้ตัวแปลงสัญญาณเดียวกัน เพราะตัวไฟล์และข้อมูลที่เข้ารหัสแยกจากกัน

6. ตรวจสอบหา Media Feature Pack บน Windows 10 N

หากคุณใช้ Windows 10 รุ่น Nเทคโนโลยีสื่อหลักจะไม่ถูกรวมมาให้โดยค่าเริ่มต้น ไมโครซอฟต์ระบุว่าMedia Feature Packมีให้เลือกใช้เป็นฟีเจอร์เสริม

1. เปิดการตั้งค่า > แอป > แอปและคุณสมบัติ > คุณสมบัติเสริม
2. เลือก"เพิ่มฟีเจอร์"แล้วค้นหา"แพ็กฟีเจอร์สื่อ "
3. ติดตั้งโปรแกรม แล้วรีสตาร์ท Windows ก่อนทดสอบวิดีโออีกครั้ง

คุณควรลองวิธีแก้ไขใดก่อน?

• มีไฟล์เพียงไฟล์เดียวที่ใช้งานไม่ได้:ให้ทดสอบใน VLC ก่อน จากนั้นดาวน์โหลดใหม่หรือคัดลอกไฟล์ใหม่หากยังคงใช้งานไม่ได้ใน VLC เช่นกัน
• ไฟล์ใช้งานได้ใน VLC แต่ใช้งานไม่ได้ใน Movies & TV:ให้ลองซ่อมแซมหรือรีเซ็ต Movies & TV จากนั้นตรวจสอบว่าจำเป็นต้องใช้ส่วนขยายโคเดกเฉพาะหรือไม่
• ไฟล์มีเดียจำนวนมากใช้งานไม่ได้บน Windows 10 N:ตรวจสอบว่าได้ติดตั้ง Media Feature Pack แล้ว
• ไฟล์เล่นได้แต่กระตุกหรือค้าง:โปรดตรวจสอบการตั้งค่าการเล่นวิดีโอของ Windows จาก Microsoft โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากจอภาพหลายจอมีอัตราการรีเฟรชที่แตกต่างกัน

ในกรณีส่วนใหญ่ การวินิจฉัยที่รวดเร็วที่สุดนั้นง่ายมาก: หากโปรแกรมเล่นวิดีโออื่นสามารถเปิดไฟล์ได้ ไฟล์นั้นก็น่าจะใช้งานได้ปกติ และ Windows อาจต้องการเพียงแค่แอปหรือการแก้ไขโคเด็คเท่านั้น หากไม่มีโปรแกรมเล่นวิดีโอใดที่สามารถอ่านไฟล์ได้ การเปลี่ยนไฟล์ใหม่มักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการเปลี่ยนการตั้งค่า Windows ซ้ำๆ