วิธีแก้ไขปัญหาปุ่ม Windows หรือคีย์ Windows ไม่ทำงานบน Windows 10

หากปุ่ม Windows ไม่ทำงานบน Windows 10ให้ตรวจสอบก่อนว่าปัญหาเกิดจากแป้นพิมพ์เองหรือจาก Windows Shell คลิกปุ่ม Start ด้วยเมาส์ จากนั้นลองใช้คีย์ลัด เช่นWin+RและWin+Eหาก Start เปิดขึ้นมาด้วยเมาส์ แต่ปุ่มและคีย์ลัดไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบแป้นพิมพ์, Win Lock, การตั้งค่าปุ่มใหม่ และไดรเวอร์ หาก Start ยังไม่ตอบสนอง ให้รีสตาร์ท Windows Explorer และซ่อมแซมไฟล์ระบบ Windows

หมายเหตุสนับสนุน:ไมโครซอฟต์ได้ยุติการสนับสนุน Windows 10 มาตรฐานเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2025 คอมพิวเตอร์ที่มีอยู่ยังคงใช้งานได้ แต่การติดตั้งของผู้ใช้ส่วนใหญ่จะไม่ได้รับการแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัยเป็นประจำอีกต่อไป ไมโครซอฟต์แนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ Windows เวอร์ชันที่ได้รับการสนับสนุน โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับวงจรการสนับสนุน Windows ของ ไมโครซอฟต์

1. ตรวจสอบแป้นพิมพ์ ปุ่ม Win Lock และซอฟต์แวร์การตั้งค่าปุ่ม

เริ่มจากสาเหตุที่ง่ายที่สุดก่อน ลองเชื่อมต่อคีย์บอร์ดตัวอื่นดู ถ้าเป็นไปได้ ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ของคีย์บอร์ดไร้สาย ลองเชื่อมต่อบลูทูธใหม่ และลองเสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นดู หากมีเพียงคีย์บอร์ดตัวเดียวที่มีปัญหา แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่ฮาร์ดแวร์หรือเฟิร์มแวร์ของคีย์บอร์ดมากกว่าระบบปฏิบัติการ Windows

คีย์บอร์ดสำหรับเล่นเกมมักจะมี ฟีเจอร์ Win Lockที่ปิดใช้งานปุ่ม Windows เพื่อป้องกันการกดโดยไม่ตั้งใจระหว่างเล่นเกม มองหาปุ่มล็อคหรือปุ่มโลโก้ Windows หรือตรวจสอบคู่มือของผู้ผลิตคีย์บอร์ดเพื่อหาทางลัดที่ถูกต้อง นอกจากนี้ ให้ปิดโปรแกรมที่สามารถกำหนดค่าปุ่มใหม่ได้ เช่น โปรแกรมยูทิลิตี้ของผู้ผลิตคีย์บอร์ด, PowerToys Keyboard Manager, สคริปต์ AutoHotkey หรือเครื่องมือกำหนดค่าปุ่มอื่นๆ

2. หากเมนู Start ค้างอยู่ ให้รีสตาร์ท Windows Explorer

หากการคลิกปุ่ม Start ยังไม่สำเร็จ ให้รีสตาร์ท Windows shell ก่อนที่จะเปลี่ยนไดรเวอร์หรือรีจิสทรี:

1. กดCtrl+Shift+Escเพื่อเปิดตัวจัดการงาน (Task Manager)
2. เลือก " รายละเอียดเพิ่มเติม"หากต้องการ
3. ในแท็บ กระบวนการ ให้เลือกWindows Explorer
4. เลือก"รีสตาร์ท"จากนั้นลองกดปุ่ม Windows อีกครั้ง

3. ลบการแมป Scancode ที่ไม่ต้องการออก

วิธีแก้ไขขั้นสูงนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคีย์ถูกปิดใช้งานหรือกำหนดค่าใหม่ผ่านทางรีจิสทรีเท่านั้น ก่อนแก้ไขรีจิสทรี โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในการสำรองข้อมูลรีจิสทรี ของ Microsoft

1. เปิดตัวจัดการงาน (Task Manager) เลือกไฟล์ (File) > เรียกใช้งานงานใหม่ (Run new task)พิมพ์regeditแล้วกด Enter
2. ไปที่HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout.
3. หากScancode Mapมีค่าอยู่แล้วและคุณไม่ได้สร้างหรือต้องการการแมปใหม่นั้นโดยตั้งใจ ให้ส่งออก คีย์ เค้าโครงแป้นพิมพ์เป็นข้อมูลสำรอง จากนั้นลบเฉพาะค่าScancode Mapดัง กล่าวออก
4. รีสตาร์ท Windows

อย่าลบคีย์เค้าโครงแป้นพิมพ์ ทั้งหมด

4. ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์คีย์บอร์ดใหม่

ไดรเวอร์คีย์บอร์ดที่เสียหายอาจทำให้ระบบตรวจจับปุ่มไม่ถูกต้องได้เช่นกัน เอกสารของ Microsoft ระบุวิธีการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ใหม่ผ่านทาง Device Manager:

1. เปิดตัวจัดการงาน (Task Manager) และเลือกไฟล์ > เรียกใช้งานงานใหม่ (Run new task)เพื่อเรียกใช้งาน ไฟล์ devmgmt.mscนั้น
2. ขยายแป้นพิมพ์
3. คลิกขวาที่อุปกรณ์คีย์บอร์ด แล้วเลือก " ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ "
4. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows จะพยายามติดตั้งไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติ

หากปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากอัปเดตไดรเวอร์จากผู้ผลิต ให้ใช้ไดรเวอร์ที่เข้ากันได้ล่าสุดจากผู้ผลิตคีย์บอร์ดหรือพีซี ดู คำแนะนำเกี่ยวกับไดรเวอร์ ในDevice Manager ของ Microsoft

5. เรียกใช้ DISM จากนั้นเรียกใช้ System File Checker

หากเมนู Start หรือส่วนประกอบอื่นๆ ของ Windows ทำงานผิดปกติ ให้ซ่อมแซมที่เก็บส่วนประกอบและไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกัน Microsoft แนะนำให้เรียกใช้ DISM ก่อน SFC

1. เปิดตัวจัดการงาน (Task Manager) เลือกไฟล์ (File) > เรียกใช้งานงานใหม่ (Run new task)พิมพ์cmdและเลือกสร้างงานนี้ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ( Create this task with administrator privileges)
2. วิ่งDISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthและรอจนกว่าจะเสร็จ
3. จากนั้นให้รันโปรแกรมsfc /scannowและรอจนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสมบูรณ์ 100%
4. รีสตาร์ทพีซีแล้วทดสอบปุ่ม Windows ดู

ไมโครซอฟต์ได้อธิบายผลลัพธ์ที่คาดหวังและขั้นตอนการกู้คืนไว้ในคู่มือ DISM และ System File Checker ของ ตน

6. ทดสอบด้วยบัญชีผู้ใช้ Windows ใหม่

หากคีย์ใช้งานได้ในบัญชีใหม่ ปัญหาอาจจำกัดอยู่ที่โปรไฟล์ผู้ใช้เดิมหรือการตั้งค่าต่อผู้ใช้ เปิดการตั้งค่า > บัญชี > ครอบครัวและผู้ใช้รายอื่นเลือกเพิ่มบุคคลอื่นในพีซีเครื่องนี้ แล้วสร้างบัญชีทดสอบ คู่มือบัญชีผู้ใช้ของ Microsoft ยังอธิบายวิธีการเพิ่มบัญชีในเครื่องอีกด้วย

หากปุ่ม Windows ยังคงใช้งานไม่ได้

หากแป้นพิมพ์ตัวที่สองใช้งานได้ ให้เปลี่ยนหรือซ่อมแซมแป้นพิมพ์ตัวเดิม หากแป้นพิมพ์ทุกตัวใช้งานไม่ได้ แต่เมนู Start ยังคงเปิดได้ด้วยเมาส์ ให้ตรวจสอบ Win Lock, ซอฟต์แวร์แมปปิ้ง และไดรเวอร์แป้นพิมพ์อีกครั้ง หากเมนู Start และฟีเจอร์เชลล์อื่นๆ ยังคงใช้งานไม่ได้หลังจากใช้ DISM และ SFC แล้ว ให้พิจารณาตัวเลือกการกู้คืน Windowsโดยเริ่มจากตัวเลือกที่ส่งผลกระทบต่อระบบน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สำรองไฟล์สำคัญก่อนใช้ System Restore, Reset this PC หรือติดตั้ง Windows ใหม่