วิธีแก้ไขปัญหาเสียงหย่อน

Slack ให้บริการการโทรด้วย เสียงหรือวิดีโอ และยังมีการฮัดเดิลแชท ฮัดเดิลแชทช่วยให้คุณเข้าร่วมการโทรแบบกลุ่มเสียงได้ ฮัดเดิลแชทคือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในช่อง กลุ่ม หรือผ่านเธรดการแชทส่วนตัว นอกจากฮัดเดิลแชทและการโทรด้วยเสียงและวิดีโอแล้ว ผู้ใช้ Slack ยังสามารถส่งข้อความเสียงและเล่นข้อความเหล่านั้นได้อีกด้วย

ปัญหาเสียงหย่อน

ปัญหาด้านเสียงของ Slack อาจเกี่ยวข้องกับเครือข่ายหากเกิดขึ้นเมื่อคุณอยู่ในฮัดเดิลแชท นอกจากนี้ยังอาจเกิดจากการตั้งค่าเสียงภายในเครื่องของคุณ หากคุณประสบปัญหาในการส่งข้อความเสียง นอกจากนี้ยังสามารถเป็นส่วนผสมของทั้งสองอย่าง หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเสียงใน Slack ให้ดำเนินการแก้ไขต่อไปนี้

รีสตาร์ท Slack

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปใดๆ ก็ตามคือการรีสตาร์ทแอป ความหย่อนไม่แตกต่างกัน

1. เปิดหย่อน
2. ไปที่ ไฟล์ > ออกจาก Slack
3. เมื่อปิดแอปโดยสมบูรณ์แล้ว ให้เปิดอีกครั้ง

ตรวจสอบเครื่องเสียง

ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าอุปกรณ์เสียงใดเป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้นของคุณ หากคุณมีอุปกรณ์เสียงมากกว่าหนึ่งเครื่องเชื่อมต่อกับระบบของคุณ Slack อาจไม่ได้ใช้อุปกรณ์ที่คุณกำลังพูดด้วย

1. เปิดแผงควบคุม
2. ไปที่ฮาร์ดแวร์และเสียง
3. คลิกเสียง
4. ไปที่แท็บการบันทึก
5. คลิกขวาที่อุปกรณ์ป้อนข้อมูลที่คุณใช้และเลือกตั้งค่าเป็นอุปกรณ์เริ่มต้น
6. ไปที่แท็บการเล่น
7. คลิกขวาที่อุปกรณ์เอาท์พุตที่คุณกำลังใช้ และเลือก Set as default device
8. รีสตาร์ท Slack

ตรวจสอบอุปกรณ์เสียง Slack

ตรวจสอบว่า Slack ได้รับการตั้งค่าให้ใช้อุปกรณ์เสียงที่ถูกต้องหรือไม่ หากใช้อุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งาน คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับเสียงได้

1. เปิดหย่อน
2. คลิกโปรไฟล์ของคุณและเลือกการตั้งค่าจากเมนู
3. ไปที่แท็บเสียงและวิดีโอ
4. เปิดเมนูแบบเลื่อนลงสำหรับไมโครโฟนและลำโพง และเลือกอุปกรณ์เสียงที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน

ตรวจสอบความเร็วเครือข่ายของคุณ

เพื่อให้เสียงทำงานได้ กล่าวคือ ให้คุณส่งและรับเสียงได้ คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและรวดเร็วพอสมควร Slack แนะนำขั้นต่ำ 200Kbps สำหรับการโทรด้วยเสียง แต่คุณต้องการมากถึง 2Mbps หากมีผู้เข้าร่วมการโทรมากขึ้น 

1. เยี่ยมชม Speedtest.net
2. คลิกไป
3. ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตที่คุณได้รับ และหากยังไม่เพียงพอ ให้ตรวจสอบสิ่งที่ทำให้ช้าลง

อัปเดตไดรเวอร์เสียง

ปัญหาเกี่ยวกับเสียงใน Slack อาจเป็นปัญหากับไดรเวอร์เสียงของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นปัจจุบัน

1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์
2. ขยายอินพุตและเอาต์พุตเสียง
3. คลิกขวาที่อุปกรณ์เสียงของคุณแล้วเลือกอัปเดตไดรเวอร์จากเมนูบริบท
4. ค้นหาการอัปเดตไดรเวอร์เสียงทางออนไลน์และติดตั้งสิ่งที่มีอยู่
5. รีสตาร์ทระบบ

ตรวจสอบการใช้งานเครื่องเสียง

หากอุปกรณ์เสียงของคุณถูกใช้งานโดยแอปอื่น Slack จะไม่สามารถใช้งานได้ ไม่สามารถเข้าควบคุมจากแอพอื่นได้ ตรวจสอบแอพทั้งหมดที่ทำงานบนระบบของคุณ และนั่นอาจใช้ลำโพงหรือไมโครโฟน แอปบันทึกหน้าจอหรือเครื่องมือการประชุมทางเสียง/วิดีโออื่นๆ เป็นแอปประเภทแรกที่คุณควรตรวจสอบ ออกจากแอพประเภทนี้แล้วรีสตาร์ท Slack

ติดตั้ง Slack อีกครั้ง

หากทั้งหมดล้มเหลว ให้ติดตั้ง Slack ใหม่ เป็นทางเลือกนิวเคลียร์เมื่อไม่มีอะไรทำงาน

1. เปิดแผงควบคุม
2. ไปที่ โปรแกรม > ถอนการติดตั้งโปรแกรม
3. เลือก Slack และคลิกปุ่มถอนการติดตั้ง
4. เมื่อถอนการติดตั้งแล้ว ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง Slack อีกครั้ง

บทสรุป

โดยทั่วไปแล้ว Slack เป็นแอปที่ง่ายต่อการติดตั้งและใช้งาน หายากที่จะเจอปัญหาทุกประเภท แต่จะมีข้อยกเว้นอยู่เสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าอุปกรณ์เสียงของคุณอย่างถูกต้อง บ่อยกว่านั้นไม่ใช่อุปกรณ์เสียงที่เป็นปัญหา