วิธีแก้ไขปัญหาภาพหน้าจอที่แสดงผลเป็นสีดำใน Windows 10

หากภาพหน้าจอใน Windows 10 ปรากฏเป็นสีดำ ให้ลองจับภาพหน้าจอที่ง่ายๆ ก่อน เช่น หน้าต่าง Notepad หากภาพที่จับภาพได้ดูปกติ แต่มีแอปหรือวิดีโอใดที่ยังคงเป็นสีดำ แสดงว่าแอปนั้นอาจขัดขวางการจับภาพ หากภาพที่จับภาพได้ทั้งหมดเป็นสีดำ ให้เปรียบเทียบไฟล์ที่คัดลอกมากับไฟล์ที่บันทึกไว้ จากนั้นตรวจสอบการซ้อนทับของภาพหรือปัญหาของไดรเวอร์กราฟิก

การทดสอบอย่างรวดเร็วนี้ช่วยแยกแยะปัญหาการจับภาพหน้าจอของ Windows ออกจากข้อจำกัดภายในโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งได้

ทดสอบการจับภาพหน้าจอแบบปกติของ Windows

1. เปิดโปรแกรม Notepad พิมพ์ข้อความสั้นๆ แล้วกดปุ่มโลโก้ Windows + PrtScnบนแป้นพิมพ์บางรุ่น อาจต้องกดปุ่มFnด้วย หากแป้นพิมพ์ไม่มีปุ่ม PrtScn ไมโครซอฟต์ระบุว่าสามารถใช้ปุ่ม Fn + ปุ่มโลโก้ Windows + Space Barเป็นทางเลือกได้ในบางอุปกรณ์
2. เปิด File Explorer แล้วเลือกPictures > Screenshotsเปิดภาพใหม่ใน Paint หรือโปรแกรมแก้ไขภาพอื่นๆคู่มือทางลัด Print Screen ของ Microsoft จะอธิบายถึงทางลัดและตำแหน่งที่ Windows จัดเก็บภาพหน้าจอเหล่านี้
3. ตรวจสอบอีกครั้งโดยกดปุ่มโลโก้ Windows + Shift + Sลากสี่เหลี่ยมรอบข้อความใน Notepad เปิดโปรแกรม Paint แล้วกดCtrl + V วิธีนี้จะตรวจสอบการจับภาพคลิปบอร์ดแยกต่างหากจากการจับภาพหน้าจอที่บันทึกไว้ คู่มือเครื่องมือ Snipping Toolของ Microsoft ระบุทางลัดทั้งสองแบบไว้แล้ว

ภาพหน้าจอ">

ใช้ผลลัพธ์เพื่อจำกัดสาเหตุให้แคบลง

เมื่อมีแอปหรือวิดีโอเพียงแอปเดียวที่เป็นสีดำ

หาก Notepad และเดสก์ท็อปจับภาพได้อย่างถูกต้อง แต่บางวิดีโอ หน้าต่างสตรีมมิ่ง หรือแอปพลิเคชันที่มีการรักษาความปลอดภัยกลับเป็นสีดำ แสดงว่า Windows เองอาจจับภาพได้ตามปกติ โปรแกรมบางโปรแกรมสามารถยกเว้นหน้าต่างของตนเองจากการจับภาพหน้าจอได้ Microsoft ได้บันทึกพฤติกรรมนี้ไว้ในAPI SetWindowDisplayAffinity ของ Windows และระบุว่าเป็นคุณสมบัติของเนื้อหาหน้าต่าง ไม่ใช่การรับประกันการป้องกัน DRM

เมื่อต้องการสำเนา ให้ใช้ตัวเลือกการดาวน์โหลด การส่งออก หรือการแชร์ที่ได้รับอนุญาตจากแอป โปรแกรมจับภาพหน้าจออื่น แซนด์บ็อกซ์ หรือการแก้ไขรีจิสทรีจะไม่สามารถจับภาพเนื้อหาที่ถูกจำกัดได้อย่างน่าเชื่อถือ และอาจทำให้เกิดปัญหาใหม่ หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลง ค่ารีจิสทรี GraphicsDrivers\DCI\Timeout เก่า เพื่อแก้ไขปัญหาโดยทั่วไป การตรวจสอบที่รองรับข้างต้นจะแสดงให้เห็นก่อนว่าปัญหานั้นเฉพาะเจาะจงกับแอปหรือทั้งระบบ

แก้ไขปัญหาภาพหน้าจอสีดำในแอปต่างๆ

ปิดโปรแกรมจับภาพอื่นๆ ชั่วคราว

ปิดโปรแกรมบันทึกหน้าจอ โปรแกรมจับภาพหน้าจอ และโปรแกรมซ้อนทับเกมจากภายนอก จากนั้นทำการทดสอบด้วย Notepad อีกครั้ง ปิดโปรแกรมทีละโปรแกรมเพื่อให้สามารถระบุสาเหตุของปัญหาได้ เปิดโปรแกรมแต่ละตัวอีกครั้งหลังจากทดสอบเสร็จแล้ว เปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและโปรแกรมรักษาความปลอดภัยอื่นๆ ไว้ การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยไม่ใช่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่ดี

อัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอ

บันทึกงานที่เปิดอยู่ จากนั้นกดปุ่มโลโก้ Windows + Ctrl + Shift + B หน้าจออาจกะพริบหรือคุณอาจได้ยินเสียงบี๊บขณะที่ Windows รีเซ็ตไดรเวอร์กราฟิก ทางลัดนี้มีอยู่ใน คำแนะนำการแก้ไขปัญหาหน้าจอว่างเปล่าของMicrosoft

หากภาพหน้าจอยังคงเป็นสีดำ ให้ติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์การแสดงผลที่มีอยู่ ใน Windows 10 ให้ตรวจสอบที่ เริ่ม > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การอัปเดต Windowsคุณยังสามารถเปิดตัวจัดการอุปกรณ์ ขยายอะแดปเตอร์แสดงผล คลิกขวาที่อะแดปเตอร์กราฟิกของคุณ แล้วเลือกอัปเดตไดรเวอร์ > ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติหาก Windows ไม่พบไดรเวอร์ที่ใหม่กว่า ให้ตรวจสอบหน้าสนับสนุนของผู้ผลิตพีซีหรือการ์ดกราฟิกเพื่อหาไดรเวอร์ที่สร้างขึ้นสำหรับรุ่นของคุณ Microsoft อธิบายตัวเลือกเหล่านี้ในคู่มือไดรเวอร์ตัวจัดการอุปกรณ์รีสตาร์ท Windows หลังจากการอัปเดตและทำการทดสอบการจับภาพทั้งสองอีกครั้ง

ใช้ฟีเจอร์จับภาพหน้าจอของเกมนั้นๆ เอง

เกมบางเกมอาจไม่สามารถจับภาพหน้าจอได้อย่างน่าเชื่อถือผ่านเครื่องมือเดสก์ท็อปมาตรฐาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้โหมดการแสดงผลแบบเต็มหน้าจอ ลองใช้โหมดถ่ายภาพในเกมหรือคำสั่งจับภาพหน้าจอ ใน Steam ปุ่มจับภาพหน้าจอเริ่มต้นคือF12 ; ปุ่มลัดอาจเปลี่ยนแปลงได้หากมีการเปลี่ยนแปลง และโปรแกรมเรียกใช้งานและเกมอื่นๆ อาจใช้ปุ่มลัดที่แตกต่างกัน หากกด F12 แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น ให้ตรวจสอบการควบคุมการจับภาพของเกมและการตั้งค่าโอเวอร์เลย์ของ Steam จากนั้นค้นหารูปภาพผ่านอินเทอร์เฟซการจับภาพหน้าจอของ Steam แทนที่จะใช้เส้นทางโฟลเดอร์แบบเดิม Steam ยืนยันว่า F12 เป็นค่าเริ่มต้นใน หน้า สนับสนุนโอเวอร์เลย์ชุมชน ของตน

หากปัญหายังคงอยู่

หลังจากปิดโปรแกรมซ้อนทับหรือติดตั้งไดรเวอร์การแสดงผลแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซี จากนั้นลองตรวจสอบโปรแกรม Notepad และ Paint อีกครั้ง หากยังมีเพียงโปรแกรมเดียวที่ยังคงมีปัญหา ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของโปรแกรมนั้นพร้อมแจ้งชื่อและเวอร์ชัน หากวิธีการจับภาพทุกวิธีแสดงผลเป็นสีดำ ให้สังเกตว่าภาพที่คัดลอกไปยังคลิปบอร์ดและไฟล์ที่บันทึกไว้มีลักษณะการทำงานแตกต่างกันหรือไม่ พร้อมทั้งระบุรุ่นของการ์ดจอและไดรเวอร์ที่เปลี่ยนแปลงล่าสุด ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ผู้ผลิตพีซีหรือการ์ดจอสามารถวินิจฉัยปัญหาการแสดงผลได้