วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “กำลังติดตั้งโปรแกรมอื่น” บน Windows 10

คำตอบสั้นๆ:ข้อความ “กำลังติดตั้งโปรแกรมอื่นอยู่” มักหมายความว่า Windows Installer กำลังดำเนินการติดตั้ง อัปเดต ซ่อมแซม หรือถอนการติดตั้งโปรแกรมอื่นอยู่ รอให้โปรแกรมปัจจุบันทำงานให้เสร็จก่อน หากไม่มีอะไรทำงานอยู่ ให้รีสตาร์ท Windows หากข้อความนี้ปรากฏขึ้นอีก ให้ปิดเฉพาะกระบวนการติดตั้งที่ค้างอยู่ รีสตาร์ทบริการ Windows Installer และใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาการติดตั้งของ Microsoft

สำหรับการติดตั้งแบบ MSI นั้น Microsoft ได้ระบุเงื่อนไขนี้ว่าERROR_INSTALL_ALREADY_RUNNING (ข้อผิดพลาด 1618)ซึ่งหมายความว่ามีการติดตั้งอื่นกำลังดำเนินการอยู่แล้ว นี่ไม่ได้หมายความว่า Windows จะบล็อกตัวติดตั้งทุกตัวพร้อมกัน แต่หมายความว่ากลไกการติดตั้งของ Windows กำลังถูกใช้งานอยู่

ทำไมโปรแกรมติดตั้งถึงบอกว่ากำลังติดตั้งโปรแกรมอื่นอยู่

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดนั้นตรงไปตรงมา ได้แก่ การติดตั้ง MSI อื่นยังคงทำงานอยู่ โปรแกรมกำลังได้รับการอัปเดตหรือลบในพื้นหลัง กระบวนการติดตั้งไม่เสร็จสิ้นอย่างราบรื่น หรือ Windows กำลังรอการรีสตาร์ทก่อนที่การติดตั้งจะดำเนินการต่อได้ ส่วนสาเหตุที่พบน้อยกว่านั้น ข้อมูลตัวติดตั้งเสียหายหรือปัญหาของบริการ Windows Installer ก็อาจทำให้สถานะ "กำลังทำงาน" ไม่ยอมหายไปได้

1. รอให้การติดตั้งปัจจุบันเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ท Windows

ขั้นแรก ปิดหน้าต่างโปรแกรมติดตั้งที่ไม่จำเป็นทั้งหมด และตรวจสอบว่ามีแอปพลิเคชัน แพ็กเกจไดรเวอร์ หรือการอัปเดตอื่นใดที่กำลังติดตั้งอยู่หรือไม่ โปรแกรมติดตั้งบางตัวใช้เวลาหลายนาทีในการทำงานเบื้องหลังโดยไม่แสดงหน้าต่างแสดงความคืบหน้า ดังนั้นควรหลีกเลี่ยงการเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งเดียวกันซ้ำๆ

หากไม่มีการติดตั้งใด ๆ แสดงขึ้น ให้บันทึกงานของคุณและรีสตาร์ทพีซี การรีสตาร์ทจะยุติกระบวนการติดตั้งที่หยุดชะงักและสามารถดำเนินการแทนที่ไฟล์ที่ค้างอยู่ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ไมโครซอฟต์ระบุว่า Windows Installer อาจต้องรีบูตเครื่องเมื่อต้องแทนที่ไฟล์ที่กำลังใช้งานอยู่ หลังจากลงชื่อเข้าใช้ใหม่แล้ว ให้รอจนกว่ากระบวนการเริ่มต้นระบบจะเสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะเรียกใช้ตัวติดตั้งอีกครั้ง

2. ให้ยุติเฉพาะโปรแกรมติดตั้งที่ค้างอยู่อย่างชัดเจนเท่านั้น

หากยังคงเกิดข้อผิดพลาดและคุณสามารถระบุได้ว่ากระบวนการใดหยุดทำงาน คุณสามารถหยุดกระบวนการนั้นได้:

1. กดCtrl + Shift + Escเพื่อเปิดตัวจัดการงาน (Task Manager)
2. ในส่วน"กระบวนการ"หรือ"รายละเอียด"ให้มองหาโปรแกรมติดตั้ง โปรแกรมติดตั้งของผู้จำหน่าย หรือ กระบวนการ msiexec.exeที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งที่หยุดชะงัก
3. หากคุณแน่ใจว่าไม่มีการติดตั้งที่ถูกต้องตามกฎหมายใด ๆ ที่ยังคงดำเนินการอยู่ ให้เลือกกระบวนการที่ค้างอยู่แล้วเลือก " สิ้นสุดงาน "
4. โปรดรีสตาร์ท Windows ก่อนลองติดตั้งใหม่อีกครั้ง

ข้อสำคัญ:การหยุดโปรแกรมติดตั้งอย่างกะทันหันอาจทำให้โปรแกรมติดตั้งไม่เสร็จสมบูรณ์ โปรดใช้ปุ่มยกเลิกของโปรแกรมติดตั้งก่อนเมื่อโปรแกรมตอบสนอง และอย่าปิดกระบวนการระบบที่ไม่เกี่ยวข้อง

3. รีสตาร์ทบริการ Windows Installer

หากไม่มีการติดตั้งใดทำงานอยู่ แต่ Windows ยังคงรายงานว่ามีการติดตั้งอื่นกำลังทำงานอยู่ ให้รีเซ็ตบริการ Windows Installer:

1. กดปุ่ม Windows + Rพิมพ์services.mscแล้วกด Enter
2. ค้นหา โปรแกรมติด ตั้งWindows
3. หากโปรแกรมกำลังทำงานอยู่และไม่ควรมีการติดตั้ง ใดๆ ที่กำลังดำเนินการอยู่ ให้หยุดโปรแกรม รอสักครู่ แล้วเริ่มโปรแกรมใหม่อีกครั้ง หากโปรแกรมหยุดทำงานอยู่ ให้เลือกเริ่ม

หากบริการไม่สามารถเริ่มต้นได้หรือล้มเหลวทันที ให้ลองใช้เครื่องมือซ่อมแซมด้านล่างแทนการลบโฟลเดอร์ตัวติดตั้งหรือคีย์รีจิสทรีด้วยตนเอง

4. เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาการติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรมของ Microsoft

ไมโครซอฟต์ยังคงมีเครื่องมือแก้ไขปัญหาการติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรมสำหรับโปรแกรมเดสก์ท็อปของ Windows ซึ่งสามารถซ่อมแซมคีย์รีจิสทรีและข้อมูลการติดตั้งที่เสียหายซึ่งขัดขวางการติดตั้ง อัปเดต หรือถอนการติดตั้งโปรแกรมได้

ดาวน์โหลดเครื่องมือแก้ไขปัญหาจาก Microsoft เปิดใช้งาน เลือก " การติดตั้ง"และทำตามคำแนะนำสำหรับโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบ หากโปรแกรมไม่ปรากฏในรายการ เครื่องมืออาจขอรหัสผลิตภัณฑ์ MSI ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการแก้ไขปัญหาขั้นสูงเป็นหลัก

5. ดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้งใหม่และสแกนก่อนลองใหม่อีกครั้ง

หากเกิดข้อผิดพลาดกับแอปพลิเคชันเพียงแอปเดียว ให้ลบไฟล์ติดตั้งเก่าและดาวน์โหลดไฟล์ใหม่จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตซอฟต์แวร์ แพ็กเกจที่เสียหายหรือไม่สมบูรณ์อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำๆ แม้ว่า Windows Installer จะทำงานได้ตามปกติก็ตาม

หากไฟล์ติดตั้งมาจากแหล่งที่ไม่คุ้นเคยหรือมีพฤติกรรมน่าสงสัย อย่าปิดการป้องกันไวรัสเพื่อบังคับให้ติดตั้ง แอป Windows Security ใน Windows 10 สามารถทำการสแกนแบบเร็ว สแกนแบบเต็ม สแกนแบบกำหนดเอง หรือสแกนแบบออฟไลน์ด้วย Microsoft Defender ได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถคลิกขวาที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาและสแกนไฟล์นั้นด้วย Microsoft Defender ได้อีกด้วย

ถ้าข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นอีก

หากการติดตั้งแพ็กเกจ MSI ทุกตัวล้มเหลวด้วยข้อผิดพลาด 1618 แม้หลังจากรีสตาร์ทและใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาแล้ว อาจมีบริการเบื้องหลังบางอย่างกำลังเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งโดยอัตโนมัติขั้นตอนการบูตแบบคลีน ของ Microsoft สามารถช่วยแยกปัญหาความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ประเภทนี้ได้ หากมีเพียงโปรแกรมติดตั้งเดียวที่ล้มเหลว ให้ติดต่อผู้เผยแพร่โปรแกรมนั้นและตรวจสอบว่าแพ็กเกจนั้นรองรับ Windows รุ่นและสถาปัตยกรรมของคุณหรือไม่

หลีกเลี่ยงคำแนะนำที่บอกให้คุณลบC:\Windows\Installerหรือลบรายการรีจิสทรีของ Windows Installer ด้วยตนเอง การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นอาจทำให้การซ่อมแซม การอัปเดต และการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งอยู่ในพีซีเสียหายได้

หมายเหตุเกี่ยวกับการสนับสนุน Windows 10:ไมโครซอฟต์ได้ยุติการสนับสนุนทั่วไปสำหรับ Windows 10 เมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2025 ระบบปฏิบัติการยังคงใช้งานได้ แต่ไมโครซอฟต์แนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ Windows 11 หากเป็นไปได้ หรือใช้ตัวเลือกการอัปเดตความปลอดภัยเพิ่มเติมที่เข้าเกณฑ์ในช่วงการเปลี่ยนผ่าน โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับวงจรการสนับสนุน Windows ของไมโครซอฟต์ สำหรับรายละเอียดล่าสุด