วิธีแก้ไขปัญหา “ไม่สามารถเข้าถึง SmartScreen ได้ในขณะนี้” ใน Windows 10

หาก Windows 10 แสดงข้อความ “ไม่สามารถเข้าถึง SmartScreen ได้ในขณะนี้” เมื่อคุณเปิดแอปที่ดาวน์โหลดมา แสดงว่า Windows ไม่สามารถตรวจสอบความปลอดภัยของไฟล์ได้ในขณะนั้น ข้อความนี้ไม่ได้หมายความว่าไฟล์นั้นปลอดภัย ให้เปิด SmartScreen ไว้ กู้คืนการเข้าถึงเครือข่าย และลองใหม่อีกครั้ง อย่าเรียกใช้ไฟล์ที่ไม่คุ้นเคยเพียงเพื่อล้างคำเตือน

Microsoft Defender SmartScreen จะตรวจสอบความน่าเชื่อถือของแอปและไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา โปรแกรมที่ไม่คุ้นเคยอาจยังคงได้รับคำเตือนแม้ว่า SmartScreen จะทำงานอยู่ก็ตาม ดูภาพรวม SmartScreen ของ Microsoft ได้ที่ นี่

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

1. เปิดเบราว์เซอร์และเข้าชมเว็บไซต์ที่คุณไว้วางใจ หากเว็บไซต์โหลดไม่ขึ้น ให้ลองแก้ไขการเชื่อมต่อก่อน
2. เลือกไอคอนเครือข่ายบนแถบงานและตรวจสอบว่าเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือ Ethernet แล้วหรือไม่ การเชื่อมต่อ Wi-Fi สาธารณะอาจต้องลงชื่อเข้าใช้ก่อน
3. หากการท่องเว็บปกติใช้งานได้ ให้รีสตาร์ทพีซีแล้วลองใหม่อีกครั้ง การทดสอบกับเครือข่ายที่เชื่อถือได้อีกเครือข่ายหนึ่งอาจช่วยให้ทราบว่าปัญหาจำกัดอยู่เฉพาะเครือข่ายปัจจุบันของคุณหรือไม่

2. ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน SmartScreen แล้ว

เปิดเมนู Start > Windows Security > App & browser control > Reputation-based protection settingsแล้วเปิดใช้งานCheck apps and filesการตั้งค่านี้จะตรวจสอบแอปและไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา ส่วนตัวเลือก Microsoft Edge SmartScreen ที่แยกต่างหากจะครอบคลุมการเรียกดูและการดาวน์โหลดใน Edge

หากไม่พบปุ่มควบคุมหรือปุ่มนั้นเป็นสีเทา ผู้ดูแลระบบของที่ทำงานหรือโรงเรียนอาจเป็นผู้จัดการการตั้งค่านั้น อย่าพยายามแก้ไขการตั้งค่าที่ถูกจัดการโดยผู้ดูแลระบบ โปรดดูคู่มือการควบคุมแอปและเบราว์เซอร์ ของ Microsoft

3. ตรวจสอบการตั้งค่าพร็อกซีและ VPN

เปิดการตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > พร็อกซีและตรวจสอบการตั้งค่าพร็อกซีอัตโนมัติและแบบกำหนดเอง อย่าลบที่อยู่หรือสคริปต์การตั้งค่าที่คุณไม่รู้จัก เพราะองค์กรอาจต้องการใช้งาน หากคุณตั้งค่า VPN หรือพร็อกซีด้วยตนเอง ให้ตัดการเชื่อมต่อชั่วครู่เพื่อทดสอบ จากนั้นเชื่อมต่อใหม่ อย่าปิดใช้งานไฟร์วอลล์ของ Windows หรือโปรแกรมป้องกันไวรัส

หาก SmartScreen ใช้งานได้บนเครือข่ายอื่น ให้สอบถามผู้ดูแลระบบเครือข่ายว่ามีพร็อกซีหรือตัวกรองใดปิดกั้นการเข้าถึงหรือไม่ Microsoft อธิบายตัวเลือกเหล่านี้ไว้ในคู่มือพร็อกซี ของ Windows

4. รีสตาร์ทเครื่องและติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่

หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายแล้ว ให้รีสตาร์ท Windows จากนั้นไปที่การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การอัปเดต Windowsเลือกตรวจสอบการอัปเดตติดตั้งการอัปเดตที่เสนอสำหรับพีซี และรีสตาร์ทหากได้รับแจ้ง นอกจากนี้ ให้แก้ไขวันที่ เวลา หรือเขตเวลาหากไม่ถูกต้อง

การสนับสนุน Windows 10 ปกติสิ้นสุดลงเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2025 พีซีของผู้บริโภคที่เข้าเกณฑ์และลงทะเบียนในโปรแกรม Extended Security Updates ของ Microsoft สามารถรับการอัปเดตความปลอดภัยได้จนถึงวันที่ 12 ตุลาคม 2027 คุณสมบัติและตัวเลือกจะแตกต่างกันไปตามภูมิภาค และองค์กรจะมีข้อกำหนดแยกต่างหาก ดูรายละเอียด ESU สำหรับผู้บริโภค ของ Microsoft ได้ที่นี่

5. ตรวจสอบไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา

หากการดาวน์โหลดเพียงครั้งเดียวทำให้เกิดข้อความนี้ ให้ดาวน์โหลดสำเนาใหม่จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้เผยแพร่ ไม่ใช่จากเว็บไซต์สำรองหรือโฆษณาจากการค้นหา สำหรับโปรแกรมติดตั้งที่มี แท็บ ลายเซ็นดิจิทัลในคุณสมบัติ ให้ตรวจสอบว่าผู้ลงนามเป็นผู้เผยแพร่ที่คาดหวังไว้ และ Windows รายงานว่าลายเซ็นนั้นถูกต้อง ลายเซ็นที่ถูกต้องเป็นหลักฐานที่มีประโยชน์ ไม่ใช่การรับประกันความปลอดภัย แอปพลิเคชันที่ถูกต้องตามกฎหมายบางแอปอาจไม่มีลายเซ็น

ใน File Explorer ให้คลิกขวาที่ไฟล์ติดตั้ง แล้วเลือก"สแกนด้วย Microsoft Defender " บางเวอร์ชันของ Windows 10 อาจแสดงตัวเลือกนี้ไว้ใน " แสดงตัวเลือกเพิ่มเติม " ทำตาม คำแนะนำการสแกนไฟล์ของ Microsoft

VirusTotal สามารถให้ความเห็นเพิ่มเติมสำหรับไฟล์ที่ไม่เป็นความลับได้ แต่การส่งข้อมูลตามปกติจะถูกส่งต่อไปยังพันธมิตรผู้ตรวจสอบคำอธิบายบริการ ของ VirusTotal จะอธิบายถึงการแบ่งปันข้อมูลนี้ ผลลัพธ์ที่แสดงว่าไฟล์นั้นไม่มีไวรัสไม่ได้หมายความว่าไฟล์นั้นปลอดภัย และไม่ใช่เหตุผลเพียงพอที่จะข้ามขั้นตอนการตรวจสอบด้วย SmartScreen

คุณควรเลือก “เรียกใช้ต่อไป” หรือไม่?

อย่าใช้ SmartScreen เพียงเพื่อล้างการตรวจสอบที่ยังไม่เสร็จสิ้น SmartScreen ไม่สามารถให้ผลลัพธ์ด้านชื่อเสียงปัจจุบันได้ในขณะที่ไม่สามารถติดต่อได้ โปรดรอและลองใหม่อีกครั้ง หรือตรวจสอบผู้เผยแพร่ แหล่งที่มา และไฟล์ก่อนตัดสินใจ หากคุณไม่สามารถสร้างความน่าเชื่อถือได้ ให้ลบไฟล์ดาวน์โหลดและติดต่อผู้เผยแพร่ อย่าปิดใช้งาน SmartScreen ทั้งหมดเพื่อเปิดตัวติดตั้งเพียงตัวเดียว

หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น

หากปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อการดาวน์โหลดที่เชื่อถือได้หลายรายการบนเครือข่ายมากกว่าหนึ่งเครือข่าย แต่การท่องเว็บปกติยังใช้งานได้ อาจเกี่ยวข้องกับนโยบายการจัดการ เครื่องมือรักษาความปลอดภัยปลายทาง หรือปัญหาบริการ/เครือข่ายชั่วคราว บนพีซีที่ทำงานหรือโรงเรียน โปรดส่งข้อความที่แก้ไขแล้วและเวลาที่เกิดปัญหาไปยังผู้ดูแลระบบของคุณ หากคุณเชื่อว่า Microsoft ระบุแอปผิดพลาด โปรดใช้คำแนะนำในการส่งไฟล์ SmartScreenและเลือก Microsoft Defender SmartScreen เป็นผลิตภัณฑ์