วิธีแก้ไขปัญหา Epic Games Launcher ไม่ทำงานบน Windows หรือ macOS

หากEpic Games Launcher ไม่ทำงานเช่น เปิดไม่ติด แสดงหน้าต่างว่างเปล่าหรือสีดำ เข้าสู่ระบบไม่ได้ หรือไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตเกมได้ ให้ลองตรวจสอบตามขั้นตอนง่ายๆ ด้านล่างนี้ก่อน คำแนะนำการสนับสนุนของ Epic ในปัจจุบันเน้นไปที่สถานะการให้บริการ การอัปเดต Launcher การล้างแคช สิทธิ์การเข้าถึง ไดรเวอร์การ์ดจอ ซอฟต์แวร์ที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง การแก้ไขปัญหาเครือข่าย และการติดตั้งใหม่

1. ตรวจสอบสถานะของ Epic Games Store รีสตาร์ท Launcher และอัปเดต Launcher อีกครั้ง

ก่อนทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า Windows หรือ macOS โปรดตรวจสอบหน้าสถานะสาธารณะของ Epic Gamesก่อน หากการเข้าสู่ระบบหรือบริการดาวน์โหลดของ Epic Games Store มีปัญหา การแก้ไขปัญหาในเครื่องจะไม่สามารถแก้ไขได้ โปรดรอจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขแล้วลองใหม่อีกครั้ง

หากบริการต่างๆ ทำงานได้ตามปกติ ให้ปิดโปรแกรม Launcher อย่างสมบูรณ์ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง บน Windows ให้ใช้ไอคอน Epic ในถาดระบบ แล้วเลือกออกหาก Launcher เปิดขึ้นมา ให้ไปที่การตั้งค่าแล้วเลือกเริ่มใหม่และอัปเดตเมื่อตัวเลือกนั้นปรากฏขึ้น Epic ได้อธิบายขั้นตอนนี้ไว้ในคำแนะนำการอัปเดต Launcherของ ตน

ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าคอมพิวเตอร์ของคุณยังตรงตามข้อกำหนดของระบบสำหรับตัวเรียกใช้งาน Epic ในปัจจุบันสำหรับตัวเรียกใช้งานมาตรฐาน Epic ระบุว่าต้องใช้ Windows 10 หรือ Windows 11 แบบ 64 บิต หรือ macOS 13.5 หรือใหม่กว่า โดยมีหน่วยความจำอย่างน้อย 4 GB และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลอย่างน้อย 3 GB ตัวเรียกใช้งาน Epic รุ่น Early Preview ที่ใหม่กว่ามีข้อกำหนดที่แตกต่างกัน รวมถึงการรองรับระบบปฏิบัติการ Linux ดังนั้นโปรดตรวจสอบเวอร์ชันที่ถูกต้องก่อนที่จะสรุปว่าระบบปฏิบัติการของคุณใช้งานร่วมกันได้

2. ล้างแคชของ Epic Games Launcher

แคชเว็บที่เสียหายอาจทำให้เกิดหน้าเว็บว่างเปล่า ข้อผิดพลาดในการแสดงผล หรือตัวเรียกใช้งานที่เปิดขึ้นมาแต่ทำงานผิดปกติ Epic แนะนำเป็นพิเศษให้ล้างแคชเมื่อพบอาการเหล่านี้

Windows

1. ปิดโปรแกรม Epic Games Launcher ให้สนิท
2. กดปุ่ม Windows + R จากนั้นกด Enter %localappdata%แล้วกดEnterอีกครั้ง
3. เปิดEpicGamesLauncher > บันทึกแล้ว
4. ลบwebcache , webcache_4147และwebcache_4430หากมีอยู่
5. เปิดตัวเรียกใช้งานอีกครั้ง

หากคุณใช้Epic Games Launcher Early Previewทาง Epic แนะนำให้เปิดโลโก้ Epic Games > การตั้งค่า > เกี่ยวกับแล้วเลือกล้างและรีสตาร์ทในส่วน ข้อมูลแคช สำหรับ macOS ให้ปิด Launcher แล้วเปิดFinder > ไป > ไปที่โฟลเดอร์ป้อน~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncherจากนั้นลบ โฟลเดอร์ webcache ดู คู่มือการล้างแคชของ Epic สำหรับเส้นทางปัจจุบัน

3. แก้ไขปัญหาความขัดแย้งด้านสิทธิ์การเข้าถึง การแสดงผล และกราฟิกของ Windows

หากโปรแกรมเปิดเกมเริ่มทำงานแต่ไม่สามารถติดตั้ง อัปเดต หรือเปิดเกมได้ ให้ลองทดสอบโดยใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ คลิกขวาที่ไอคอนทางลัด Epic Games Launcher แล้วเลือก " เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ " นี่คือวิธีแก้ไขที่ได้รับการสนับสนุนจาก Epic สำหรับข้อผิดพลาดในการเปิดและติดตั้งที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์การเข้าถึง

สำหรับปัญหาภาพผิดปกติหรืออัตราเฟรมเรตของตัวเรียกใช้งานต่ำผิดปกติ Epic แนะนำให้ทดสอบโดยการปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพแบบเต็มหน้าจอ : ปิดตัวเรียกใช้งาน เปิดคุณสมบัติของEpicGamesLauncher.exeเลือก แท็บ ความเข้ากันได้ เปิดใช้งานตัวเลือกนั้น แล้วใช้การเปลี่ยนแปลง อย่าเปิดใช้งานโหมดความเข้ากันได้แบบเก่าแบบสุ่ม เว้นแต่บทความสนับสนุนของ Epic สำหรับข้อผิดพลาดเฉพาะของคุณจะระบุให้ทำเช่นนั้น

โปรแกรมอาจหยุดทำงานเนื่องจากไดรเวอร์การ์ดจอที่ล้าสมัยหรือซอฟต์แวร์ที่ทำงานอยู่เบื้องหลังขัดแย้งกัน ควรติดตั้งไดรเวอร์การ์ดจอโดยตรงจาก NVIDIA, AMD หรือ Intel แทนที่จะใช้โปรแกรมอัปเดตไดรเวอร์จากผู้พัฒนาภายนอกที่ไม่รู้จัก หากจำเป็น ให้ลองใช้การบูตแบบคลีนใน Windows หรือโหมดปลอดภัยใน macOS เพื่อระบุโปรแกรมที่ทำงานอยู่เบื้องหลังซึ่งรบกวนการทำงานของโปรแกรมเรียกใช้งาน Epic ได้ระบุขั้นตอนทั้งสองไว้ในคู่มือการแก้ไขปัญหาโปรแกรมเรียกใช้งานแล้ว

4. แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ จากนั้นติดตั้งใหม่เฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น

หากตัวเรียกใช้งานเปิดขึ้นมาแต่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ เรียกดูร้านค้า หรือดาวน์โหลดเกมได้ ให้รีสตาร์ทโมเด็ม/เราเตอร์ของคุณ และลองเชื่อมต่อแบบใช้สายหากมีคู่มือการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ ของ Epic ยังครอบคลุมถึง DNS สาธารณะ การซิงโครไนซ์เวลา การตั้งค่าพร็อกซี กฎไฟร์วอลล์ การล้าง DNS และการดาวน์โหลดพื้นหลัง ในเครือข่ายของโรงเรียนหรือที่ทำงาน อย่าลบพร็อกซีที่จำเป็น ให้สอบถามผู้ดูแลระบบเครือข่ายแทน

หากวิธีแก้ไขข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล ให้ติดตั้ง Launcher ใหม่จาก หน้า ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Epic Games สำรองข้อมูลที่คุณต้องการก่อน:คำแนะนำในการติดตั้งใหม่ของ Epic ในปัจจุบันเตือนว่าการถอนการติดตั้ง Launcher อาจลบเกมที่ติดตั้งไว้แล้ว บน Windows Epic แนะนำให้เรียกใช้ System File Checker ก่อนติดตั้งใหม่ บน macOS ขั้นตอนของ Epic จะลบไฟล์สนับสนุน แคช การตั้งค่า บันทึก และคุกกี้ของ Epic Games Launcher ที่เหลืออยู่ก่อนที่จะติดตั้งสำเนาใหม่

โปรดทำตาม ขั้นตอนการติดตั้งใหม่ตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการของ Epic แทนที่จะลบโฟลเดอร์แบบสุ่ม หากการติดตั้งใหม่ยังคงล้มเหลว ให้รวบรวมบันทึกของตัวเรียกใช้งานและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Epic พร้อมรหัสข้อผิดพลาดที่แน่นอน ซึ่งจะมีประโยชน์มากกว่าการลองใช้คำสั่งบรรทัดคำสั่งที่ไม่ได้รับการสนับสนุนหรือการแก้ไขรีจิสทรี

สำหรับระบบส่วนใหญ่ ลำดับที่เร็วที่สุดคือตรวจสอบสถานะของ Epic รีสตาร์ท/อัปเดต ล้างแคช ทดสอบสิทธิ์และไดรเวอร์ จากนั้นตรวจสอบเครือข่ายหรือติดตั้งใหม่วิธีนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงที่อาจทำให้เกิดความเสียหาย ในขณะเดียวกันก็ครอบคลุมสาเหตุที่ Epic บันทึกไว้บ่อยที่สุดในปัจจุบัน