วิธีแก้ไขปัญหาการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่ได้บน Windows 10 เมื่อใช้งาน IPv6

หาก Windows 10 แสดงข้อความ "การเชื่อมต่อ IPv6: ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอินเทอร์เน็ต"ให้ลองตรวจสอบดูก่อนว่าเว็บไซต์ยังโหลดได้หรือไม่ หากโหลดได้ แสดงว่า IPv4 อาจกำลังส่งข้อมูลอยู่ และมีเพียง IPv6 เท่านั้นที่ไม่สามารถใช้งานได้ ซึ่งส่วนใหญ่มักเป็นปัญหาที่เราเตอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ไม่ใช่การเชื่อมต่อของ Windows ที่มีปัญหา

1. ตรวจสอบสถานะ IPv6

กดปุ่มWin+Rพิมพ์ncpa.cplแล้วกด Enter ดับเบิ้ลคลิกที่อะแดปเตอร์ Wi-Fi หรือ Ethernet ที่ใช้งานอยู่ Windows อาจแสดง IPv4 และ IPv6 แยกกัน หาก IPv4 แสดงว่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ได้ ในขณะที่ IPv6 แสดงว่าไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแสดงว่าพีซียังคงสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ผ่าน IPv4

2. ตรวจสอบว่าเครือข่ายนั้นให้บริการ IPv6 จริงหรือไม่

เปิด Command Prompt แล้วรันคำสั่ง ipconfig /allตรวจสอบอะแดปเตอร์ที่ใช้งานอยู่เพื่อดูที่อยู่ IPv6 เกตเวย์เริ่มต้น และข้อมูล DNS ที่อยู่ลิงก์โลคัลที่ขึ้นต้นด้วยfe80::นั้นปกติ แต่เพียงอย่างเดียวไม่สามารถให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต IPv6 แบบเราเตอร์ได้

หากคุณเห็นเฉพาะข้อมูล IPv6 แบบ link-local และอุปกรณ์อื่นบนเราเตอร์เดียวกันก็ไม่มี IPv6 เช่นกัน ให้ตรวจสอบที่เราเตอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เอกสารของ Microsoft เกี่ยวกับฟิลด์ที่มีอยู่และตัวเลือกการต่ออายุเฉพาะ IPv6 อยู่ในเอกสารอ้างอิงคำสั่ง ipconfig

สำหรับการทดสอบแบบครบวงจรอย่างรวดเร็ว ให้รันคำสั่ง ping -6 bing.com การตอบกลับที่สำเร็จจะพิสูจน์ได้ว่า IPv6 ใช้งานได้สำหรับการทดสอบนั้น การตอบกลับที่ล้มเหลวเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นข้อสรุปที่แน่ชัด เนื่องจาก ICMP สามารถถูกกรองได้ เอกสารประกอบการใช้งาน pingของ Microsoft ยืนยันว่า-6บังคับใช้ IPv6 สำหรับชื่อโฮสต์

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน TCP/IPv6 แล้ว

เปิดncpa.cplคลิกขวาที่อะแดปเตอร์ที่ใช้งานอยู่ เลือกPropertiesและตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้เลือก Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)แล้ว หากปิดใช้งานอยู่ ให้เปิดใช้งานแล้วรีสตาร์ทพีซี

อย่าปิดใช้งาน IPv6 เพียงเพื่อซ่อนคำเตือน ไมโครซอฟต์ระบุว่า IPv6 เป็นส่วนประกอบที่จำเป็นของ Windows และแนะนำให้เปิดใช้งานไว้ โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับการกำหนดค่า IPv6 ของไมโครซอฟต์

4. รีเซ็ต Winsock และ TCP/IP

หาก IPv6 เคยใช้งานได้ หรืออุปกรณ์อื่นๆ ในเครือข่ายเดียวกันยังคงใช้ IPv6 อยู่ ให้เปิดCommand Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบแล้วเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

จากนั้นให้รีสตาร์ท Windows ไมโครซอฟต์ได้รวมลำดับขั้นตอนเหล่านี้ไว้ในคำแนะนำการแก้ไขปัญหาเครือข่ายของ Windows ฉบับปัจจุบัน

5. ซ่อมแซมไดรเวอร์อะแดปเตอร์เครือข่าย

เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ > อะแดปเตอร์เครือข่ายหากปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต ให้ติดตั้งไดรเวอร์ Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดจากผู้ผลิตพีซีหรืออะแดปเตอร์ คุณยังสามารถถอนการติดตั้งอะแดปเตอร์เครือข่ายและรีสตาร์ทเพื่อให้ Windows ติดตั้งใหม่ได้ ควรเตรียมโปรแกรมติดตั้งไดรเวอร์ไว้ก่อน หากพีซีเครื่องนี้ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น

6. เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหา จากนั้นใช้การรีเซ็ตเครือข่ายเป็นขั้นตอนสุดท้าย

ไปที่การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > สถานะแล้วเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายหากปัญหายังคงอยู่ ให้ใช้การรีเซ็ตเครือข่ายหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วเท่านั้น

การรีเซ็ตเครือข่ายจะลบและติดตั้งอะแดปเตอร์เครือข่ายใหม่ รวมถึงคืนค่าการตั้งค่าต่างๆ อาจจำเป็นต้องตั้งค่าซอฟต์แวร์ VPN หรือสวิตช์เสมือนใหม่หลังจากนั้น ไมโครซอฟต์ระบุว่าการรีเซ็ตเครือข่ายเป็นขั้นตอนสุดท้ายในคู่มือการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Windows อย่างเป็นทางการ

7. ตรวจสอบเราเตอร์และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เมื่ออุปกรณ์ทุกชิ้นไม่มีที่อยู่ IPv6

หากอุปกรณ์หลายเครื่องสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่าน IPv4 ได้ตามปกติ แต่ไม่มีเครื่องใดเข้าถึง IPv6 ได้ แสดงว่าพีซี Windows อาจไม่ใช่สาเหตุ ตรวจสอบการตั้งค่า WAN IPv6 ที่ระบุไว้ในคู่มือของเราเตอร์ และตรวจสอบว่าเราเตอร์ได้รับข้อมูล IPv6 จากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือไม่ ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันไปตามเราเตอร์ ดังนั้นโปรดใช้คำแนะนำจากผู้ผลิต

หากเราเตอร์ไม่เคยได้รับบริการ IPv6 ให้สอบถามผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ว่ามีบริการ IPv6 ดั้งเดิมหรือไม่ และแพ็กเกจหรือเราเตอร์ของคุณจำเป็นต้องตั้งค่าพิเศษหรือไม่ การเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ไม่สามารถสร้างเส้นทาง IPv6 ที่หายไปได้

หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้

• อย่าปิดใช้งาน IPv6 ในรีจิสทรีเพียงเพื่อลบข้อความแสดงสถานะ
• อย่าเริ่มต้นบริการที่ไม่เกี่ยวข้องเช่น SSDP หรือ Function Discovery โดยคาดหวังว่าบริการเหล่านั้นจะสร้างการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต IPv6 ได้
• อย่าป้อนที่อยู่ IPv6 แบบคงที่ เกตเวย์ หรือค่า DNS แบบสุ่ม ให้ใช้การตั้งค่าที่ผู้ดูแลระบบเครือข่าย ผู้ผลิตเราเตอร์ หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณให้มา

สรุปคือถ้า IPv4 ใช้งานได้ ให้ตรวจสอบก่อนว่าเราเตอร์และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ให้บริการ IPv6 ด้วยหรือไม่ ถ้าอุปกรณ์อื่น ๆ ใช้ IPv6 ได้ แต่พีซีเครื่องนี้ใช้ไม่ได้ ให้เปิดใช้งาน TCP/IPv6 ไว้ รีเซ็ตสแต็กเครือข่ายของ Windows ซ่อมแซมไดรเวอร์ และค่อย ๆ รีเซ็ตเครือข่ายเป็นขั้นตอนสุดท้าย

หมายเหตุการสนับสนุน: การสนับสนุนมาตรฐานสำหรับ Windows 10 สิ้นสุดลงเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2025 โปรดดู ข้อมูลการสิ้นสุดการสนับสนุน Windows 10จาก Microsoft สำหรับตัวเลือกปัจจุบัน