วิธีแก้ไขปัญหา Windows 10 ไม่รู้จักโทรศัพท์ Android

หากWindows 10 ไม่รู้จักโทรศัพท์ Android ของคุณให้เริ่มต้นด้วยโหมดการเชื่อมต่อ USB ก่อนที่จะเปลี่ยนไดรเวอร์ โทรศัพท์อาจชาร์จได้ตามปกติในขณะที่ยังคงปฏิเสธการเข้าถึงไฟล์ เนื่องจากโหมดการเชื่อมต่อถูกตั้งค่าเป็นชาร์จอย่างเดียว สายเคเบิลไม่ส่งข้อมูล หรือไดรเวอร์อุปกรณ์ของ Windows ทำงานไม่ถูกต้อง การดีบัก USB ไม่จำเป็นสำหรับการถ่ายโอนไฟล์ใน File Explorer ตามปกติ

หมายเหตุสำหรับแพลตฟอร์มปัจจุบัน: ไมโครซอฟต์ระบุว่าการสนับสนุนมาตรฐานสำหรับ Windows 10 สิ้นสุดลงเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2025 ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ยังคงใช้ได้กับพีซี Windows 10 ที่มีอยู่ แต่ระบบปฏิบัติการที่ไม่ได้รับการสนับสนุนอาจกลายเป็นข้อจำกัดเมื่อฮาร์ดแวร์รุ่นใหม่ต้องการไดรเวอร์ที่อัปเดตแล้ว โปรดดูคำแนะนำการสนับสนุน Windows ของไมโครซอฟต์

ตรวจสอบอย่างรวดเร็วก่อนทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ

• ปลดล็อกโทรศัพท์ Androidก่อนและหลังการเชื่อมต่อ
• ใช้สาย USB ที่สามารถถ่ายโอนข้อมูล ได้ Google ระบุว่าไม่ใช่สาย USB ทุกเส้นที่จะสามารถถ่ายโอนไฟล์ได้
• เชื่อมต่อโดยตรงกับพอร์ต USB อื่นบนพีซี แทนที่จะใช้ฮับหรือด็อกกิ้งสเตชั่น
• หากการเชื่อมต่อเคยใช้งานได้ก่อนหน้านี้ แต่จู่ๆ ก็หยุดทำงาน ให้รีสตาร์ททั้งโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์

1. เปลี่ยนโหมด USB ของ Android เป็นการถ่ายโอนไฟล์

คำแนะนำปัจจุบันของ Google สำหรับ Android ระบุให้ปลดล็อกอุปกรณ์ เชื่อมต่อผ่าน USB แตะการแจ้งเตือนการชาร์จ USB และเลือก " ถ่ายโอนไฟล์ " ภายใต้ "ใช้ USB สำหรับ" คำพูดที่ใช้อาจแตกต่างกันไปตามผู้ผลิตโทรศัพท์และเวอร์ชัน Android แต่เป้าหมายเหมือนกันคือ เปลี่ยนจากโหมดชาร์จอย่างเดียวเป็นโหมดใช้งานการถ่ายโอนไฟล์

1. เชื่อมต่อโทรศัพท์ที่ปลดล็อกแล้วเข้ากับคอมพิวเตอร์ Windows 10
2. ปัดนิ้วลงบนโทรศัพท์เพื่อเปิดการแจ้งเตือน
3. แตะที่การแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับการชาร์จหรือการเชื่อมต่อ USB
4. เลือก"โอนไฟล์"หรือ"กำลังโอนไฟล์ "
5. รอสักครู่ แล้วเปิด File Explorer

Google ได้อธิบายขั้นตอนดังกล่าวไว้ในคู่มือช่วยเหลือ Android: การถ่ายโอนไฟล์ระหว่างคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ Android ของคุณ

2. ตรวจสอบโทรศัพท์ใน File Explorer

เปิดFile Explorer > This PCโทรศัพท์ Android ที่เชื่อมต่อสำเร็จควรปรากฏเป็นอุปกรณ์พกพา เปิดอุปกรณ์นั้นเพื่อเข้าถึงพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ Windows อนุญาตให้แสดง หากโทรศัพท์ปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณเปลี่ยนโหมด USB แล้วเท่านั้น แสดงว่าปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าการเชื่อมต่อ ไม่ใช่ที่ Windows เอง

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เชื่อมต่อกับสายเคเบิล พอร์ต USB และพอร์ตโทรศัพท์

หากโทรศัพท์ยังคงไม่ปรากฏขึ้น ให้ลองใช้สายเคเบิลข้อมูลอื่นที่ใช้งานได้ และเสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ Google ยังแนะนำให้ทดสอบโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น และทดสอบพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ด้วยอุปกรณ์อื่น การตรวจสอบเหล่านี้จะช่วยแยกแยะปัญหาที่เกิดจาก Windows ออกจากปัญหาที่เกิดจากสายเคเบิลหรือการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีได้อย่างรวดเร็ว

หาก Windows ไม่แสดงเสียงการเชื่อมต่อใดๆ และโทรศัพท์ไม่ปรากฏใน Device Manager เลย แม้ว่าจะลองใช้สายเคเบิลที่ใช้งานได้ดีหลายเส้นแล้วก็ตาม ให้ตรวจสอบพอร์ต USB ของโทรศัพท์ว่ามีร่องรอยความเสียหายหรือสิ่งสกปรกหรือไม่ ห้ามสอดวัตถุโลหะเข้าไปในขั้วต่อ หากพอร์ตเสียหาย ให้ทำตามคำแนะนำในการทำความสะอาดหรือขอรับบริการจากผู้ผลิตอุปกรณ์

4. ติดตั้งอุปกรณ์ Android ใหม่ในตัวจัดการอุปกรณ์

หาก Windows ตรวจพบอุปกรณ์ แต่ File Explorer ไม่แสดงโทรศัพท์ การติดตั้งอุปกรณ์ใหม่สามารถล้างการลงทะเบียนไดรเวอร์ที่เสียหายได้ คำแนะนำปัจจุบันของ Microsoft แนะนำให้ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ที่มีปัญหาใน Device Manager แล้วปล่อยให้ Windows ติดตั้งใหม่หลังจากรีสตาร์ท

1. คลิกขวาที่ปุ่มStartแล้วเลือกDevice Manager
2. มองหาโทรศัพท์หรือรายการที่มีไอคอนเตือนใน หมวด อุปกรณ์พกพาอุปกรณ์อื่นๆหรือตัวควบคุม Universal Serial Bus
3. คลิกขวาที่โทรศัพท์หรืออุปกรณ์ที่มีปัญหาที่เห็นได้ชัด แล้วเลือก " ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ "
4. รีสตาร์ท Windows เชื่อมต่อโทรศัพท์ที่ปลดล็อกแล้ว และเลือกการถ่ายโอนไฟล์อีกครั้ง

อย่าถอนการติดตั้งตัวควบคุมโฮสต์ USB หรืออุปกรณ์ที่ไม่เกี่ยวข้องโดยพลการ โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับไดรเวอร์ใน Device Manager ของ Microsoft

5. ใช้ไดร์เวอร์ของผู้ผลิตที่ถูกต้องเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น

อย่าติดตั้ง “ไดรเวอร์ USB สำหรับ Android” จากเว็บไซต์ดาวน์โหลดของบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต Google ระบุว่าไดรเวอร์ USB ของ Google นั้น ใช้สำหรับการดีบัก ADB กับอุปกรณ์ Google เท่านั้น ส่วนไดรเวอร์ Windows สำหรับอุปกรณ์ Android อื่นๆ ควรมาจากผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ Google มีไดเร็กทอรีไดรเวอร์ USB อย่างเป็นทางการสำหรับผู้ผลิตอุปกรณ์ (OEM )

สำหรับอุปกรณ์ Samsung Galaxy นั้นSamsung Smart Switch สำหรับ Windows หรือ Macเป็นตัวเลือกอย่างเป็นทางการสำหรับการสำรองข้อมูลไปยังพีซีและการถ่ายโอนข้อมูลผ่าน USB ซึ่งอาจมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการใช้งานซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปของ Samsung โดยเฉพาะ แต่ไม่จำเป็นสำหรับการเข้าถึงไฟล์ Android ทั่วไปใน File Explorer

คุณต้องการการดีบักผ่าน USB หรือไม่?

ไม่ครับ ไม่ใช่สำหรับการถ่ายโอนไฟล์ทั่วไปการดีบัก USB เป็นคุณสมบัติสำหรับนักพัฒนา Android ที่ใช้สำหรับการสื่อสาร ADB การเปิดใช้งานเพียงเพื่อให้โทรศัพท์ปรากฏใน File Explorer จะเพิ่มการเข้าถึงที่ไม่จำเป็นและโดยปกติแล้วจะไม่แก้ปัญหา MTP/การถ่ายโอนไฟล์พื้นฐาน เปิดใช้งานเฉพาะเมื่อขั้นตอนการพัฒนาหรือการสนับสนุนที่เชื่อถือได้กำหนดไว้โดยเฉพาะเท่านั้น

หากการถ่ายโอนไฟล์ผ่าน USB ยังคงล้มเหลว

หากลองใช้สายเคเบิลอื่น พอร์ต USB อื่น โหมดถ่ายโอนไฟล์ การรีสตาร์ท และการติดตั้ง Device Manager ใหม่ทั้งหมดแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ใช้ช่องทางการสนับสนุนของผู้ผลิตโทรศัพท์สำหรับรุ่นนั้นๆ สำหรับการย้ายไฟล์โดยไม่ใช้ USB นั้น Google ยังแนะนำQuick Share สำหรับ Windowsเป็นอีกทางเลือกหนึ่งในคำแนะนำการถ่ายโอนไฟล์สำหรับ Android ด้วย