วิธีแก้ไขปัญหาการอัปเดต Windows ค้างอยู่ที่สถานะ "กำลังดำเนินการติดตั้ง"

หาก Windows Update ค้างอยู่ที่ “รอการติดตั้ง” ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณก่อน จากนั้นตรวจสอบ Windows Update อีกครั้งสถานะนี้โดยปกติหมายความว่าการอัปเดตดาวน์โหลดเสร็จแล้ว แต่ Windows ยังไม่ได้เริ่มขั้นตอนการติดตั้ง หากการรีสตาร์ทไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ลองแก้ไขปัญหาในส่วนการจัดเก็บข้อมูล เครื่องมือแก้ไขปัญหาในตัว การซ่อมแซมไฟล์ระบบ และสุดท้ายคือการรีเซ็ตส่วนประกอบ Windows Update

ขั้นตอนด้านล่างนี้ใช้ได้กับ Windows 11 และ Windows 10 โดยมีการระบุความแตกต่างของเส้นทางไว้ ไมโครซอฟต์ได้ยุติการสนับสนุน Windows 10 ปกติเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2025 ดังนั้นพีซี Windows 10 โดยทั่วไปจึงจำเป็นต้องมี Windows 11, การลงทะเบียน Extended Security Updates (ESU) ที่มีสิทธิ์ หรือ Windows รุ่นอื่นที่ได้รับการสนับสนุนเพื่อให้ยังคงได้รับการอัปเดตความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง ดูคำแนะนำเกี่ยวกับการสิ้นสุดการสนับสนุน Windows 10ของ ไมโครซอฟต์

1. รีสตาร์ท Windows และดำเนินการรีสตาร์ทที่ค้างอยู่ให้เสร็จสิ้น

การอัปเดตบางอย่างอาจไม่สามารถดำเนินการต่อได้จนกว่าการอัปเดตก่อนหน้าจะเสร็จสิ้นระหว่างการรีบูต โปรดรีสตาร์ทเครื่องอย่างถูกต้องแทนการปิดฝาเครื่องหรือตั้งค่าเครื่องให้เข้าสู่โหมดพักเครื่อง

1. บันทึกงานของคุณและปิดแอปที่เปิดอยู่ทั้งหมด
2. เปิดเมนู Start > Powerแล้วเลือกRestartหากมีข้อความ Update and restartปรากฏขึ้น ให้เลือกตัวเลือกนั้น
3. หลังจากเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ให้เปิดการตั้งค่า > การอัปเดต Windowsบน Windows 11 ส่วนบน Windows 10 ให้เปิดการตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การอัปเดต Windows
4. เลือกตรวจสอบการอัปเดต , ดำเนินการอัปเดตต่อหรือลองใหม่อีกครั้งหาก Windows แสดงตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งเหล่านี้

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ แหล่งจ่ายไฟ และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลว่าง

คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา Windows Update ในปัจจุบันของ Microsoft แนะนำให้มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร มีแหล่งจ่ายไฟสำหรับอุปกรณ์พกพา มีสิทธิ์เข้าถึงในฐานะผู้ดูแลระบบเมื่อจำเป็น และถอดอุปกรณ์ภายนอกที่ไม่จำเป็นออกในระหว่างการแก้ไขปัญหา พื้นที่ว่างเหลือน้อยก็อาจทำให้ Windows ไม่สามารถเตรียมหรือติดตั้งการอัปเดตได้เช่นกัน

• เสียบแล็ปท็อปหรือแท็บเล็ตก่อนลองทำการอัปเดตอีกครั้ง
• ตรวจสอบว่า Wi-Fi หรือ Ethernet ใช้งานได้ตามปกติ
• ถอดอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB ที่ไม่จำเป็น แท่นวาง และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ที่ไม่สำคัญออก
• เปิดการตั้งค่า > ระบบ > พื้นที่จัดเก็บและเพิ่มพื้นที่ว่างในไดรฟ์ Windows หากพื้นที่ใกล้เต็ม

Windows สามารถลบไฟล์ชั่วคราวได้ผ่านการตั้งค่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูลและ Storage Sense Microsoft ได้ระบุวิธีการล้างข้อมูลที่รองรับไว้ในเอกสาร " เพิ่มพื้นที่ว่างในไดรฟ์ใน Windows "

3. เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาการอัปเดต Windows

โปรดใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอัตโนมัติของ Microsoft ก่อนที่จะเปลี่ยนแปลงบริการหรือลบโฟลเดอร์อัปเดตด้วยตนเอง

• Windows 11:ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > แก้ไขปัญหา > เครื่องมือแก้ไขปัญหาอื่นๆค้นหาWindows Updateแล้วเลือกเรียกใช้ Windows เวอร์ชันปัจจุบันอาจดำเนินการวินิจฉัยต่อในแอป ขอความช่วยเหลือ
• สำหรับ Windows 10:ไปที่การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การแก้ไขปัญหา > เครื่องมือแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม > การอัปเดต Windowsจากนั้นเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหา นอกจากนี้ เมนู "ขอความช่วยเหลือ" ยังสามารถแนะนำคุณในการแก้ไขปัญหาการอัปเดตได้อีกด้วย

ปฏิบัติตามวิธีแก้ไขที่แนะนำ รีสตาร์ทเครื่อง และตรวจสอบการอัปเดตอีกครั้ง Microsoft มีขั้นตอนปัจจุบันอยู่ในหัวข้อการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดต Windows

4. ซ่อมแซม Windows ด้วย DISM และ System File Checker

หากการอัปเดตค้างอยู่ในสถานะรอการดำเนินการซ้ำ ๆ หรือล้มเหลวหลังจากดาวน์โหลด อาจเกิดจากไฟล์ส่วนประกอบของ Windows เสียหาย Microsoft แนะนำให้เรียกใช้ DISM ก่อนเรียกใช้ System File Checker

1. เปิดCommand Prompt (ในฐานะผู้ดูแลระบบ) , Windows Terminal (ในฐานะผู้ดูแลระบบ)หรือหน้าต่าง PowerShell ที่เรียกใช้ในโหมดผู้ดูแลระบบ
2. วิ่งหนีDISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthไปจนกว่าจะจบ
3. จากนั้นให้รันโปรแกรมsfc /scannowและเปิดหน้าต่างนั้นค้างไว้จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสมบูรณ์ 100%
4. รีสตาร์ท Windows แล้วตรวจสอบการอัปเดตอีกครั้ง

คำสั่งเหล่านี้และพฤติกรรมที่คาดหวังไว้ได้รับการบันทึกไว้โดย Microsoft ในเอกสาร " ใช้เครื่องมือตรวจสอบไฟล์ระบบเพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบที่หายไปหรือเสียหาย "

5. รีเซ็ตแคชการดาวน์โหลดของ Windows Update

หากวิธีแก้ไขก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล ให้รีเซ็ตแคชการอัปเดตจาก Command Prompt ที่เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ Microsoft ระบุวิธีนี้เป็นวิธีสำรองหลังจากใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาแล้ว การดำเนินการนี้จะลบไฟล์อัปเดตที่แคชไว้เพื่อให้ Windows สามารถดาวน์โหลดสำเนาที่สะอาดได้ โดยจะไม่ลบเอกสารส่วนตัวของคุณ

net stop wuauserv
rd /s /q %systemroot%\SoftwareDistribution
net start wuauserv

หลังจากคำสั่งทำงานเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซี กลับไปที่ Windows Update และเลือกตรวจสอบการอัปเดต สำหรับขั้นตอนการรีเซ็ตส่วนประกอบที่ใช้เวลานานกว่า ให้ใช้ คำแนะนำการรีเซ็ตส่วนประกอบ Windows Update เวอร์ชันปัจจุบันของ Microsoft แทนการคัดลอกสคริปต์เก่าจาก Windows เวอร์ชันอื่น

6. หากการอัปเดตยังไม่เสร็จสิ้น

เปิดประวัติการอัปเดตและจดหมายเลข KB ของการอัปเดตและรหัสข้อผิดพลาดใดๆ ค้นหาหมายเลข KB นั้นบนเว็บไซต์สนับสนุนของ Microsoft เพื่อตรวจสอบข้อกำหนดเบื้องต้นหรือปัญหาที่ทราบ และใช้หน้าการแก้ไขปัญหาการอัปเดต Windows ของ Microsoft สำหรับรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะ หาก Windows เองไม่เสถียรหลังจาก DISM, SFC และการรีเซ็ตส่วนประกอบการอัปเดต ให้สำรองไฟล์สำคัญก่อนที่จะดำเนินการกับตัวเลือกการกู้คืน Windows หรือการติดตั้งซ่อมแซม

หลีกเลี่ยงการลบโฟลเดอร์อื่นๆ โดยพลการC:\Windowsหรือการบังคับใช้การตั้งค่าเริ่มต้นของบริการเก่าๆ Windows Update จัดการบริการและส่วนประกอบต่างๆ ด้วยตัวเอง และการแก้ไขปัญหาของ Microsoft ในปัจจุบันเริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ท ตรวจสอบการเชื่อมต่อและพื้นที่จัดเก็บข้อมูล เครื่องมือแก้ไขปัญหา เครื่องมือซ่อมแซม และหลังจากนั้นจึงค่อยรีเซ็ตส่วนประกอบ