หาก Chrome, Firefox หรือ Opera เปลี่ยนไปใช้ Yahoo Search หลังจากที่คุณเลือกเครื่องมือค้นหาอื่นแล้ว ให้เริ่มต้นด้วยการตั้งค่าเครื่องมือค้นหาที่คุณต้องการอีกครั้ง หาก Yahoo กลับมาหลังจากที่คุณรีสตาร์ทเบราว์เซอร์หรือคอมพิวเตอร์ ให้ตรวจสอบส่วนขยายและซอฟต์แวร์ที่ติดตั้ง จากนั้นรีเซ็ตเบราว์เซอร์และทำการสแกนความปลอดภัย Yahoo Search เป็นผู้ให้บริการค้นหาที่ถูกต้องตามกฎหมาย การเปลี่ยนเส้นทางที่ไม่คาดคิดมักหมายความว่าการตั้งค่าเบราว์เซอร์ ส่วนขยาย นโยบาย หรือโปรแกรมที่ไม่พึงประสงค์กำลังเปลี่ยนตำแหน่งที่การค้นหาไป
การเปลี่ยนไปใช้ Yahoo Search โดยไม่คาดคิดอาจเกิดจากการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเบราว์เซอร์ ส่วนขยาย หรือซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์
ทำไมเบราว์เซอร์ของฉันถึงเปลี่ยนไปใช้ Yahoo อยู่เรื่อยๆ?
การเปลี่ยนแปลงเพียงครั้งเดียวอาจหมายความว่า Yahoo ถูกเลือกเป็นเครื่องมือค้นหาเริ่มต้น ปัญหาจะเริ่มน่าสงสัยเมื่อคุณเปลี่ยนการตั้งค่ากลับไปเป็นแบบเดิม และมันก็เปลี่ยนกลับโดยอัตโนมัติอีกครั้ง สาเหตุทั่วไป ได้แก่ ส่วนขยายที่มีสิทธิ์ควบคุมการค้นหา โปรแกรมที่ติดตั้งใหม่ การตั้งค่าเบราว์เซอร์ที่ซิงโครไนซ์ หรือนโยบายการจัดการบนอุปกรณ์ที่ทำงานหรือโรงเรียน
อย่าเริ่มต้นด้วยการลบโปรไฟล์เบราว์เซอร์หรือรายการรีจิสทรีแบบสุ่ม เบราว์เซอร์สมัยใหม่มีเครื่องมือการกู้คืนที่ปลอดภัยกว่า และ Windows ก็มีโปรแกรมสแกนหามัลแวร์ในตัวที่ควรลองใช้ก่อน
1. ตั้งค่าเครื่องมือค้นหาที่คุณต้องการอีกครั้ง
Chrome
เปิดChrome > เพิ่มเติม > การตั้ง ค่า เลือกเครื่องมือค้นหา ใต้หัวข้อเครื่องมือค้นหา ให้เลือกเปลี่ยน จากนั้นเลือกผู้ให้บริการที่คุณต้องการ
Google ระบุว่า การเปลี่ยนแปลงของเครื่องมือค้นหาที่ไม่คาดคิด อาจเป็นสัญญาณของมัลแวร์ โปรดดูคำแนะนำอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเครื่องมือค้นหา Chrome
Chrome อนุญาตให้คุณเลือกเครื่องมือค้นหาที่ใช้ได้จากแถบที่อยู่
Firefox
เปิดเมนู > การตั้งค่า > ค้นหา จากนั้นเลือกผู้ให้บริการภายใต้เครื่องมือค้นหาเริ่มต้น Mozilla ยังระบุด้วยว่าส่วนขยายสามารถเปลี่ยนการตั้งค่านี้ได้ ดู การตั้งค่าการค้นหา ของFirefox
ใช้การตั้งค่าการค้นหาของ Firefox เพื่อเลือกเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นสำหรับแถบที่อยู่และแถบการค้นหา
โอเปร่า
เปิดการตั้งค่า > พื้นฐาน > เครื่องมือค้นหา แล้วเลือกผู้ให้บริการที่คุณต้องการ Opera อธิบายขั้นตอนเหล่านี้ไว้ในคำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการ แล้ว
2. ลบส่วนขยายที่สามารถเปลี่ยนแปลงผลการค้นหาได้
หากเครื่องมือค้นหาเปลี่ยนกลับไปเป็นแบบเดิม ให้ปิดใช้งานหรือลบส่วนขยายที่คุณไม่รู้จัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งส่วนขยายใดๆ ที่ติดตั้งไม่นานก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้น
ส่วนขยาย Chrome
เปิดเพิ่มเติม > ส่วนขยาย > จัดการส่วนขยาย ลบส่วนขยายที่น่าสงสัย Chrome ระบุว่าส่วนขยายสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆ เช่น เครื่องมือค้นหา และการลบส่วนขยายที่เป็นต้นเหตุจะคืนค่าการตั้งค่าที่ส่วนขยายนั้นควบคุม ดูการจัดการส่วนขยายของ Chrome
ตรวจสอบส่วนขยายของ Chrome และลบส่วนขยายใด ๆ ที่คุณไม่ได้ไว้วางใจหรือไม่ได้ใช้งานอีกต่อไป
ส่วนขยาย Firefox และ Opera
ใน Firefox ให้เปิดปุ่มส่วนขยาย แล้วเลือกจัดการส่วนขยาย หรือเปิดตัวจัดการส่วนเสริม จากนั้นปิดใช้งานหรือลบรายการที่น่าสงสัยคู่มือส่วนขยาย ของ Mozilla ครอบคลุมการควบคุมเหล่านี้ ใน Opera บน Windows หรือ Linux ให้เปิดเมนู Opera แล้วเลือกส่วนขยาย > ส่วนขยาย เอกสารการปรับแต่ง ของ Opera ยืนยันว่าสามารถเปิดหรือปิดส่วนขยายได้จากหน้าส่วนขยาย
ตัวจัดการส่วนเสริมของ Firefox ช่วยให้คุณปิดใช้งานหรือลบส่วนเสริมขณะแก้ไขปัญหาการเปลี่ยนเส้นทางการค้นหาได้
3. รีเซ็ตหรือรีเฟรชเบราว์เซอร์
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากตรวจสอบส่วนขยายแล้ว ให้ใช้ตัวเลือกการกู้คืนในตัวของเบราว์เซอร์แทนการลบโฟลเดอร์โปรไฟล์ด้วยตนเอง
รีเซ็ต Chrome
ไปที่การตั้งค่า > รีเซ็ตการตั้งค่า > คืนค่าการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น > รีเซ็ตการตั้งค่า Chrome ระบุว่าการดำเนินการนี้จะรีเซ็ตเครื่องมือค้นหาเริ่มต้น หน้าเริ่มต้น การตั้งค่าเนื้อหา ส่วนขยาย และธีม ในขณะที่ยังคงบุ๊กมาร์กและรหัสผ่านที่บันทึกไว้ ดูวิธีรีเซ็ตการตั้งค่า Chrome เป็นค่าเริ่ม ต้น
ตัวเลือกการรีเซ็ตของ Chrome จะคืนค่าการตั้งค่าเบราว์เซอร์ที่สำคัญโดยไม่ลบที่คั่นหน้าหรือรหัสผ่านที่บันทึกไว้
รีเฟรช Firefox
เปิดเมนู > ความช่วยเหลือ > ข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม จากนั้นเลือกรีเฟรช Firefox Mozilla ระบุว่า การรีเฟรชจะเก็บรักษาข้อมูลสำคัญ เช่น บุ๊กมาร์ก ประวัติ รหัสผ่าน คุกกี้ และแท็บที่เปิดอยู่ ในขณะที่จะลบส่วนขยายและธีม และรีเซ็ตการตั้งค่าต่างๆ ดูคู่มือการแก้ไขปัญหาของ Mozilla
การรีเฟรช Firefox จะรีเซ็ตการตั้งค่าและลบส่วนขยายออก แต่จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญไว้
กู้คืน Opera
วิธีการกู้คืนระบบของ Opera ในปัจจุบันคือ ไปที่เมนู Opera > อัปเดตและการกู้คืน > กู้คืน ตัว เลือกในการเก็บข้อมูลส่วนตัวจะรีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ คืนค่าเครื่องมือค้นหาเป็นค่าเริ่มต้น ปิดใช้งานส่วนขยาย และล้างข้อมูลชั่วคราวโดยไม่ลบที่คั่นหน้า ประวัติ หรือรหัสผ่านที่บันทึกไว้ ดู คำแนะนำการกู้คืน ของOpera
4. ลบแอปที่น่าสงสัยและสแกน Windows
เปิดการตั้งค่า > แอป > แอปที่ติดตั้ง แล้วถอนการติดตั้งโปรแกรมที่คุณไม่รู้จักหรือไม่ต้องการใช้งานอีกต่อไป เปิดโปรแกรมรักษาความปลอดภัยของ Windows อัปเดตข้อมูลด้านความปลอดภัย และทำการสแกนแบบเต็มรูป แบบ หากซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์ยังคงทำงานอยู่ ไมโครซอฟต์แนะนำให้ทำการสแกนแบบออฟไลน์ด้วย Microsoft Defender
ขั้นตอนเหล่านี้เป็นไปตามคำแนะนำของ Microsoft สำหรับซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์ หลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดโปรแกรมทำความสะอาดรีจิสทรีหรือเครื่องมือลบโปรแกรมบุกรุกเบราว์เซอร์จากเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือ
5. ถ้า Yahoo กลับมาอีกครั้ง
ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ระบุว่าได้รับการจัดการโดยองค์กรของคุณ หรือไม่ ในคอมพิวเตอร์ที่ทำงานหรือโรงเรียน ผู้ดูแลระบบอาจบังคับใช้เครื่องมือค้นหา ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าในเครื่องอาจไม่คงอยู่ หากเป็นอุปกรณ์ส่วนตัวและยังคงมีการเปลี่ยนเส้นทางหลังจากขั้นตอนข้างต้น ให้สร้างโปรไฟล์เบราว์เซอร์ใหม่หรือติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ การติดตั้งใหม่ควรเป็นขั้นตอนสุดท้าย ไม่ใช่ขั้นตอนแรก เพราะส่วนขยายที่ไม่ดีหรือโปรแกรม Windows ที่ไม่พึงประสงค์อาจทำการเปลี่ยนแปลงเดิมซ้ำอีกครั้งในภายหลัง
เมื่อตั้งค่าเครื่องมือค้นหาที่ต้องการไว้แล้วหลังจากรีสตาร์ทเบราว์เซอร์และรีสตาร์ท Windows ให้เปิดใช้งานส่วนขยายที่เชื่อถือได้ทีละรายการ หากการเปลี่ยนเส้นทางกลับมาเกิดขึ้นทันทีหลังจากเปิดใช้งานส่วนขยายใดส่วนขยายหนึ่ง ให้ลบส่วนขยายนั้นออก