Bilgisayarınızı Telefonunuzdan Nasıl Kapatırsınız?
Bilgisayarınızı Telefonunuzdan Nasıl Kapatırsınız?
Windows 10 ve 11de Yardım Nasıl Alınır: Yaygın Teknik Sorunlara 10 Çözüm
Windows kullanıcısı olun ya da olmayın, teknik bir sorunla uğraşmak inanılmaz derecede sinir bozucu olabilir; işte bu noktada Windows 11 ve 10'da nasıl yardım alacağınızı öğrenmeniz gerekir.
Windows'un yerleşik özelliklerini kullanarak bir destek temsilcisiyle iletişime geçebilir veya yaşadığınız sorunu giderebilirsiniz. Bunu nasıl yapabileceğinizin ayrıntılarına bakalım.
Editörün Seçimi Ağustos 2025
Threat Protection Pro™ ile NordVPN'de %70 indirim kazanın
Sorunları Daha Hızlı Çözün: Windows 11 ve 10 Destek Temsilcileriyle Sohbet Edin
Windows 11 veya 10 bilgisayarınızda yaşadığınız sorunlar hakkında bir destek temsilcisiyle sohbet etmek için iki seçeneğiniz var. Daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.
Adım 1: Yardım Uygulamasını Alın
Windows 11, çok sayıda soruna yardımcı olmak için geniş bir çevrimdışı belge kitaplığına erişim sağlayan Get Help uygulamasını sunar. Bu uygulama, yararlı olmasa bile Microsoft aracılarına erişmenizi de sağlar.
- “Başlat menüsüne” tıklayın, “Yardım al” yazın, ilk sonucu seçin veya Enter tuşuna basın.
- Sorunuzu veya probleminizi arama kutusuna yazın ve Enter'a basın.
- Windows'unuz güncel değilse, güncelleme yapmanız istenecektir. Bunun altında, izlemeniz gereken "Önerilen çözüm" seçeneğini göreceksiniz.
- Makaleyi yararlı bulmadıysanız veya sorun hala devam ediyorsa, Microsoft hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun.
- Ardından, Yardım Alın uygulamasında "Destek Ekibiyle İletişime Geçin" seçeneğine tıklayın. Daha fazla bilgi istenirse, gerekli bilgileri sağlayın.
Adım 2: Microsoft Bize Ulaşın Sayfası
Microsoft web sitesini kullanarak da yardım isteyebilirsiniz. İşte nasıl:
- Microsoft İletişim sayfasını ziyaret edin .
- Henüz yapmadıysanız Microsoft hesabınıza giriş yapın.
- Yardıma ihtiyacınız olan ürünü seçin.
- Planınızı seçin: Ev veya İşyeri.
- Sorununuzu yazın.
- Sorununuzla ilgili makaleyi bulun. Makalelerin hiçbiri yardımcı olmadıysa, alttaki "Destek Ekibiyle İletişime Geçin" butonuna tıklayın.
- Hizmeti seçin.
- Son olarak bir destek seçeneği seçin.
Windows 11 ve 10 Hakkında Hemen Yardım Alın: 8 Adım
Eğer bir sorunla karşılaştıysanız ve Windows 11/10'da nasıl yardım alabileceğinizi öğrenmek istiyorsanız ve bunun Microsoft'taki bir insandan gelmesi sizin için sorun değilse, aşağıdaki yöntemleri izlemelisiniz.
Adım 1: Başlarken Uygulamasını Kullanın
Windows işletim sistemine yeni başlayanlar için Microsoft, Başlarken uygulaması adı verilen faydalı bir başlangıç uygulaması ekledi.
- Başlat menüsüne tıklayın, “ başlayın ” yazın ve Enter’a basın veya ilk sonucu seçin.
- Karşılama ekranında “Başlayın” seçeneğine tıklayın.
- Bu bölüm, bilgisayarınızı nasıl kullanacağınıza dair faydalı ipuçları sunar ve işletim sisteminizi güncellemenizi önerir. Bir sonraki ipucuna geçmek için alttaki oka tıklayın.
Adım 2: Sorun Giderme Aracını Çalıştırın
Windows işletim sistemindeki en kullanışlı araçlardan biri Sorun Giderici'dir. Bu yerleşik yardımcı program, bilgisayarınızdaki sorunları tespit eden, çözümler bulan ve bunları otomatik olarak uygulayan bir yardımcı görevi görür. Ağ bağlantı sorunları , ses çalma sorunları , yazıcı arızaları ve Windows güncelleme hataları gibi çok çeşitli yaygın sorunları gidererek bilgisayarınızı bir teknisyene götürmenize gerek kalmaz. Sorun Giderici ayrıca ayrıntılı geri bildirim sağlar ve sorunu kendi başına tamamen çözemezse ek adımlar önerir. Nasıl kullanabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
- “Başlat menüsü”ne sağ tıklayın ve “Ayarlar”ı seçin.
- Aşağı kaydırarak “Sorun Giderme”ye tıklayın.
- Daha sonra “Diğer sorun giderici”ye gidin.
- Sorun yaşadığınız kategorinin yanındaki “Çalıştır” butonuna tıklayın.
Ayrıca Get Help Uygulamasında çeşitli sorun gidericileri de çalıştırabilirsiniz .
Adım 3: İpuçları Uygulamasını Kontrol Edin
Microsoft'un yerleşik İpuçları uygulaması, Windows becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olur. Bu araç, erişilebilirlik, yaratıcılık, organizasyon, üretkenlik, güvenlik, arama ve oyun oynama konularında ipuçları içeren bir kütüphaneye sahiptir.
- “Başlat” menüsüne gidin, “İpuçları” yazın ve Enter’a basın.
- "İpuçları" penceresini açtıktan sonra, üstteki arama çubuğunu kullanarak ipuçlarını arayabilirsiniz. Ayrıca, Microsoft web sitesinde Windows PC'nizi nasıl kullanacağınızı öğrenmek için "İpuçlarını çevrimiçi keşfedin" düğmesine de tıklayabilirsiniz.
4. Adım: İpuçları ve Önerileri Etkinleştirin
Windows 10 ve Windows 11'de yardım almanın bir sonraki yolu "İpuçları" seçeneğini etkinleştirmektir. Bilgisayarınızda çalışırken bağlamsal ipuçları almak istiyorsanız, İpuçları ve Önerileri Aç seçeneğini etkinleştirmelisiniz. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
- “Başlat menüsü”ne sağ tıklayın ve “Ayarlar”ı seçin.
- Sol menüden “Sistem”i seçin, ardından sağ menüden “Bildirimler”e tıklayın.
- Windows kullanırken ipuçlarını ve önerileri alın seçeneğini etkinleştirin.
- Daha sonra yukarıda listelenen tüm uygulamalar için bildirim özelliğinin etkinleştirildiğinden emin olun.
Adım 5: Microsoft Desteğini ziyaret edin
Windows 11 ve 10 bilgisayarınız için yardım almanın bir diğer yolu da Microsoft'un Windows yardım ve öğrenme sayfasındaki makalelere göz atmaktır.
- Microsoft Destek Windows Yardım ve Öğrenme sayfasına gidin .
- Sorununuzu veya Windows hakkında öğrenmek istediğiniz herhangi bir şeyi yazın ve Enter'a basın.
- Aramanıza ve teknik sorununuza uygun makaleyi seçin.
Microsoft Destek, özellikle Windows'a özgü eğitimler veya sorun giderme arıyorsanız, gerçekten değerli kaynaklarla doludur. Aradığınızı daraltmanıza yardımcı olacak çeşitli kategoriler ve karmaşık sorunların çözümü için adımlar ve talimatlar sunarlar. Microsoft Destek'te bulabileceğiniz belirli kategoriler şunlardır:
- Pencereler
- Microsoft Yardımcı Pilotu
- Oyun
- Microsoft Teams
- Tek Sürücü
- Görünüm
- Microsoft 365
- Yüzey Cihazları
- Trend konular (Windows'u etkinleştirme, garantiler vb.)
Ayrıca kurumsal düzeydeki sorunlar, küçük işletmeler ve diğer özel sorunlar için de çözümler sunuyorlar. Destek ekibiyle iletişime geçebilir, eğitim merkezine erişebilir veya arama konunuza özel içerik sayfalarını bulmak için ayrıntılı konu veya sorgulara göre arama yapabilirsiniz. Bu, birçok kullanıcının tam olarak yararlanmadığı devasa bir kaynaktır.
Hatta ücretsiz olarak soru sorabileceğiniz veya daha önceki kullanıcıların daha önce çözüm sunup sunmadığını görmek için göz atabileceğiniz bir Microsoft Destek Topluluğu bile var .
Adım 6: Uygulamalar Yardım Düğmesini Kullanın
Windows 10 veya Windows 11 bilgisayarınızdaki yazılımlarla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, Yardım düğmesini arayın. Çoğu yazılımda bu düğme bulunur ve bu düğmeye tıkladığınızda yazılım yayıncısının destek sayfasına yönlendirilirsiniz. Ardından, sorununuzu çözmek için kullanıcı kılavuzları, SSS ve sorun giderme kılavuzları gibi kaynaklardan yararlanabilirsiniz.
7. Adım: Çevrimiçi Teknik Hizmetlerden veya Bir Arkadaşınızdan Yardım İsteyin
Windows 11 ve 10'da yardım almanın bir diğer yolu da uzaktan erişim yazılımı kullanmaktır . Bu yazılım, diğer kullanıcıların bilgisayarınıza çevrimiçi olarak erişmesini sağlar. Bu araç, çevrimiçi teknik servislerin veya bilgili arkadaşlarınızın bilgisayarınıza girip sorunları çözmesine olanak tanır. Ancak, verilerinizi çalmaya çalışabilecekleri için dikkatli olmanız ve bilinmeyen teknik servislere erişim izni vermemeniz çok önemlidir. Bilgisayarınıza uzaktan erişim izni verirken her zaman güvenliğe öncelik verin.
Adım 8: X'teki Microsoft Destek Ekibine Ulaşın
Microsoft desteğinin X'te (eski adıyla Twitter) MicrosoftHelps adında özel bir sayfası var. Sorununuzu doğrudan mesaj göndererek veya tweet atarak ve hesaplarından bahsederek onlara ulaşabilirsiniz. Bu yöntemi önermesek de bazen faydalı olabilir.
Adım 9: Kişisel Randevu Planlayın
Microsoft desteği için şahsen randevu almak... ilginç. Artık pek fazla fiziksel şubeleri yok ve bunların çoğu coğrafi olarak dağınık durumda, ancak deneyebileceğiniz bazı olası taktikler şunlar:
- Microsoft'un iki Deneyim Merkezi bulunmaktadır (biri New York'ta, diğeri Redmond Washington'da). Yakınlarda yaşıyorsanız, yardım için şahsen randevu alabilirsiniz, ancak bu seçenekler sınırlıdır.
- Microsoft Hizmet Merkezleri yaygındır ve sistem kurtarma, sorun giderme ve donanım denetimleri gibi birçok destek seçeneği sunar. Bu, yardım bulmak için en güvenilir yüz yüze yöntemlerden biridir. Cihazlarınızın veya dizüstü bilgisayarlarınızın garantilerini geçersiz kılmamak için Microsoft tarafından resmi olarak yetkilendirilmiş bir sağlayıcı bulduğunuzdan emin olun.
- İşletme düzeyindeki Microsoft sorunlarına yönelik kurumsal çözümler genellikle Microsoft Hesap Yöneticisi aracılığıyla planlanır. Windows desteğinin büyük kısmı çevrimiçi olsa da, dünya çapında yaygın müşteri etkileşim merkezleri de mevcuttur . Bunların çoğu, uygulamalı Windows eğitimi ve diğer kaynaklar sunar.
Adım 10: Yardım Al Uygulamasında Topluluk Forumlarını Bulun
Temel bilgileri Get Help uygulamasında zaten ele aldık, ancak bu uygulamayı Microsoft topluluk forumlarına erişmek için de kullanabilirsiniz. Buradan soru sorabilir, diğer kullanıcıların benzer sorunlar yaşayıp yaşamadığını görebilir ve uzmanlardan geri bildirim alabilirsiniz. Bu tür yardım istemenin daha güncel bir yolu, Windows da dahil olmak üzere tüm Microsoft ürünleriyle ilgili sorular için resmi platform olan Microsoft Q&A'dır . İşte bilmeniz gereken diğer faydalı topluluklar:
Sıkça Sorulan Sorular
Windows'un yardım masası var mı?
Evet, Windows, kullanıcıların Windows bilgisayarlarında karşılaşabilecekleri herhangi bir sorunda yardımcı olmak için bir yardım masası (destek ekibi olarak da bilinir) sunar. Windows desteğine ulaşmak için, bu makalenin ilk yönteminde ele aldığımız "Yardım Al" seçeneğini kullanabilirsiniz.
“Windows 10’da Yardım Nasıl Alınır” açılır penceresini nasıl devre dışı bırakabilirim?
HelpPane.exe'nin görevi Microsoft Yardım ve Destek'i açmaktır. Bu özelliği devre dışı bırakmak için şu betiği çalıştırmalısınız: İlk olarak, masaüstünüze sağ tıklayın ve yeni bir Metin belgesi (Not Defteri) oluşturun, ardından aşağıdaki betiği kopyalayıp dosyaya yapıştırın:
@echo off
taskkill /f /im HelpPane.exe
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Herkes:(X)
Şimdi Dosya'ya gidin ve Farklı Kaydet'i seçin, ardından dosya adını script.cmd olarak değiştirin. Dosyayı kaydetmek istediğiniz yeri seçin ve Kaydet seçeneğine tıklayın. Dosyayı çalıştırın, "Windows'ta Yardım Alma" sayfasını engelleyecektir.
Microsoft'ta bir insandan nasıl yardım alabilirim?
Microsoft'taki bir insandan yardım almak için yerleşik Windows Yardım Alın uygulamasını kullanabilir veya Microsoft Bize Ulaşın sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Windows 7 Güncelleştirmesini Onarın ve Düzeltin
Windows Update temel olarak kayıt defteri ve farklı DLL, OCX ve AX dosyalarıyla birlikte çalışır. Bu dosyalar bozulursa, Windows Update'in çoğu özelliği devre dışı kalır.
Returnil Virtual System 2010 – Sisteminizi Sanallaştırın
Son zamanlarda mantar gibi yeni sistem koruma paketleri ortaya çıkıyor, hepsi bir başka anti-virüs/spam tespit çözümü getiriyor ve eğer şanslıysanız
Windows 10/11de Bluetooth Nasıl Açılır
Windows 10/11'de Bluetooth'u nasıl açacağınızı öğrenin. Bluetooth cihazlarınızın düzgün çalışması için Bluetooth'un açık olması gerekir. Endişelenmeyin, çok kolay!
PDF Rider, Mükemmel Bir Açık Kaynaklı PDF Yönetim Yazılımıdır
Daha önce, kullanıcıların PDF dosyalarını birleştirme ve bölme gibi seçeneklerle belgeleri PDF dosyalarına dönüştürmesine olanak tanıyan güzel bir PDF okuyucu olan NitroPDF'yi incelemiştik.
Metin Temizleyici ile Metin Dosyasını Temizleyin
Hiç gereksiz karakterler içeren bir belge veya metin dosyası aldınız mı? Metinde çok sayıda Yıldız, Tire, Boşluk vb. var mı?
Windows 7 Görev Çubuğunda Google Hızlı Arama Kutusu
Görev çubuğumda Windows 7 Başlat Küresi'nin yanındaki küçük dikdörtgen Google simgesi hakkında o kadar çok soru sordu ki sonunda bunu yayınlamaya karar verdim
Windows 7de uTorrent İçin Düzeltme
uTorrent, torrent indirmek için açık ara en popüler masaüstü istemcisidir. Windows 7'de benim için kusursuz çalışsa da, bazı kişiler
Gözlerinizi Dinlendirmenizi Hatırlatan 2 Muhteşem Araç
Bilgisayarda çalışırken herkesin sık sık ara vermesi gerekir, ara vermediğiniz takdirde gözlerinizin dışarı fırlama olasılığı çok yüksektir (tamam, dışarı fırlama değil)
Tek Bir Kaput Altında 82 Temel Açık Kaynaklı Windows Yardımcı Programı
Sıradan bir kullanıcı olarak çok alışkın olduğunuz birkaç uygulama olabilir. Yaygın olarak kullanılan ücretsiz araçların çoğu zahmetli bir kurulum gerektirir.