FedEx talep durumu nasıl kontrol edilir

FedEx, hemen hemen her şeyi göndermek ve almak için kullanabileceğiniz birçok şirketten biridir. Hizmet, türünün en büyüklerinden biridir ve güvenilirdir. Bununla birlikte, hiçbir teslimat hizmeti sorunlardan bağışık değildir. Ürünler kaybolabilir, kargoya verilmeyebilir veya nakliye sırasında hasar görebilir. Hasarlı veya kayıp ürünler için FedEx'e şikayette bulunabilirsiniz. Şikayetin çözülmesi zaman alacak ancak hangi ilerlemenin kaydedildiğini görmek için şikayeti kontrol edebilirsiniz.

FedEx talep durumunu kontrol edin

FedEx'e çevrimiçi olarak bir talepte bulunabilirsiniz. Talep, bir seferde en fazla 200 öğe için açılabilir ve çevrimiçi olarak dosyalanabilir. Talep için destekleyici belgeler eklemeniz gerekecek ve yerel (ülke içi) gönderiler ve uluslararası gönderiler (ülkeye veya ülke dışına) için taleplerde bulunabilirsiniz.

Bir hak talebinde bulunmak için ihtiyacınız olan;

• Gönderi için bir takip numarası
• Teslimat makbuzu veya faturası
• İddia ettiğiniz ürünü satın aldığınızı kanıtlayan tüm belgeler kayboldu veya hasar gördü 

Talep çevrimiçi olarak sunulabilir, indirilebilir bir form doldurulup e-postayla gönderilerek dosyalanabilir. Nasıl bir hak talebinde bulunduğunuzdan bağımsız olarak, durumunu kontrol etmek için aşağıdaki yöntem kullanılabilir.

Talep takip numarası

Bir şikayette bulunduğunuzda, FedEx şikayetin alındığını onaylamak için size e-posta gönderir. Onay e-postası bir izleme kodu/numarası içerir. Bu numara, hak talebini takip etmek için gereklidir. Bir talepte bulunduysanız ve bir onay e-postası almadıysanız, neyin yanlış olduğunu öğrenmek için yeniden dosyalamanız veya FedEx müşteri hizmetlerini aramanız gerekir (talep ile birlikte tüm belgelerin sunulduğundan emin olun).

FedEx talep durumunu bulun

FedEx talebinizin durumunu kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

1. FedEx talepleri web sitesini ziyaret edin .
2. FedEx hesabınızla oturum açın.
3. Taleplerim sekmesine gidin.
4. Talebinizi bulmak için filtreleri kullanın.
5. Taleplerinizle ilgili raporları görüntülemek için Raporlar sekmesine gidin.

Çözüm 

Talebinizin nasıl ilerlediğini görebilirsiniz ancak FedEx, bir talebin ne zaman çözüleceği konusunda size kesin bir zaman çizelgesi vermez. Uluslararası talepler için süre normalden çok daha uzun olabilir. FedEx'in uluslararası talepleri çözmek için çeşitli kanallardan geçmesi gerekecek. Yerel (ülke içi) talepler daha erken çözülebilir. Çözümlenmiş bir talep, FedEx'in hasarlı ürün için size geri ödeme yapacağı anlamına gelmez. Teslimat sürecinde kusur bulmazsa ve ürünün nakliye sırasında hasar gördüğüne dair hiçbir şey yoksa, talebiniz paranın iade edilmesiyle sonuçlanmayabilir.