為什麼我的手機顯示「無服務」？ iPhone 和安卓手機解決方法

「無服務」表示您的手機未連接到電信商網絡，因此即使 Wi-Fi 連線正常，通話、簡訊和行動數據也可能無法使用。常見原因包括訊號覆蓋弱、網路中斷、軟體暫時故障、SIM 卡或 eSIM 卡未啟動、帳戶問題或設備損壞。如果訊號和通話正常，但應用程式無法連接，請先排查行動數據問題。

在 iPhone 上，SOS或SOS Only表示您常用的電信業者無法提供服務；在某些地區，緊急呼叫可能透過其他網路進行。

一部未貼牌的智慧型手機在室內顯示有輪廓的手機訊號格。 — 「無服務」表示手機未連接到蜂窩網絡，即使 Wi-Fi 可用。

首先在任何手機上嘗試這些檢查

1. 刷新蜂窩網路連接

開啟“設定”並開啟“飛行模式”。保持開啟狀態至少 15 秒，然後將其關閉。這將使手機重新搜尋蜂窩網路。在安卓系統中，您可以使用「快速設定」面板或「飛航模式」設定。之後請確認該模式已關閉。

手指輕點智慧型手機快速設定面板中的飛機圖示。 — 關閉飛航模式後，請稍等片刻，讓手機重新搜尋網路。

2. 換個地方測試

移至室外或靠近外窗，遠離地下室、電梯和厚厚的混凝土牆。建築物和其他障礙物會削弱訊號。如果在其他位置訊號恢復，請查看操作員的覆蓋範圍和故障資訊；反覆出現訊號盲點可能是網路限製而非手機故障。若要檢查手機訊號本身，請暫時關閉 Wi-Fi 並查看訊號指示燈。

一個人一邊查看手機，一邊從水泥走廊走向明亮的窗戶。 — 移至開闊地帶有助於區分訊號弱是手機或帳戶問題還是其他原因。

3. 重啟手機

使用電源控制正常重啟，然後等待運營商名稱或信號指示燈恢復正常。重啟是清除臨時軟體或無線電狀態的低風險方法。在 Wi-Fi 連線穩定時，安裝待處理的作業系統更新，尤其是在軟體變更後出現問題的情況下。

一手拿著智慧型手機，電源鍵已打開，準備重新啟動。 — 重新啟動電腦可以解決暫時的連線故障。

檢查您的 SIM 卡或 eSIM 卡

如果手機顯示“無 SIM 卡”或“僅限緊急呼叫”，請檢查您的電信業者是否已啟用、啟用並指派 SIM 卡或 eSIM 卡。

一部智慧型手機、SIM卡托、SIM卡和取卡針放在乾淨的桌面上。 — 小心取出實體 SIM 卡，切勿強行取出無法滑出的卡托。

實體SIM卡：請依照手機製造商的取出說明進行操作，然後檢查SIM卡是否平整且完好無損。用柔軟的乾布擦拭灰塵；切勿使用液體或強行插入卡托。如果SIM卡彎曲或無法識別，請聯絡操作員更換。
iPhone：開啟「設定」>「蜂巢網路」，選擇線路，如有需要請將其開啟。如果在更換 SIM 卡或 eSIM 卡後線路消失，請聯絡您的電信業者以啟動該線路。請遵循Apple 的 SIM 卡和 eSIM 卡指南。
安卓系統：在 Pixel 手機上，開啟「設定」>「網路和網路」>「SIM 卡」，選擇電信商，並確保「使用 SIM 卡」已開啟。不同品牌的手機選單可能略有不同；請在「SIM 卡」、「連線」或「行動網路」下尋找。除非運營商指示，否則請勿刪除 eSIM 配置。請參閱 Google Pixel 連線指南或三星SIM 卡故障排除步驟。

手機在行動網路設定畫面上顯示通用蜂巢線路切換選項。 — 請檢查所需的 SIM 卡或 eSIM 卡線路是否已啟用；不同型號的設定介面有所不同。

更新運營商設置，然後考慮重置網絡

在 iPhone 上，連接 Wi-Fi 並開啟「設定」>「一般」>「關於本機」。如果系統提示，請安裝電信商設定更新，並檢查 iOS 更新。新的 SIM 卡或 eSIM 卡可能需要更新電信商設定；請參閱Apple 的說明。在 Android 裝置上，請在「設定」中檢查系統更新；具體步驟因廠商而異。

如果簡單的步驟無效，請重置網路設置，而不是重置整個手機。在 iPhone 上，依序前往「設定」>「一般」>「傳輸或還原 iPhone」>「還原」>「還原網路設定」。這將清除已儲存的 Wi-Fi 網路和密碼、VPN 以及 APN 設定。 Android 手機的重置選項各不相同；請閱讀相關提示，因為某些手機也會重置 Wi-Fi 或藍牙設定。

手指懸停在通用手機設定選單中的網路重置選項上。 — 重置網路設定前請閱讀確認螢幕，因為已儲存的連線可能會被清除。

網路重置無法啟動線路或修復硬體。除非技術支援建議且您的資料已備份，否則請避免恢復出廠設定。

何時聯絡您的電信業者或手機製造商

如果多個地點服務中斷、線路遺失，或問題出現在套餐變更、號碼轉移、SIM卡更換或旅行之後，請聯絡您的電信業者。請他們核實帳戶狀態、SIM卡/eSIM卡啟動情況、本地網路中斷或封鎖情況以及設備相容性。只有運營商才能檢查線路配置和帳戶限制。旅行者在啟用漫遊功能前，應確認漫遊服務支援和費用。

如果營運商確認線路和本地網路正常，但手機仍然無法連接，請使用製造商提供的支援或診斷工具。蘋果表示，運行 iOS 18 或更高版本的 iPhone 可以使用 Apple 支援應用程式進行更多診斷。如果手機損壞、進水或使用已知可用的 SIM 卡後問題仍然存在，則可能需要專業維修服務。

如果這種情況在一個地區頻繁發生

請諮詢您的電信業者，以了解您的裝置、線路和所在國家/地區是否支援 Wi-Fi 通話功能。如果支援並啟用此功能，在蜂窩網路訊號不佳的情況下，Wi-Fi 通話可以透過 Wi-Fi 網路進行路由；但它本身並不能恢復蜂窩網路服務。如果通話故障始終伴隨手機，請檢查 SIM 卡/eSIM 卡、帳戶配置、更新或裝置支持，而不是重複切換設定。