如何提升亞馬遜 Fire TV Stick 的播放速度：解決卡頓和緩衝問題

Fire TV Stick 運行緩慢通常表示選單卡頓或視訊緩衝問題。如果導航緩慢，請檢查應用程式、儲存空間和更新，然後重新啟動裝置。如果選單有回應但播放暫停，請先追蹤 Wi-Fi 問題。這些步驟有助於解決軟體或網路問題，但無法改變設備的硬體限制。

選單名稱因型號而異；請尋找“我的 Fire TV”或“裝置和軟體”。

1. 檢查儲存空間，並刪除導致問題的應用程式。

如果某個應用程式卡頓或開啟緩慢，請先檢查該應用程式。刪除不再使用的應用程式可以釋放儲存空間並協助定位問題，但卸載所有應用程式並不能可靠地提升 Fire TV Stick 的運作速度。在支援的版本中，Fire TV 設定會顯示可用儲存空間。

Fire TV 設定畫面，其中「應用程式」磁貼已高亮顯示 — 在“設定”中選擇“應用程式”，即可管理安裝在 Fire TV Stick 上的應用程式。

開啟“設定”>“應用程式”。
選擇“管理已安裝的應用程式”，然後選擇一個應用程式。
僅當不再需要時才選擇「卸載」；如果出現提示，請確認。

在「應用程式」選單中選擇「管理已安裝的應用程式」。 — 「管理已安裝應用程式」列出了您可以查看、清除或刪除的應用程式。

只有在確定不再需要的情況下才刪除側載應用。如果儲存空間充足且應用程式運作正常，刪除更多應用程式可能並無幫助。

2. 清除一個運作緩慢的應用程式的緩存

如果問題出在某個串流應用程式上，請先清除其臨時緩存，然後再清除資料或重新安裝。依序進入「設定」>「套用」>「管理已安裝的應用程式」，選擇該應用程式，然後選擇「清除快取」。返回該應用程式並再次測試。

Fire TV 應用程式選項選單中，「清除快取」和「清除資料」選項已被反白。 — 請先清除快取。清除資料和卸載是兩個獨立的操作。

清除資料可能會重設設定或導致您退出登錄，因此請僅在必要時嘗試。不同應用和型號的選項有所不同。請參閱亞馬遜的快取和資料清除說明。

3. 檢查 Fire TV 軟體更新

Fire TV 連網時會自動下載軟體更新，但如果介面發生故障，您可以手動檢查更新。開啟「設定」>「我的 Fire TV」或「裝置和軟體」>「關於」>「檢查系統更新」。安裝所有提供的更新後再測試播放功能。

Fire TV「關於」畫面上的「檢查系統更新」選項已高亮顯示。 — 使用「檢查系統更新」功能尋找可用的 Fire TV 系統軟體。

請參閱亞馬遜Fire TV 更新指南。應用程式更新是單獨的更新，可能會出現在應用程式商店中。

4. 重啟USB

如果選單暫時卡頓、應用程式卡住或裝置長時間運行，重新啟動是很好的首選解決方法。前往「設定」>「我的 Fire TV」或「裝置和軟體」>「重新啟動」，然後確認。如果螢幕凍結，亞馬遜還提供了相關說明，在相容的裝置上，可以同時按住遙控器上的「選擇」和「播放/暫停」鍵約五秒鐘。

「我的 Fire TV」選單，已選擇「重新啟動」。 — 從裝置選單中選擇「重新啟動」以重新啟動 Fire TV Stick。

重新啟動不會清除您的應用程式或設定。如果您的選單標籤有所不同，請按照亞馬遜的重啟說明進行操作。

5. 將緩衝問題診斷為網路問題

如果主螢幕反應正常但影片暫停，請測試是否只有一個應用程式或多個應用程式受到影響。如果是多個應用程式受到影響，請開啟「設定」>「網路」，選擇您的網絡，然後在支援的裝置上按「播放/暫停」按鈕以開啟「網路狀態」視窗。此視窗會檢查與路由器的 Wi-Fi 連接，而不是路由器的網路連接。某些型號也會顯示速度測試或更詳細的資訊。

網路狀態示意圖，將路由器的 Wi-Fi 連線與路由器到網際網路的連線區分開來。 — 檢查 Fire TV 與路由器之間的連線以及路由器與網際網路之間的連線。

如果一個應用程式出現緩衝，請嘗試使用另一個應用程式，並檢查第一個應用程式是否有更新或服務問題。如果其他裝置也斷網，則可能是路由器、數據機或網路服務供應商的問題。請參閱亞馬遜的網路狀態指南和Wi-Fi 故障排除步驟。

改善 Wi-Fi 路徑並重新啟動網路設備

如果條件允許，請將 Fire TV Stick 和路由器靠近一些，並減少它們之間的牆壁或家具。如果連接仍卡頓，請重新啟動調變解調器和路由器：先拔掉調變解調器的電源一分鐘，然後重新連接，等待重新連接到網路。之後再重新連接路由器，並等待其恢復線上狀態。如果您使用 VPN，請暫時中斷 VPN 連線進行診斷測試；VPN 不會增加頻寬，有時反而會降低網路速度。

開放式客廳裡放置著數據機和Wi-Fi路由器，電視機就在附近。 — 將路由器放置在空曠的地方，確保 Fire TV Stick 能夠暢通無阻地連接到路由器。

6. 僅在萬不得已的情況下才使用恢復出廠設定。

僅在應用程式、更新、重新啟動和網路檢查均失敗後才進行重置。重置會刪除已下載的應用程式和本機設定。請記下您的應用程式列表，並確保您知道您的亞馬遜登入資訊。開啟「設定」>「我的 Fire TV」或「裝置和軟體」>「恢復原廠設定」，然後確認。您需要重新設定 Fire TV 並重新安裝應用程式。

恢復出廠設定確認畫面會警告已下載的應用程式和設定將被清除。 — 請仔細閱讀重設警告；在此畫面視覺化圖中，「取消」按鈕已高亮顯示。

請參閱亞馬遜的恢復原廠設定說明。如果重置後電視棒運行速度仍然很慢，而其他設備播放正常，則可能是設備的使用年限或硬體問題導致速度變慢；重複重置不太可能解決問題。

根據症狀快速解決問題

你注意到了什麼	先試一下
主螢幕或選單延遲	重新啟動電腦，檢查可用儲存空間，並檢查崩潰的應用程式。
一個應用程式出現緩衝或卡頓	清除該應用程式的緩存，更新應用，然後測試另一個應用程式。
多個應用程式緩衝	執行網路狀態檢查，改善 Wi-Fi 放置位置，並重新啟動數據機/路由器。
什麼方法都試過了，但都沒用。	備份您的應用程式列表，並將恢復原廠設定作為最後的軟體修復步驟。

無需使用一鍵清理應用程式：使用 Fire TV 的快取控制功能來解決應用問題，並在視訊緩衝時排查 Wi-Fi 故障。