SolarWinds 遠程監控和管理

我們正在研究來自SolarWinds MSP 的一個很棒的集成工具，SolarWinds是SolarWinds 的一個部門，專門為託管服務提供商 (MSP) 製作工具。

這些是向其他企業提供各種託管服務的服務企業。我們無法為您提供更好的解釋，因為每個 MSP 提供的服務完全取決於他們。我們今天的目標不是評估工具——或者我們應該說工具集——或者提供我們對產品的意見，而是客觀地看待工具的最佳功能。正如您即將看到的，這是 SolarWinds 有史以來功能最豐富的產品之一。

在開始之前，我們將簡要介紹一下SolarWinds MSP，這是一家專門為託管服務提供商製作工具的公司。然後我們將直接進入並介紹SolarWinds 遠程監控和管理。完成介紹後，我們將盡力描述這個令人印象深刻的工具的所有功能。將僅簡要討論每個功能。它們的數量如此之多——接近 20 個——以至於不可能詳細描述它們。因此，我們的目標是為您提供足夠的信息來確定該工具是否能夠很好地滿足您的需求。

關於 SolarWinds MSP

SolarWinds MSP 的誕生是將 SolarWinds、SolarWinds N-able 和 LOGICnow 這三個 MSP 工具市場的主要參與者結合在一起而誕生的。

在創建 SolarWinds MSP 之前，LOGICnow 和 SolarWinds N-able 提供了出色的軟件，例如遠程監控和管理、備份和災難恢復、遠程控制、幫助台、郵件和風險情報，所有這些都旨在幫助託管服務提供商他們的大部分商業潛力。兩家公司以互補的方式為客戶提供服務。一種非常適合中小型 MSP，而另一種則非常適合中型和大型 MSP。

SolarWinds 是一家領先的產品供應商，旨在讓網絡和系統管理員的生活更輕鬆，注意到這兩家公司的配合如此之好，他們將兩者結合在一起，形成了 SolarWinds MSP。

結果是一個可擴展的端到端 IT 服務管理平台，專為各種規模的 MSP 構建 - 從單人商店一直到 100 多名員工。

SolarWinds 遠程監控和管理 (RMM) 簡介

SolarWinds遠程監控和管理的主要目的是讓您通過直接聯繫或自動化程序管理遠程站點上客戶的資產。補丁管理和防病毒更新協調是此工具的兩個強大功能。此外，風險情報模塊大大改進了該工具的安全功能，包括惡意軟件保護和網站保護。該系統還可以防止受感染網站被用作網絡入口點的可能性。

SolarWinds RMM還是一款出色的監控工具，它涵蓋了各種物理和虛擬設備。該工具使管理員能夠從一個控制台跟踪客戶端站點上的系統狀態。幾個內置報告可幫助您監控員工的績效以及客戶站點的狀況。該產品最大的優點之一是其界面的簡單性，因為它使支持人員能夠快速使用最常用的工具。

SolarWinds RMM 的特點

正如我們在介紹中指出的那樣，我們將僅簡要描述SolarWinds 遠程監控和管理的每個功能。我們認為，提供關於所有功能的信息較少，而不是僅對一些最好的功能進行深入審查。

1- 遠程監控

與其他專注於單一平台的遠程監控軟件不同，SolarWinds 遠程監控和管理使您能夠跨平台和操作系統（包括 Windows、OS X 和多個 Linux 發行版）跟踪工作站和服務器。該工具的網絡性能監控功能可讓您發現、導入和監控關鍵網絡設備，例如使用 SNMP 的防火牆、路由器、打印機和交換機。對於您的移動設備，該工具可讓您通過移動設備檢查和監控來跟踪智能手機和平板電腦。至於虛擬機監控，您可以對您控制的所有虛擬會話和虛擬機進行檢查。

2- 網絡設備監控

SolarWinds RMM 中的網絡設備監控功能旨在提供對託管網絡上設備的可見性。此功能旨在讓您能夠快速檢測和監控所有連接的設備，因為它可能有助於限制意外費用和因不可預見的問題而排除故障的時間，同時讓您更好地控制您管理的網絡。

網絡設備監控功能旨在為各種設備提供監控，例如打印機、防火牆、路由器、交換機、不間斷電源 (UPS) 等。該工具將監控您網絡上的任何設備並蒐索任何子網下的新設備。它將收集資產信息，例如 MAC 地址、IP 地址、操作系統、固件版本和主機名。然後它將運行 SNMP 檢查以監控硬件運行狀況、性能和利用率。

網絡設備監控功能旨在提供有關以下方面的詳細信息：

中央處理器
溫度
風扇狀態
記憶
電源供應
驅動器狀態
RAID 狀態
磁盤狀態
打印機的頁數
打印機的碳粉/墨水量
打印機卡紙
VPN狀態
電池電量

3- 遠程訪問

SolarWinds 遠程監控和管理中的遠程控制功能讓您可以在短短五秒內一鍵訪問您管理下的任何端點。由於技術人員能夠在後端聊天或在團隊成員之間傳遞會話，該工具使 IT 團隊能夠輕鬆協作以解決最困難的技術挑戰。

4- 主動網絡發現

SolarWinds RMM 可以發現和管理添加到託管網絡的設備。新設備不斷添加到網絡中，需要對其進行監控以檢測潛在的安全威脅並保護它們免遭入侵。事實上，許多用戶甚至可能不知道他們的個人設備在網絡上。主動發現有助於確保在出現安全問題之前可以找到並妥善管理網絡上的新設備。

5- 網絡路徑

SolarWinds 遠程監控和管理讓您可以更好地了解您的網絡性能和基礎設施越過防火牆，從源到目標以及介於兩者之間的一切。在最基本的層面上，網絡就是為用戶提供一致、可靠的服務。無論您的應用程序是在內部託管還是在雲中，了解提供這些服務的關鍵網絡路徑對於確保您的用戶獲得他們需要的服務至關重要。該NETPATH功能採用了先進的探測檢測到目的地服務從源服務器的網絡路徑，即使跟踪路由不能。這提供了對關鍵網絡路徑的深入可見性，無論位置如何——在內部或外部，或在混合 IT 環境中。使用NetPath，您可以快速解決整個服務交付鏈中的熱點問題。

6- 自動化和腳本

借助 SolarWinds 遠程監控和管理，您可以通過拖放自動化或上傳您自己的腳本來完成更多工作。由於您的時間很可能非常寶貴，因此能夠自動執行日常任務可以極大地使您和您的用戶受益。但是，許多 IT 服務管理軟件平台在自動化方面僅提供最低限度的功能。

該工具為您提供了難以置信的靈活性，可以輕鬆地自動執行複雜的任務。首先，有拖放自動化功能，它允許您創建複雜的自動化任務，而無需學習新的、複雜的腳本語言。另一方面，如果您更喜歡編寫自己的腳本，也可以上傳它們。該工具甚至提供了一個包含 100 多個已編寫腳本的任務的庫，您可以隨意使用。

7- 補丁管理

保持企業安全需要時刻保持警惕。您需要使所有系統保持最新並使用最新補丁，��則您可能會面臨嚴重的安全風險。當您管理多個工作站和服務器時，如果沒有補丁管理軟件來處理這一切，保持軟件最新會很快變得複雜。SolarWinds 遠程監控和管理讓您可以精細地控制補丁管理策略，從而簡化補丁管理。使用該工具的補丁管理解決方案，您可以降低網絡攻擊風險並優化系統性能。無論您是想自動化整個過程，還是更喜歡手動批准或拒絕補丁，SolarWinds RMM 都能滿足您的需求。

8- 報告

SolarWinds RMM 的報告功能將為您提供任何您需要的報告。在管理 IT 環境時，透明度至關重要。您必須能夠隨時了解正在發生的事情和原因，並能識別趨勢。歸根結底，您需要易於理解的詳細報告，以幫助您傳達 IT 服務的實際附加價值。

SolarWinds 遠程監控和管理的報告功能為您提供這一切以及更多。從識別系統性能級別的趨勢一直到監控帶寬，該工具為您提供所有所需的可見性，以保持知情並保持用戶生產力。

9- LOGICcards 分析引擎

如果您為 IT 環境做出的決策基於對 400,000 個網絡中超過 5000,000 個端點的實時分析，會發生什麼？如果您收到基於此情報的建議並收到有關新出現的問題和威脅的更新，該怎麼辦？LOGICcards工具分析引擎可以幫助您完成所有這些以及更多。LOGICcards利用集體智慧和機器學習的力量，為您提供可操作的、數據驅動的洞察力，幫助您預防問題並改善 IT 環境。這就像擁有一個數據科學團隊，全天候工作以幫助您做出更明智的決策。

三層分析

描述性分析： LOGICcards會提醒您當前設置中的關鍵問題——從不完整的軟件安裝到系統缺少防病毒保護。
預測分析： LOGICcards將向您發送信息以幫助您預測潛在問題。例如，您可以收到有關補丁更新導致其他 IT 專業人員失敗的警告，因此您可以等待推送補丁。
規範性分析： LOGICcards還將為您提供有關如何在問題發生之前預防問題的數據驅動建議。例如，我們將指出可幫助您節省帶寬的功能。

10- 移動應用程序

便利不再只是一種奢侈品，而是一種競爭優勢。能夠隨時隨地快速排除故障和解決用戶問題有助於提高 IT 運營效率，讓您節省資金並完成更多工作。SolarWinds 遠程監控和管理提供適用於 Android 和 iOS 設備的移動應用程序，這將使您的工作變得更加簡單。

使用移動應用程序，您可以快速輕鬆地查看託管網絡的整體健康狀況，包括任何警報或失敗的檢查。您還可以搜索任何設備並查看完整的資產詳細信息以及任何相關註釋。此外，您可以使用移動應用程序通過查看軟件安裝、硬件配置等來快速診斷問題。最後，移動應用程序勞動力管理功能讓您可以創建工單、查看約會和查看客戶信息。

11-備份和恢復

數據丟失可能是任何組織嚴重財務困難的根源。此外，系統停機會削弱生產力，阻止企業為客戶提供良好的服務。這就是為什麼使用正確的技術做好準備至關重要的原因。

SolarWinds 遠程監控和管理提供混合雲備份和災難恢復功能，讓您能夠在災難發生後幫助快速恢復業務連續性。SolarWinds 的True Delta技術通過僅存儲更改而不是完整文件來幫助減少備份時間。這使您可以快速、頻繁地備份文件，幫助您防止因災難或任何其他原因丟失數據。備份和恢復功能還在傳輸和靜止時使用強加密，因此您可以更輕鬆地知道數據是安全的。該工具的混合雲備份功能提供快速備份和快速恢復以及多種企業級功能，例如虛擬化支持和 256 位或 448 位加密。

12- 託管防病毒軟件

SolarWinds 遠程監控和管理託管防病毒軟件有助於將已知和新出現的惡意軟件遠離工作站和服務器。該工具的防病毒功能不僅使用傳統的基於簽名的保護與最新的威脅保持同步，而且還使用複雜的啟發式檢查和行為掃描來防範新病毒。每天都有新的威脅出現，企業可以通過使用這些主動方法來保護自己，以幫助確保堅如磐石的惡意軟件保護。該系統甚至可以通過持續實時監控來關閉最複雜的惡意軟件，該監控檢測執行通常與惡意軟件攻擊相關的操作的程序。

13- 網頁保護

我們可能都同意，來自 Internet 的威脅在過去幾年中有所增加。從網絡釣魚站點到偷渡式下載，網絡帶來的危險從未如此嚴重。為了確保安全，您需要確保擁有高級惡意軟件防護以及帶寬監控、內容過濾等。SolarWinds 遠程監控和管理包括內置的網絡保護，可確保您的員工安全和高效。通過讓您設置自己的內容過濾策略、網站黑名單、基於時間和內容的瀏覽策略等，該工具的 Web 保護遠遠超出了企業防病毒軟件和防火牆。您可以從一個簡單易用的基於 Web 的控制台管理所有內容。此功能作為獨立產品會很棒，但與該平台的所有其他功能相結合，簡直令人驚嘆。

14- 服務台

在讓我們驚訝的同時，讓我們來看看SolarWinds 遠程監控和管理的另一個主要功能：服務台功能。您的 IT 服務台軟件應該使您的工作流程更加順暢，而不是增加更多皺紋。該工具的服務台模塊為 IT 專業人員簡化，為您提供運行 IT 業務或部門所需的工具，而不會讓您陷入小細節。從快速票務到用於輕鬆安排和計費的移動應用程序，您將找到減少文書工作並專注於為用戶提供出色服務所需的一切。

服務台模塊還具有儀表板，可讓您評估 IT 運營的健康狀況。如果您經營 IT 服務業務，它們可讓您查看員工統計數據和收入信息。日程安排功能可讓您快速為員工隊伍中的任何技術人員添加約會，並使系統與其他日曆同步。還提供用戶管理，您可以在一處存儲和查看所有用戶信息，包括密碼、程序、資產信息、聯繫信息和站點位置。

15- 風險情報

SolarWinds RMM 的風險智能模塊可讓您評估新客戶的安全級別，並讓您立即展示您的附加價值。在安裝風險智能模塊的幾分鐘內，您將能夠評估客戶的 IT 安全性、識別可能暴露的數據並生成詳細報告。

您可以通過補充多層安全服務（包括檢測和評估客戶數據的潛在風險）來區分和改進您的託管服務。可以直接從 SolarWinds RMM 控制台部署風險智能模塊，您將在第一次分析運行完成後立即開始查看結果。

16- 移動設備管理

我們要向您展示的最後一個功能是移動設備管理。今天，IT 服務管理解決方案需要考慮到移動設備和移動員工。這意味著您需要可靠的移動設備管理軟件，讓他們通過使用他們喜歡的設備來提高工作效率，同時仍然保持網絡安全。

SolarWinds 遠程監控和管理可讓您輕鬆管理和保護移動設備。該工具的移動設備管理功能可擴展、易於配置且易於管理。它使設備管理更加高效，並通過快速、自動化的設置和維護移動設備幫助您降低風險。通過將移動設備管理與產品的其他功能相結合，您可以從一個基於 Web 的控制台方便地監控多種類型的設備。

定價和許可

SolarWinds 遠程監控和管理的定價不是現成的，只能通過索取報價 SolarWinds MSP 獲得。這樣做的好處是您將獲得完全符合您特定需求的價格。如果您想對該工具進行測試運行並親眼看看它可以為您做什麼，可以免費試用 30 天。