Windows 11 安裝失敗？解決方法詳解

升級或安裝Windows 11時，您可能會遇到許多錯誤和問題。有些是已知問題，可能是由於自訂配置或軟體/硬體相容性問題導致的。而其他問題則可能是由於新版本作業系統本身存在已知或未知的問題，例如功能、驅動程式、應用程式和硬體方面的錯誤或其他問題。

雖然將 Windows 11 升級到更新版本時可能會出現錯誤，但從舊版本（例如Windows 10、8.1或 7）升級時，安裝失敗的幾率會更高，因為您需要處理的是可能支援有限或完全不支援的舊硬體。此外，選擇就地升級而不是全新安裝會使設備面臨更多問題。

如果您的電腦在安裝 Windows 11 的過程中出現問題，您可以嘗試以下許多故障排除建議來解決這些問題。

在本指南中，我將概述不同的故障排除技巧，以修復 Windows 11 上最常見的安裝問題。

解決 Windows 11 安裝失敗的問題

Windows 11 安裝錯誤令人沮喪。無論技術水平如何，任何人都可能隨時遇到此問題。若要解決此問題，請根據錯誤類型遵循以下全面的故障排除步驟。

1. 修復裝置驅動程式錯誤
- 1.1 錯誤 0xC1900101
- 1.2 錯誤 0x800F0923
  - 1.2.1 卸載不相容的應用
  - 1.2.2 卸載不相容的驅動程式
2. 修復功能更新下載問題
3. 修復應用程式相容性問題
4. 解決儲存問題
5. 修復硬體相容性問題
6. 使用 SetupDiag 檢查升級失敗日誌

1. 修復裝置驅動程式錯誤

Windows 11 安裝過程中出現的裝置驅動程式錯誤，無論是從其他版本的 Windows 11 或更早的版本（如 10、8.1 或 7）安裝而來，都可能由多種問題引起。

1.1 錯誤 0xC1900101

當您遇到驅動程式問題時，您可能會遇到「0xC1900101」錯誤代碼之一，包括0xC1900101 – 0x2000c，以及其他以– 0x30018、– 0x3000D、– 0x4000D、– 0x4017或結尾的變體。

如果是這種情況，您可以嘗試多種故障排除步驟，包括確保硬碟至少有 20GB 的可用儲存空間來處理升級。

1.1.1 釋放磁碟空間

一種有效的方法是釋放目前 Windows 11 系統中的空間。如果是 Windows 10 系統，您可以依照下列說明操作。

若要在 Windows 11 上透過刪除暫存檔案來釋放儲存空間，請依照下列步驟操作：

打開設定。
點選系統。
點選右側的「儲存」頁面。
點擊“本機磁碟”部分下的“臨時檔案”設定。
選擇要從 Windows 11 中刪除的暫存檔案。
點選“刪除檔案”按鈕。

完成這些步驟後，臨時檔案和必要檔案將從您的電腦中刪除，從而釋放空間以解決與儲存相關的安裝問題。

1.1.2 安裝系統更新

此外，系統可能缺少軟體和硬體更新。因此，建議手動檢查更新，以確保系統和驅動程式均為最新版本。

若要手動更新 Windows 11，請依照下列步驟操作：

打開設定。
點選「Windows 更新」。
（可選）勾選「在更新可用時立即取得最新更新」開關，即可在更新自動推送給所有人之前下載更新。
點選“檢查更新”按鈕。
點擊「下載並安裝」選項，即可套用即將推出的 Windows 11 更新的預覽版（如果適用）。
點選“立即重新啟動”按鈕。

完成這些步驟後，電腦將下載並安裝任何缺少的系統和驅動程式更新，這些更新可能會幫助您繼續進行升級過程。

如果電腦仍然運行的是 Windows 10，您可以按照以下步驟手動更新系統。

1.1.3 安裝驅動程式更新

如果某個驅動程式無法透過「Windows 更新」設定取得，則必須手動下載並安裝。如果您不確定哪個裝置出現問題，請檢查“裝置管理員”，並確認是否有任何元件帶有黃色標記。

在繼續操作之前，您必須從電腦或硬體製造商下載驅動程式包，然後按照以下步驟操作：

打開開始。
搜尋「裝置管理員」，然後點選第一個搜尋結果開啟該應用程式。
右鍵單擊缺少驅動程式的設備，然後選擇“更新驅動程式”選項。

簡要說明：該設備可能帶有黃色標記，並被標記為未知設備。
點擊“瀏覽我的電腦以尋找驅動程式”選項。
點選「瀏覽」按鈕，選擇包含缺少驅動程式檔案的資料夾。
點選“確定”按鈕。
勾選“包含子資料夾”選項。
點擊“下一步”按鈕。
請依照螢幕上的指示操作（如有）。

完成上述步驟後，裝置驅動程式更新將套用到電腦。雖然可能並非必須，但我建議您在再次嘗試 Windows 安裝程式之前重新啟動裝置。

您也可以參考這篇全面的指南，以了解更多關於如何在 Windows 11 上安裝缺少驅動程式的詳細資訊。

1.1.4 卸載衝突的安全應用程式

第三方安全軟體，例如 Microsoft Defender 以外的防毒軟體，可能會在安裝過程中造成問題。如果您安裝了第三方防毒軟體或其他類型的安全軟體，請將其解除安裝並再次嘗試升級。

若要在 Windows 11 上解除安裝衝突的應用，請依照下列步驟操作：

打開設定。
點選“應用”。
點選「已安裝的應用程式」標籤。
選擇要刪除的應用程式。
點選應用程式選單（三個點）按鈕，然後選擇「卸載」按鈕。
再次點選「卸載」按鈕確認。
請依照螢幕上的指示操作（如有）。

完成這些步驟後，有問題的應用程式將被卸載，從而可以繼續安裝 Windows 11。

1.1.5 DISM 和 SFC 修復

如果電腦顯示0xC1900101錯誤代碼，則系統可能存在檔案缺失或損壞的情況。您可以使用 DISM 和 SFC 命令列工具解決此問題。

部署映像服務和管理 (DISM) 用於修復包含系統檔案的本機映像中的文件，而係統檔案檢查器 (SFC) 工具用於使用您用 DISM 工具修復的本機映像來修復安裝程式。

這些說明同樣適用於 Windows 11 和 Windows 10。

若要使用 DISM 和 SFC 命令工具修復 Windows 11 安裝問題，請依照下列步驟操作：

打開開始。
搜尋 「命令提示字元」，右鍵點選第一個搜尋結果，然後選擇「 以管理員身分執行」 選項。
輸入以下指令並按下 回車鍵：

dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth
輸入以下指令修復安裝，然後按 Enter 鍵：

SFC /scannow
（可選）輸入以下命令並按下回車鍵：

chkdsk/fc：
輸入“Y”並按下 回車鍵 安排掃描。
重啟電腦。

完成這些步驟後，DISM 命令將修復系統本機映像中的文件，而 SFC 命令將使用該本機映像修復 Windows 11（或 10）安裝程式的檔案。日誌檔案位於C:\Windows\Logs\CBS名為「CBS.log」的資料夾中。

ChkDsk 指令將解決儲存裝置上的邏輯錯誤和實體錯誤。

“0xC1900101 0x20017”和“0xC1900101 0x30017”錯誤通常表示驅動程式問題。在這種情況下，建議暫時卸載第三方防毒軟體和所有安全程式。此外，斷開所有連接到電腦的周邊設備。您只需要顯示器、鍵盤和滑鼠即可。

1.2 錯誤 0x800F0923

如果在安裝 Windows 11 期間裝置顯示「0x800F0923」錯誤代碼，也可能表示驅動程式或應用程式有相容性問題。

在這種情況下，您可以選擇在升級前卸載驅動程式或應用程式。升級完成後，您或許可以重新安裝它們。

1.2.1 卸載不相容的應用

若要卸載不相容的應用程序，請按以下步驟操作：

打開設定。
點選“應用”。
點選「已安裝的應用程式」標籤。
選擇要刪除的應用程式。
點選應用程式選單（三個點）按鈕，然後選擇「卸載」按鈕。
再次點選「卸載」按鈕確認。
請依照螢幕上的指示操作（如有）。

完成這些步驟後，導致 0x800F0923 錯誤的應用程式將從您的電腦中刪除。

1.2.2 卸載不相容的驅動程式

若要從裝置管理員中卸載不相容的驅動程序，請按以下步驟操作：

打開開始。
搜尋「裝置管理員」，然後點選第一個搜尋結果開啟該應用程式。
展開要刪除的裝置驅動程式類別。
右鍵單擊該設備，然後選擇“卸載設備”選項。
（可選）選取「刪除此裝置的驅動程式軟體」選項（如果適用）。

簡要說明：如果您不勾選此選項，系統將卸載該設備，但會保留驅動程式文件，以便您在需要時重新安裝。不過，如果驅動程式出現問題，最好還是將其卸載並重新下載。
點擊“卸載”按鈕。

完成這些步驟後，不相容的驅動程式將從系統中卸載。

您也可以透過「設定」應用程式和「控制台」刪除導致問題的驅動程式。

2. 修復功能更新下載問題

如果您嘗試使用「Windows 更新」設定升級系統，裝置可能會輸出一些錯誤訊息，包括「0xc1900223」、「0x80073712」或「0x800F0922」。您可能還會收到兩則訊息，分別是「錯誤：更新無法完成。正在撤銷變更。請勿關閉電腦」和「錯誤：設定 Windows 更新失敗。正在還原變更」。

2.1 修復 0xc1900223

“0xc1900223”錯誤代碼始終表示下載和安裝特定更新時出現問題。此代碼適用於系統透過 Windows 更新設定接收的功能更新和品質更新。

此錯誤代碼沒有具體說明。您可以稍後重試。

2.2 修復 0x80073712 錯誤

與「0xC1900101」錯誤類似， “0x80073712”代碼表示系統檔案遺失或損壞，但在此情況下，問題出在 Windows 更新所需的檔案上。

您可以使用 DISM 和 SFC 命令列工具按照下列步驟解決此問題：

打開開始。
搜尋 「命令提示字元」，右鍵點選第一個搜尋結果，然後選擇「 以管理員身分執行」 選項。
輸入以下指令並按下 回車鍵：

dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth
輸入以下指令修復安裝，然後按 Enter 鍵：

SFC /scannow
（可選）輸入以下命令並按下回車鍵：

chkdsk/fc：
輸入“Y”並按下 回車鍵 安排掃描。
重啟電腦。

完成這些步驟後，DISM 命令將修復本機映像文件，SFC 命令將使用本機映像來修復 Windows 11（或 10）安裝程式的損壞或遺失的文件。

2.3 修復 0x800F0922 錯誤

「0x800F0922」錯誤表示電腦無法透過「Windows 更新」設定連線到 Microsoft 伺服器以下載更新套件。

通常情況下，當裝置連接到虛擬私人網路 (VPN) 並嘗試更新系統時，就會出現此問題。

您可以透過中斷 VPN 連線並再次嘗試更新來解決此問題。

在 Windows 11 和 10 系統中，您可以開啟 VPN 設定，然後點擊「中斷與目前連線的連線」選項。

2.4 修復錯誤訊息

「錯誤：更新無法完成。正在撤銷變更。請勿關閉電腦」和「錯誤：設定 Windows 更新失敗。正在還原變更」錯誤訊息僅提醒您在更新過程中出現問題，而不會提供有關實際問題的詳細資訊。

在這種情況下，您必須檢查 Windows 更新歷史記錄設定以確定錯誤訊息。然後，您可以使用錯誤代碼在線搜尋解決方案。最近，微軟發布的更新安裝失敗的情況越來越頻繁。

若要確認導致問題的錯誤，請依照下列步驟操作：

打開設定。
點選「Windows 更新」。
點選「更新歷史記錄」頁面。
點選“品質更新”設定。
確認安裝失敗的更新錯誤訊息。（通常以“0x”開頭，後面跟著數字和字母，例如“0x800F0922”）。

一旦你發現了問題，可能需要上網搜尋錯誤訊息來找到解決方案。

3. 修復應用程式相容性問題

如果您遇到 「0xC1900208 – 0x4000C」錯誤，這並非程式漏洞，而是常見錯誤。它表示某個應用程式有相容性問題，導致安裝失敗。

如果您的電腦安裝了 Microsoft Defender Antivirus 以外的防毒軟體或其他安全程序，建議您停用或暫時解除安裝該應用程序，以便順利完成Windows 11 的安裝。

為舊版作業系統設計的舊應用程式也可能導致相容性問題。因此，請務必卸載任何在安裝過程中導致問題的軟體。升級後，您可以隨時重新安裝。

要卸載不相容的應用程序，請按照以下步驟操作：

打開設定。
點選“應用”。
點選「已安裝的應用程式」標籤。
選擇要刪除的應用程式或安全軟體。
點選應用程式選單（三個點）按鈕，然後選擇「卸載」按鈕。
再次點選「卸載」按鈕確認。
請依照螢幕上的指示操作（如有）。

完成這些步驟後，您可以再次安裝 Windows 11。

4. 解決儲存問題

在安裝 Windows 11 時，可能會出現一些常見錯誤，例如使用 Windows 更新、媒體建立工具或安裝助理時，可能會出現錯誤代碼0x80070070 – 0x50011、0x50012或0x60000，這表示裝置沒有足夠的空間來成功完成升級。

Windows 11 自帶「保留儲存空間」功能，該功能會預先指派一部分磁碟機上的可用空間進行更新，以避免出現問題。但是，即使啟用了此功能，計算機仍可能出現 0x80070070錯誤。

要解決這個問題，您可以做以下三件事：

Connect an external drive with at least 16GB or 32GB (recommended) of storage that the system can use as temporary storage.
Free up space on your computer to increase the available storage.
Perform a clean installation of Windows 11 rather than an upgrade.

5. Fix hardware compatibility issues

When installing Windows 11, you may encounter several errors, such as 0x80300024, 0x80070002, 0x20009, 0xC1900200 – 0x20008, and 0xC1900202 – 0x20008, which could indicate different hardware issues.

5.1 Fix 0x80300024

The error code 0x80300024 during installation usually means Windows cannot be installed in the selected location. This often indicates issues with the hard drive partition or disk configuration.

In this case, you can try different troubleshooting steps to fix the problem, including disconnecting the hard drives and leaving only the storage on which you intend to install Windows 11.

If you plan to upgrade from Windows 10 to 11, the computer may still use a combination of BIOS (legacy) and UEFI (modern) firmware types. If this is the case, you should access the motherboard’s firmware and change the settings to UEFI only, as Windows 11 only supports this type of firmware.

It’s important to note that if your previous installation was using the legacy firmware type, the partition would use the MBR partition type, which is not compatible with Windows 11. If this is the case, you will have to delete the partition and then let the installation create the appropriate partitions using the GPT type to support the newer operating system.

Windows 11 安裝失敗？解決方法詳解 – 終極指南

Alternatively, you can try entering the UEFI and changing the boot order, making the drive you intend to install Windows 11 the first boot drive in the system. However, this will require access to the boot menu to start from the USB bootable media.

5.1.2 Access BIOS from Windows 11

To access the BIOS on your computer from Windows 11, use these steps:

Open Settings.
Click on System.
Click the Recovery page.
Click the Restart now button for the “Advanced startup” setting.
Click the Restart now button again.
Click on Troubleshoot.
Click on Advanced options.
Click the UEFI Firmware settings option.
Click the Restart button.

After you complete the steps, you will have access to the motherboard’s firmware to proceed with the necessary troubleshooting steps.

5.1.3 Access BIOS from Windows 10

To enter the BIOS from Windows 10, use these steps:

Open Settings.
Click on Update & Security.
Click on Recovery.
點擊“進階啟動”部分下的“立即重新啟動”按鈕。
點選“故障排除”。
點選進階選項。
點選“UEFI韌體設定”選項。
點擊“重新啟動”按鈕。

完成這些步驟後，您將可以存取主機板韌體，從而進行必要的故障排除步驟。

如果電腦仍使用舊版 BIOS，您將無法在 Windows 桌面找到相關選項。在這種情況下，您需要重新啟動電腦，並在重新啟動過程中按下F2、F11等功能鍵，或按下Delete或ESC鍵來存取韌體。

由於大多數系統都不同，您可能需要查閱製造商的支援網站以獲取更具體的詳細信息，並確認主機板是否支援從 BIOS 切換到 UEFI。

5.2 修復 0xC1900200

錯誤代碼0xC1900200通常表示您的電腦不符合下載或安裝 Windows 11 的最低系統需求。此錯誤有兩個變體，包括錯誤代碼0xC1900200 – 0x20008和0xC1900202 – 0x20008。

此外，您可能還會注意到 「此電腦目前不符合 Windows 11 系統要求」的錯誤 訊息，這表示存在相容性問題。

要解決此問題，您必須確保您的裝置擁有足夠的硬體。 Windows 11 的最低系統需求如下：

處理器： 1GHz 或更快的 CPU 或系統單晶片 (SoC)，具有兩個或多個核心和 64 位元架構。
記憶體： 4GB（建議16GB）。
儲存空間： 64GB（建議使用 256GB SSD）
系統韌體：支援安全啟動的 UEFI。
TPM：可信任平台模組（TPM）版本 2.0。
圖形：相容於 DirectX 12 或更高版本，並配備 WDDM 2.0 驅動程式。
顯示器：高清 (720p) 顯示屏，對角線尺寸大於 9 英寸，每個顏色通道 8 位元。

如果您使用的是 Windows 10，可以在「設定」 > “系統” > “關於” 下的“裝置規格”部分查看硬體規格。否則，您可以造訪製造商的支援網站確認規格。

5.2.1 啟用 TPM 和安全啟動

如果電腦支援 TPM 2.0 和安全啟動，您可以按照以下步驟在 UEFI 韌體中啟用這些功能：

打開設定。
點選「更新與安全性」。
點選“恢復”。
點擊“進階啟動”部分下的“立即重新啟動”按鈕。
點選“故障排除”。
點選進階選項。
點選“UEFI韌體設定”選項。
點擊“重新啟動”按鈕。
開啟安全性或啟動設置，並啟用TPM和安全啟動（如有必要）。

如果主機板缺少專用的可信任平台模組 (TPM) 晶片，則該功能可能整合在處理器中。在 AMD 處理器上，此功能通常標記為“fTPM”或“AMD fTPM 開關”，而在 Intel 處理器上，它被稱為“平台信任技術”(PTT)。

5.3 修復安裝問題

在 Windows 11 安裝或更新過程中遇到的錯誤代碼0x8007042B 0x4000D和0x800700B7 0x2000A表示後台運行的另一個進程存在問題。

您可以使用任務管理器排查並解決問題，卸載導致問題的應用程序，或執行乾淨啟動來確定導致問題的非 Microsoft 進程。

5.3.1 終止進程

若要使用工作管理員關閉進程，請依下列步驟操作：

打開開始。
搜尋「任務管理器」，然後點擊第一個搜尋結果以開啟該應用程式。
點選“流程”。
選擇應用。
點擊「結束任務」 按鈕。
重複上述步驟（如適用）。

完成這些步驟後，衝突的進程將會終止，您可以繼續進行安裝程序。

5.3.2 Windows 11 卸載應用

若要在 Windows 11 上解除安裝應用，請依照下列步驟操作：

打開設定。
點選“應用”。
點選「已安裝的應用程式」標籤。
選擇要刪除的應用程式或安全軟體。
點選應用程式選單（三個點）按鈕，然後選擇「卸載」按鈕。
再次點選「卸載」按鈕確認。
請依照螢幕上的指示操作（如有）。
重複上述步驟（如適用）。

完成這些步驟後，該應用程式將從 Windows 11 中解除安裝。

5.3.3 Windows 10 卸載應用程式

若要在 Windows 10 上解除安裝應用程序，請依照下列步驟操作：

打開設定。
點選“應用”。
點選“應用程式和功能”。
在「應用程式和功能」部分選擇要刪除的應用程式。
點擊“卸載”按鈕。
再次點選「卸載」按鈕。
請依照螢幕上的指示操作（如有）。
重複上述步驟（如適用）。

完成這些步驟後，該應用程式將從 Windows 10 中刪除。

6. 使用 SetupDiag 檢查升級失敗日誌

如果您嘗試升級至更新版本的作業系統，可以使用 SetupDiag 工具來確定失敗的原因。

SetupDiag 是微軟開發的診斷工具，用於協助識別升級失敗的根本原因。

運行該工具時，它會檢查升級過程中產生的日誌文件，從中查找與安裝步驟、遇到的錯誤和系統配置相關的有用資訊。然後，它會將這些數據與內建已知的問題資料庫進行比較。

SetupDiag 可以精確定位升級失敗的潛在原因，包括硬體不相容、軟體衝突、儲存問題和系統檔案損壞。

若要使用 SetupDiag 工具確定問題的根源，請依照下列步驟操作：

開啟SetupDiag 下載頁面。
點選「下載最新版本的 SetupDiag」按鈕。
選擇一個空資料夾來下載文件，例如「下載」資料夾。
點選“ 儲存” 按鈕。
打開開始。
搜尋 「命令提示字元」，右鍵點選第一個搜尋結果，然後選擇「以管理員身分執行 」選項。
輸入以下指令開啟包含該工具的資料夾，然後按Enter 鍵：

cd %USERPROFILE%\Downloads\SetupDiag

在命令中，根據您的資料夾結構更新路徑。
輸入以下指令執行 SetupDiag，然後按 Enter 鍵：

SetupDiag.exe /Output:%USERPROFILE%\Downloads\SetupDiag\SetupDiagResults.log

在命令中，更新工具所在位置的路徑。
開啟 檔案總管。
開啟包含工具檔案的資料夾。
右鍵點選 SetupDiagResults.log 文件，然後選擇 「開啟」 選項。