修復：無法在 Windows 10 上從 Microsoft Store 安裝應用

如果 Microsoft Store 在 Windows 10 上可以打開，但應用程式無法下載或安裝，請先重新啟動電腦，登入 Microsoft Store，並檢查 Windows 和 Microsoft Store 的更新。如果問題仍然存在，請重設 Microsoft Store 緩存，修復或重設 Microsoft Store，然後檢查系統時間、區域以及 Windows 應用程式商店應用程式疑難排解。這些步驟可以解決最常見的問題，無需重新安裝 Windows。

一項重要的最新提示：Windows 10 的標準支援已於 2025 年 10 月 14 日結束。該作業系統仍可運行，但微軟建議盡可能升級到 Windows 11，或者如果您必須繼續使用 Windows 10，請使用符合條件的擴充安全性更新選項。請參閱微軟的Windows 10 停止支援指南。

1. 重新啟動 Windows 系統，登錄，然後檢查應用程式是否可以安裝。

Windows 更新後，待處理的重新啟動作業可能會阻止 Microsoft Store 安裝。請先重新啟動電腦，然後開啟 Microsoft Store 並確保您已登入要使用的 Microsoft 帳戶。

選擇“開始”>“電源”>“重新啟動”。
開啟Microsoft Store並選擇帳戶圖示。
如果需要，請登入您的 Microsoft 帳戶並再次嘗試該應用程式。

如果「安裝」按鈕缺失，問題可能並非出在應用程式商店。微軟指出，應用程式不可用可能是由於國家或地區限制、設備不相容、家庭設定、從應用程式商店下架或帳戶/設備授權等原因造成的。在對應用程式商店本身進行故障排除之前，請先查看微軟的應用程式可用性和安裝指南。

Windows 10 Microsoft Store 應用程式頁面，帳戶選單已打開，並且「安裝」按鈕可見。 — 確認 Microsoft Store 已登錄，且該應用程式在此電腦上顯示「安裝」選項。

2. 更新 Windows 10 和 Microsoft Store

微軟建議同時檢查 Windows 更新和 Microsoft Store 應用程式更新。 Windows 更新並不代表 Microsoft Store 應用程式本身也是最新版本。

前往「開始」>「設定」>「更新與安全性」>「Windows 更新」。
選擇“檢查更新”。安裝可用更新，如果 Windows 提示，請重新啟動。
打開微軟商店。
在 Windows 10 應用程式商店介面上，選擇「查看更多（…）」>「下載和更新」>「取得更新」。

微軟在「修復 Microsoft Store 應用程式問題」文件中記錄了這些 Windows 10 步驟。

Windows 10 Windows 更新設定頁面顯示需要重新啟動的訊息 — 如果 Windows 更新顯示有待重新啟動的要求，請先完成重啟，然後再嘗試再次安裝應用程式商店。

Windows 10 上的 Microsoft Store 下載和更新頁面，附有「取得更新」按鈕 — 使用 Microsoft Store 中的「下載和更新」功能檢查是否有更新的商店版本和其他應用程式更新。

3. 使用 wsreset.exe 重置 Microsoft Store 快取

損壞或過期的應用程式商店快取可能會幹擾下載。 Windows 系統內建了wsreset.exe專門用於重置 Microsoft Store 快取的功能。

按下Windows + R 鍵。
輸入wsreset.exe並選擇“確定”。
應該會短暫出現一個空白的命令提示字元視窗。微軟表示，該視窗通常會在大約 10 秒後關閉，然後 Microsoft Store 會自動開啟。
再次搜尋該應用程式並重試安裝。

此步驟已記錄在微軟的Microsoft Store 安裝支援頁面上。

在 Windows 10 執行對話方塊中輸入 wsreset.exe，同時開啟命令提示字元和 Microsoft Store。 — 執行 wsreset.exe 清除應用程式商店快取；重置完成後，Microsoft Store 應該會自動重新開啟。

4. 修復或重設 Microsoft Store 應用

如果清除快取還不夠，請使用 Windows 10 的應用程式復原控制項：

開啟“開始”>“設定”>“應用”>“應用程式和功能”。
選擇Microsoft Store，然後選擇進階選項。
如果可用，請選擇“維修” 。
如果「修復」不起作用，請選擇「重設」。

重置是更徹底的選項，可能會刪除應用程式資料或將應用程式恢復到預設狀態，因此您可能需要在之後重新登入。微軟在「修復 Windows 中的應用程式和程式」中解釋了這些復原控制選項。

5. 檢查日期、時間、地區和商店故障排除程序

不正確的時區或地區設定可能會導致應用程式商店無法完成安全帳戶和許可檢查。在 Windows 10 中，請前往「設定」>「時間和語言」>「日期和時間」，然後啟用「自動設定時間」。如果您的電腦適用，也請啟用「自動時區偵測」。然後打開“區域”並確認國家/地區與您實際的應用程式商店區域相符。

Windows 10 日期和時間設定已啟用自動時間和時區 — 正確的日期、時間、時區和區域設定可以防止 Microsoft Store 授權和連線問題。

您也可以執行 Windows 10 應用程式商店疑難排解：開啟「設定」>「更新與安全性」>「疑難排解」>「其他疑難排解」，選擇「Windows 應用程式商店應用程式」，然後選擇「執行疑難排解」。應用任何建議的修復程序，重新啟動 Windows，然後再次測試安裝。

已選擇 Windows 應用程式商店應用程式的 Windows 10 其他疑難排解頁面 — Windows 應用程式商店應用程式疑難排解工具仍列在微軟的 Windows 10 應用程式商店支援說明中。

如果 Microsoft Store 仍然無法安裝該應用程式

嘗試使用其他應用程式。如果只有一個應用程式無法執行，則問題可能出在相容性、地區可用性、授權或發行商的應用程式商店清單中，而不是 Microsoft Store 本身。
請核對具體的錯誤代碼。下載失敗訊息旁邊顯示的程式碼可能指向更具體的帳戶、更新、儲存或網路問題。
更新或重置操作後，請檢查磁碟空間並再次重新啟動。
如果 Microsoft Store 完全無法打開，請使用 Microsoft 單獨提供的Microsoft Store 無法開啟指南。