如何解決 Windows 10 卡在歡迎畫面的問題

如果Windows 10 卡在帶有旋轉圓圈的歡迎畫面上，始終無法進入桌面，請先嘗試對系統影響最小的修復方法：移除不必要的外部設備，重啟一次，如果問題仍然存在，則使用 Windows 恢復環境 (WinRE)。最常用的復原工具包括啟動修復、卸載更新、安全模式、系統還原，以及——僅在萬不得已的情況下——重設此電腦。

重要提示： Windows 10 已於 2025 年 10 月 14 日停止支援。它仍然可以運行，但標準安全更新和技術支援已終止。微軟建議盡可能升級到 Windows 11；部分使用者可以暫時使用 Windows 10 擴充安全性更新計畫。請參閱微軟的 Windows 10 停止支援指南。

Windows 10 歡迎畫面，附有載入指示器 — 歡迎畫面一直旋轉卻始終無法開啟桌面，這通常表示啟動、更新、驅動程式或登入方面有問題。

1. 先嘗試快速檢查。

中斷所有非必要的 USB 儲存裝置、擴充座、印表機、手機和其他週邊設備，然後重新啟動電腦。如果您使用了可移動安裝介質，請在下次正常啟動前將其移除。如果系統正在更新且磁碟活動仍然很明顯，請避免重複強制停止更新；請耐心等待目前更新完成。

如果歡迎畫面再次凍結，請進入 WinRE 而不是無限期地重複強制關機。

2. 開啟 Windows 復原環境

如果可以進入登入介面，按住Shift 鍵並選擇「電源」>「重新啟動」。如果 Windows 無法啟動到這一步，微軟建議您可以嘗試兩次中斷啟動：先開機，然後在出現 Windows 或製造商徽標時按住電源按鈕關機。重複一次。第三次啟動時，Windows 應該會開啟「自動修復」；選擇「進階選項」。

微軟在《Windows 復原環境》文件中記錄了這些方法。加密的電腦在開啟某些工具之前可能會要求輸入 BitLocker 復原金鑰。

Windows 復原環境選擇「疑難排解」選項畫面 — 在 Windows 復原環境中，選擇“疑難排解”，然後選擇“進階選項”以存取修復工具。

3. 運行啟動修復

在 WinRE 中，選擇「疑難排解」>「進階選項」>「啟動修復」。 Windows 將重啟，檢查常見的啟動問題，並自動嘗試修復。微軟列出了「啟動修復」可以解決的問題，包括損壞的系統檔案、啟動設定問題、不相容的驅動程式和註冊表錯誤。

Windows 復原環境進階選項顯示啟動修復 — 當 Windows 重複無法進入桌面時，啟動修復是最佳的首選 WinRE 工具。

如果系統提示無法修復電腦，請返回進階選項並繼續以下步驟。

4. 如果問題是在更新後出現的，請卸載最新更新。

如果歡迎畫面凍結問題在 Windows 更新後立即出現，請選擇「疑難排解」>「進階選項」>「解除安裝更新」，然後嘗試解除安裝最新的品質更新。並非所有更新都可以卸載，卸載安全性更新可能會暫時降低系統保護級別，因此僅當問題明顯與近期更新有關時才使用此方法。微軟的最新說明請參閱「如何解除安裝 Windows 更新」。

Windows 復原環境進階選項顯示解除安裝更新和系統還原 — 如果歡迎畫面問題是在 Windows 更新後立即出現的，請使用「解除安裝更新」功能。

5. 測試安全模式並停用有問題的啟動軟體

在 WinRE 中，依序選擇「疑難排解」>「進階選項」>「啟動設定」>「重新啟動」。電腦重開機後，按4或F4進入安全模式。安全模式僅載入必要的驅動程式和服務，因此如果能進入安全模式，則表示可能存在第三方驅動程式、服務或啟動程式的問題。請參閱Microsoft 的啟動設定指南。

Windows 10 啟動設定畫面，其中「啟用安全模式」選項已高亮顯示 — 選擇啟用安全模式，測試在僅使用最少的驅動程式和服務的情況下，問題是否會消失。

如果安全模式有效，請開啟工作管理員 > 啟動項，停用最近新增的或可疑的非必要啟動項，然後正常重新啟動。為了進行更有系統的測試，微軟建議執行乾淨啟動：先隱藏微軟服務，然後再停用第三方服務，並記錄所有關閉的選項，以便稍後恢復。

Windows 10 工作管理員「啟動」選項卡，選取一個啟動應用程序，並顯示「停用」選項。 — 如果安全模式有效，請逐一停用非必要的啟動應用程序，然後再次測試正常啟動。

6. 如果有還原點，請使用系統還原。

返回「進階選項」>「系統還原」，如果出現提示，請選擇您的 Windows 帳戶，然後選擇歡迎畫面問題出現之前的還原點。系統還原會將系統檔案、登錄設定、驅動程式和已安裝的程式還原到該還原點，但不會刪除個人檔案。在所選還原點之後安裝的程式可能會被刪除。微軟在「系統還原」中對此過程進行了詳細說明。