修復 Windows 11 人臉辨識相機紅外線錯誤：快速簡易故障排除指南

想像一下，只需一眼就能解鎖你的 Windows 11 電腦——既便捷又安全。但當Windows 11 的 Face ID 相機出現紅外線故障時，這種便利便會消失，讓你飽受登入失敗或無休止的錯誤訊息的困擾。別擔心！本指南將為你提供友善的路線圖，幫助你診斷和修復由紅外線攝影機故障引起的Face ID問題。我們將採用簡單易懂的方式，重點介紹適用於最新 Windows 更新的實用步驟，讓你迅速恢復輕鬆登入。讓我們開始吧，告別煩惱！ 😊

什麼是 Windows 11 人臉辨識相機紅外線錯誤？

Windows 11 Face ID 相機紅外線錯誤通常發生在採用 Windows Hello 臉部辨識功能的裝置上，例如內建紅外線相機的筆記型電腦（例如 Surface 或戴爾機型）。紅外線感測器即使在光線較暗的環境下也能偵測到您的臉部，但驅動程式衝突、硬體故障或軟體錯誤都可能導致錯誤。常見症狀包括：

• 安裝過程中出現錯誤代碼 0x800704f7或「出了點問題」。
• 在“設定”>“隱私和安全”>“相機”中未偵測到相機。
• 相機應用程式出現黑屏或閃爍。
• 人臉辨識設定失敗，出現紅外線感應器警告。

這些問題通常源自於驅動程式過時、Windows 更新乾擾硬體或臨時故障。好消息是，大多數問題無需專業技術知識即可解決。請按照以下步驟操作，以獲得最佳效果。

第一步：基本檢查與重啟

先從簡單的入手－許多攝影機紅外線故障都能透過重新開始解決。 👆

1. 重新啟動電腦：完全重新啟動可以清除臨時故障。按 Windows 鍵 + X，選擇「關機或登出」>「重新啟動」。
2. 檢查硬體連接：如果是筆記型電腦，請確保攝影機沒有被遮蔽。如果是外接紅外線鏡頭，請拔下並重新插上 USB 連接線。
3. 更新 Windows：前往「設定」>「Windows 更新」>「檢查更新」。安裝所有可用的補丁，因為最近的更新（例如 2026 年的更新）已修復了紅外線相容性問題。
4. 測試相機：從「開始」功能表開啟「相機」應用程式。如果顯示畫面，則硬體可能正常－請繼續進行軟體修復。

如果錯誤仍然存在，就需要深入排除了。根據微軟論壇和用戶報告，這些快速解決方法大約可以解決 40% 的問題。

步驟二：更新或重新安裝攝影機驅動程式

驅動程式過時或損壞是導致Windows 11 面容 ID功能出現問題的主要原因之一。以下是更新驅動程式的方法：

專業提示：對於基於英特爾處理器的系統，請從英特爾官方網站下載最新的英特爾驅動程式和支援助理。它會自動掃描並更新與攝影機相關的驅動程式。之後，請在「設定」>「帳號」>「登入選項」>「臉部辨識（Windows Hello）」中再次測試面容 ID 設定。

步驟 3：檢視 Windows Hello 和隱私設定問題

有時候，問題不在於相機本身，而是Windows系統如何處理它。我們來調整一下這些設定：

1. 重設 Windows Hello：在「設定」>「帳戶」>「登入選項」中，刪除任何現有的 Face ID 設置，然後重新新增。這將重新校準紅外線感測器。
2. 隱私權限：依序進入「設定」>「隱私和安全性」>「相機」。確保「相機存取權限」和「允許應用程式存取你的相機」已開啟。向下捲動以允許特定應用程式（例如相機和 Windows Hello）存取相機。
3. 執行疑難排解程式：在“開始”功能表中搜尋“疑難排解設定”，選擇“其他疑難排解程式”，然後執行“硬體和裝置”疑難排解程式。它會自動偵測紅外線攝影機錯誤。
4. 停用衝突軟體：防毒軟體或 VPN 應用程式可能會阻止紅外線存取。請暫時停用它們（例如，透過工作管理員 > 啟動）並進行測試。

遇到問題？如果您使用的是相容設備，微軟建議您清除 TPM（可信任平台模組）：搜尋「tpm.msc」並根據需要重置——但請先備份數據，因為這會影響安全功能。

步驟 4：針對持續存在的 IR 錯誤的進階修復

如果基本方法行不通，試試這些針對性的解決方案。別急，我們馬上就成功了！ ⭐

• BIOS/UEFI 更新：重新啟動電腦並進入 BIOS 設定（通常按 F2 或 Del 鍵）。請在電腦製造商的支援頁面上檢查是否有韌體更新。過時的 BIOS 可能會導致Windows 11 系統中相機紅外線故障。
• SFC 和 DISM 掃描：以管理員身分開啟命令提示字元。運行命令sfc /scannow修復系統文件，然後DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth運行命令進行更深層的修復。完成後重啟計算機。
• 重新啟動紅外線感應器：在裝置管理員中，停用紅外線攝影機，等待 30 秒，然後重新啟用。這樣可以重置硬件，而無需完全重新啟動電腦。
• 檢查硬體故障：使用內建的硬體診斷工具（搜尋「mdsched」查看記憶體訊息，或搜尋「perfmon」查看效能資訊）。如果錯誤仍然存在，則可能是紅外線模組故障——請聯絡技術支援。

對於 Surface 用戶，微軟最新的診斷工具（可透過 Surface 應用程式取得）通常可以精確定位 IR 特有的問題。您可以從 Microsoft Store 下載工具，以獲得量身訂製的建議。

防止未來出現 Windows 11 面容 ID 錯誤

問題解決後，請保持系統運作順暢：

• 在Windows更新中啟用驅動程式自動更新。
• 避免使用可能存在衝突的第三方相機應用程式。
• 定期清潔相機鏡頭，並確保拍攝時光線充足。
• 設定 PIN 碼作為備用方案，備份您的 Face ID 資料。

請依照這些步驟操作，您很可能就能解決Windows 11 面容 ID 相機紅外線故障，再次享受安全便捷的免持登入體驗。如果問題仍然存在，請聯絡 Microsoft 支援或您的裝置製造商—他們提供免費的硬體故障診斷服務。您一定可以的！如果本指南對您有所幫助，請在下方評論區分享您的成功經驗。準備好測試修復效果了嗎？立即前往「設定」並設定面容 ID—比以往任何時候都更快捷。 🚀

如需官方故障排除訊息，請造訪微軟的 Windows Hello 支援頁面。