如何修復 Windows 7 黑屏問題

Windows 7 黑屏可能是由顯示器連線問題、顯示卡驅動程式問題、啟動失敗或桌面工作階段未載入引起的。僅憑黑屏並不能確定是惡意軟體或錯誤更新導致的。請先檢查顯示問題，然後再嘗試使用安全模式和 Windows 復原工具。

識別螢幕變黑的時機

注意顯示器是否顯示「無訊號」、是否出現 Windows 標誌、滑鼠指標是否可見。 Windows 啟動前無訊號可能指向顯示器、線材、連接埠或顯示卡硬體問題。 Windows 標誌出現後出現黑畫面可能提示啟動或驅動程式問題；登入後出現黑畫面但滑鼠指標可見可能表示 Windows 已載入但桌面尚未顯示。

1. 檢查顯示器和連接的設備

確認顯示器已開啟並使用正確的輸入來源。重新插拔視訊線纜兩端，然後嘗試更換線纜、連接埠或顯示器（如果可能）。在筆記型電腦上，調高亮度並斷開外接顯示器、擴充座和非必要的 USB 裝置。檢查連線後重啟一次。

如果螢幕在其他顯示器上顯示正常，則可能是 Windows 使用了第一個螢幕無法顯示的顯示模式。如果在任何顯示器上，Windows 標誌出現之前都沒有圖像，則不太可能是 Windows 設定導致的問題。

2. 啟動安全模式或開啟系統復原選項

重新啟動電腦，在出現 Windows 標誌之前重複按F8 鍵。在「進階啟動選項」中，選擇「安全模式」。除非必須存取互聯網，否則請使用無網路連線的安全模式；Windows 7 已不再適合日常瀏覽網頁。

如果安全模式有效，請繼續以下顯示和驅動程式檢查。如果無效，請重新啟動計算機，再次按 F8 鍵，然後選擇「修復計算機」（如有）。登入「系統復原選項」，然後選擇「啟動修復」並依照指示操作。此工具會檢查導致 Windows 無法啟動的常見問題，但無法修復所有黑畫面原因。

如果按 F8 無法開啟恢復模式，請使用您現有的 Windows 7 安裝 DVD 或系統修復光碟啟動。選擇語言和鍵盤佈局，然後選擇“修復電腦”，而不是“安裝”。如果復原模式無法辨識 Windows 安裝，請在格式化或重新安裝之前停止操作，以免檔案遺失。

3. 最近更改後使用系統還原

如果問題是在變更驅動程式、程式或系統後出現的，請從「系統復原選項」開啟「系統還原」。選擇黑畫面出現之前的還原點。如果出現提示，請使用「掃描受影響的程式」查看可能發生的更改，然後確認還原並等待還原完成，不要關閉電腦。

系統還原會將系統檔案、驅動程式、設定和部分已安裝程式還原到先前的狀態。它旨在保留個人文件，但它並非備份。如果可以在安全模式下存取重要文件，請先將其複製到單獨的儲存裝置。

4. 如果安全模式有效，請檢查顯示驅動程式或桌面。

如果正常啟動後螢幕一片漆黑，請在安全模式下開啟控制面板，並選擇顯示器支援的螢幕解析度。在進階顯示設定中，僅使用顯示器支援的刷新率。如果問題是由顯示卡驅動程式變更引起的，請開啟裝置管理員 > 顯示適配器，開啟顯示卡裝置的屬性，然後選擇「回滾驅動程式」（如果可用）。重新啟動電腦後，檢查畫面是否恢復正常。

登入後如果畫面變黑但指標可見，請按Ctrl+Alt+Delete開啟工作管理員。選擇「檔案」>「新任務」，輸入指令explorer.exe，然後按 Enter 鍵。如果桌面恢復正常，請備份檔案並檢查最近安裝的啟動軟體。避免從非官方下載網站下載驅動程式套件。

僅在出現感染跡象時才進行惡意軟體掃描。

黑屏本身並不一定意味著電腦感染了惡意軟體。如果黑屏同時伴隨可疑的彈出視窗、未知程式或安全警報，請中斷電腦與網路的連線。只有在安全軟體的發布商仍然提供對 Windows 7 的支援時才使用該軟體；避免使用過期的掃描程序，並避免從第三方網站下載所謂的「黑屏修復」軟體。

何時停止並保護您的文件

如果在 Windows 標誌出現之前螢幕一片空白，硬碟發出異常噪音，系統復原功能找不到 Windows，或啟動修復和系統還原皆失敗，則問題可能涉及硬體損壞或更深層的啟動損壞。在備份重要文件之前，請勿執行恢復原廠設定、格式化或全新安裝作業。 Windows 7 的支援已於 2020 年 1 月 14 日終止，因此在使用該電腦進行敏感的線上活動之前，請規劃升級至受支援的作業系統。

微軟參考資料

• Windows 7 復原說明說明如何使用 F8 開啟系統復原選項並使用系統還原。
• 微軟的備份、還原和復原概述介紹了系統還原和 Windows 修復光碟。
• 微軟發布的 Windows 停止支援指南列出了 Windows 7 的停止支援日期和安全隱患。