卡在 CTRL+ALT+DEL 介面了？這裡教你如何解決

如果您卡在 CTRL+ALT+DEL 介面，且「鎖定」、「登出」、「工作管理員」或「取消」按鈕均無回應，請嘗試完全重新啟動電腦。如果問題仍然存在，請使用 Windows 復原環境 (WinRE) 修復啟動問題、測試安全模式、修復系統檔案並檢查最近的驅動程式或更新。在現代 Windows 系統中，此介面稱為 Windows 安全中心；舊版 Windows 系統所使用的 GINA 術語已不再適用。

Windows 安全畫面顯示「鎖定」、「切換使用者」、「登出」、「工作管理員」和「取消」選項。 — 即使普通的桌面應用程式凍結，CTRL+ALT+DEL 安全畫面也應該保持回應。

這些步驟適用於 Windows 11 和 Windows 10。微軟已於 2025 年 10 月 14 日停止對 Windows 10 的免費支持，因此可以升級的 Windows 10 電腦應該升級到受支援的 Windows 版本。

1. 首先重新啟動電腦

如果螢幕完全凍結，請按住電源按鈕直到電腦關機，然後再重新啟動。強制關機可能會遺失未儲存的工作，因此僅當鍵盤和螢幕控制均無反應時才使用此功能。

用手指按住筆記型電腦電源按鈕強制關機 — 僅當 Windows 不再接受輸入時才使用強制關機。

如果在重新啟動後 Ctrl+Alt+Del 組合鍵能夠正常運作且問題不再出現，則可能無需進一步修復。重新啟動尤其有效，因為 Windows 會執行完整的啟動程序；快速啟動功能不適用於重新啟動。

2. 從 Windows 復原環境執行啟動修復

如果重複出現卡頓，請開啟Windows 復原環境。如果 Windows 仍可進入桌面，請依序點選「設定」>「系統」>「復原」>「進階啟動」>「立即重新啟動」。在 Windows 10 系統中，路徑為「設定」>「更新與安全性」>「復原」。

如果 Windows 無法正常啟動，微軟建議在 Windows 或製造商標誌出現時斷電兩次，以中斷啟動。第三次啟動時，Windows 應該會進入自動修復模式。選擇“進階選項”。

在「Windows 復原環境」中，選擇一個選項畫面，並選取「疑難排解」。 — 在 WinRE 中，選擇「疑難排解」以存取修復工具。

然後選擇「疑難排解」>「進階選項」>「啟動修復」>「重新啟動」。微軟文件中提到，「啟動修復」工具可以解決系統檔案損壞、啟動設定錯誤、驅動程式不相容以及某些註冊表錯誤等問題。如果啟用了 BitLocker，系統可能會要求您輸入復原金鑰。

Windows 復原環境進階選項螢幕，啟動修復已高亮顯示 — 在嘗試重置或重新安裝選項之前，啟動修復是對 WinRE 幹擾最小的修復方法。

3. 測試安全模式和最新驅動程式

從 WinRE 中，依序選擇「疑難排解」>「進階選項」>「啟動設定」>「重新啟動」，然後按4或F4進入安全模式。微軟解釋說，安全模式只會啟動必要的驅動程式和服務。如果此時 Ctrl+Alt+Del 組合鍵有效，則很可能是最近新增的驅動程式、服務或應用程式導致了問題。

Windows啟動設定畫面，選項4「啟用安全模式」已高亮顯示。 — 安全模式有助於將基本的 Windows 元件與第三方軟體和驅動程式隔離。

如果問題是在顯示驅動程式更新後立即出現的，請開啟「裝置管理員」>「顯示適配器」，開啟顯示卡適配器，選擇「驅動程式」選項卡，如果該按鈕可用，請使用「回滾驅動程式」。不要因為有回滾選項就回滾一個原本運作正常的驅動程式。

裝置管理員圖形適配器屬性中，「回滾驅動程式」按鈕可見 — 僅當問題是在驅動程式變更後出現的，才回滾該驅動程式。

4. 使用 DISM 和 SFC 修復 Windows 系統文件

如果 Windows 正常啟動或進入安全模式，請以管理員身分開啟命令提示字元。微軟建議先運行 DISM，再運行系統檔案檢查器。請依序執行以下命令，並等待每個命令完成：

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

兩次掃描完成後，請重新啟動 Windows。有關官方步驟，請參閱 Microsoft 的DISM 和系統檔案檢查器說明。

管理員命令提示字元顯示 DISM RestoreHealth 和 sfc scannow 命令 — 首先從管理員權限的命令提示字元執行 DISM，然後執行 SFC。

5. 僅當時序合適時才測試快速啟動

快速啟動並非導致 CTRL+ALT+DEL 螢幕凍結的普遍原因，微軟也不建議預設為停用此功能。但是，如果問題在關機並重新開機後出現，而在重新啟動後消失，則值得進行測試。快速啟動會在關機期間保留部分核心會話，而重新啟動則會執行完整的系統啟動。

開啟控制台 > 硬體與聲音 > 電源選項 > 選擇電源按鈕的功能。選擇「變更目前不可用的設定」，取消勾選「啟用快速啟動（建議）」，儲存，然後測試一次正常的關機和開機操作。如果沒有任何變化，請重新啟用快速啟動。微軟在其快速啟動文件中對此行為進行了說明。

控制面板電源選項系統設定中顯示「啟用快速啟動」複選框 — 將快速啟動作為有針對性的診斷測試，而不是一刀切的修復方法。

6. 如果問題是在更新後出現的

如果問題是在 Windows 更新後立即出現的，請返回 WinRE，然後選擇「疑難排解」>「進階選項」>「解除安裝更新」。如果您有問題發生之前的還原點，系統還原也是可行的選擇。在使用復原功能之前，請務必備份重要文件，並且在嘗試上述其他修復方法均無效之前，請避免執行「重設此電腦」或全新安裝系統的操作。

如果在安全模式下，即使執行了啟動修復和系統檔案修復後，CTRL+ALT+DEL 仍然卡死，則問題很可能出在更深層的驅動程式、硬體或 Windows 安裝故障上。此時，請先嘗試使用 Microsoft 的Windows 復原選項或聯絡您的電腦製造商的支援管道，然後再考慮重新安裝 Windows。