如何解決將 iPhone 連接到 Windows 10 時出現的「此資料夾為空」問題

如果連接 iPhone 後 Windows 10 顯示“此資料夾為空”，請先解鎖 iPhone，然後在“信任此電腦？”提示中點擊“信任”。保持 iPhone 處於主畫面狀態，然後重新開啟檔案總管，檢查「此電腦」>「Apple iPhone」>「內部儲存」>「DCIM」。如果資料夾仍然為空，請按照下列步驟檢查資料線、iCloud 照片、信任設定和驅動程式。

iPhone 不是普通的 USB 隨身碟。檔案總管會顯示裝置上的相機照片和視頻，但不會顯示每個應用程式的私人檔案。 DCIM 資料夾為空通常表示存取、連線或可用性問題；但這並不能證明您的照片已被刪除。

1. 解鎖 iPhone 並允許 PC 連接

斷開 iPhone 的連接，使用密碼解鎖，並保持主螢幕可見。然後使用 USB 連接線重新連接 iPhone。如果 iPhone 詢問是否信任此電腦，請輕按「信任」並輸入密碼。蘋果表示，受信任的電腦可以存取設備上的照片和影片等資訊；選擇「不信任」則會阻止這種存取。請參閱蘋果公司關於「信任此電腦」提示的指南。

關閉檔案總管，稍等片刻，然後重新開啟。在 Windows 刷新媒體資料夾期間，請保持 iPhone 解鎖狀態。如果您已信任此電腦，請斷開連接，然後在主螢幕可見的情況下重新連線。

2. 開啟 DCIM 或透過「照片」匯入

在檔案總管中，選擇「此電腦」>「Apple iPhone」>「內部儲存」>「DCIM」。瀏覽時請保持 iPhone 解鎖狀態；如果縮圖加載緩慢，請稍等片刻並刷新頁面。 DCIM 儲存的是相機拍攝的媒體文件，而不是其他應用程式中的文件。

您也可以嘗試 Windows 的匯入流程：開啟「照片」應用，選擇「匯入」，選擇已連線的 iPhone，然後依照指示選擇項目和儲存位置。微軟指出，電腦可能需要一些時間才能偵測到手機。對於目前的 Windows 工作流程，請先安裝 Apple 的「Apple Devices」應用，然後按照微軟提供的手機到電腦照片匯入步驟操作。

3. 排除僅用於充電的線纜或 USB 連接埠

數據線可以為 iPhone 充電，但無法傳輸資料。請嘗試使用支援充電和資料傳輸的線，然後將其直接連接到電腦上的另一個 USB 連接埠。測試過程中請勿使用 USB 集線器或擴充座。連接後，確認手機可以充電或有回應。如果設備沒有回應，蘋果還建議檢查連接、嘗試使用其他數據線或端口，並檢查 iPhone 充電端口是否有異物。蘋果的iPhone 識別故障排除指南列出了這些檢查步驟。

更換數據線或連接埠後，請解鎖手機，如果出現信任提示，請接受。如果「此電腦」中找不到 iPhone ，請檢查它是否出現在「Apple 裝置」中；這有助於區分檔案總管刷新問題和 USB 連接問題。

4. 當 iCloud 照片正在優化儲存空間時，下載原圖

借助iCloud 照片和優化的儲存空間，全解析度原圖可能會保留在 iCloud 中，而不是 iPhone 上。它們會出現在「照片」應用程式中，但無法透過 USB 匯入。 Apple 建議先將原圖下載到手機；保持手機連線 Wi-Fi 直到下載完成，然後再重新連線。或者，您也可以使用iCloud for Windows存取僅儲存在雲端的項目。

5. 重設信任提示並刷新 Windows 設備

如果 iPhone 從未詢問您是否信任電腦，或者您可能已點擊“不信任”，請在 iPhone 上重置信任設定：開啟“設定”>“通用”>“傳輸或還原 iPhone”>“還原”>“還原位置與隱私權”。此操作不會刪除照片，但會清除已儲存的位置和隱私授權，因此應用程式和先前信任的電腦可能會再次要求權限。重新連接已解鎖的 iPhone，並在出現提示時點擊「信任」。

請確保已安裝並更新Apple 裝置應用，如果手機仍無法顯示，請重新啟動兩台裝置。作為最後的驅動程式刷新嘗試，請斷開 iPhone 連接，右鍵單擊“開始”功能表並打開“設備管理器”。展開「便攜式裝置」，右鍵點選「Apple iPhone」，然後選擇「卸載裝置」。重新啟動 Windows，重新連接已解鎖的 iPhone，並接受信任提示。 Windows 將嘗試重新安裝裝置驅動程式。 Microsoft 文件中提供了裝置管理員驅動程式重新安裝程序的詳細說明。

查看結果

重新連接已解鎖且受信任的手機，並再次檢查DCIM。如果使用已知良好的線、更換 USB 連接埠並重新啟動後，「照片」和「Apple 裝置」仍然無法偵測到手機，請嘗試使用另一台電腦或聯絡 Apple。如果只有部分照片遺失，請確認這些照片的原始檔案已從 iCloud 下載。