如何解決 Windows 10 中 Windows 更新卡在 0% 的問題

如果Windows 10 系統中Windows 更新卡在 0%，請先重新啟動電腦，確認電腦已連線至互聯網，並檢查系統磁碟機是否有足夠的可用空間。如果進度條仍然沒有變化，請使用 Windows 更新疑難排解程序，重新啟動更新服務，然後重設更新快取和元件。以下步驟依難度由低到高排列。

重要提示：微軟已於 2025 年 10 月 14 日停止對 Windows 10 的標準支援。 Windows 10 電腦仍可繼續運作，但不再提供免費的常規安全性更新。已加入 Windows 10 擴充安全性更新計畫的符合條件的裝置可在過渡期內繼續接收安全性更新。請參閱微軟的 Windows 10 停止支援指南。

Windows 10 Windows 更新頁面顯示下載進度卡在 0%。 — Windows 更新下載進度停留在 0% 可能是由於連線問題、儲存問題、服務問題或更新快取問題導致的。

1. 重新啟動 Windows 10 並再次檢查更新

重新啟動可以清除臨時鎖定並完成任何待處理的維護工作。儲存開啟的文件，選擇「開始」>「電源」>「重新啟動」，然後返回「設定」>「更新與安全性」>「Windows 更新」，並選擇「檢查更新」。

Windows 10 開始功能表，其中「重新啟動」電源選項已高亮顯示 — 在進行更深層的Windows更新修復之前，請先重新啟動Windows系統。

2. 確認您的網路連線正常

微軟將網路連線列為 Windows 更新卡在 0% 或 100% 時的首要檢查項目之一。開啟瀏覽器並造訪幾個網站，或前往「設定」>「網路和 Internet」>「狀態」。如果 Wi-Fi 連線不穩定，請重新連線或使用乙太網路連線（如有）。如果您正在使用 VPN，請在排查問題時暫時中斷 VPN 連線。

Windows 10 網路和 Internet 狀態頁面顯示 Wi-Fi 連線處於活動狀態 — 在重試更新之前，請確認 Windows 系統報告網路連線正常。

3. 確保 Windows 磁碟機有足夠的可用空間

儲存空間不足會導致更新檔案無法下載或安裝。微軟表示，作業系統升級至少需要 16 GB 的可用空間（32 位元 Windows）或 20 GB 的可用空間（64 位元 Windows），而具體所需空間因更新而異。請檢查「檔案總管」>「此電腦」，查看 Windows 磁碟機（通常是 C 碟）上的可用空間。

如果空間不足，請使用 Windows 儲存清理工具或將大型個人檔案移至其他位置。微軟的「釋放磁碟空間指南」介紹了支援的清理方法。

Windows 10 檔案總管「此電腦」檢視顯示 Windows C 碟的可用空間 — 下載大型更新之前，請檢查 Windows 系統磁碟機上的可用空間。

4. 執行 Windows 更新疑難排解

在 Windows 10 系統中，開啟「設定」>「更新與安全性」>「疑難排解」，選擇「其他疑難排解程式」，選擇「Windows 更新」，然後執行疑難排解程式。運轉後重新啟動電腦，再次檢查更新。微軟仍然建議使用更新疑難排解程式作為解決下載和安裝失敗的首選方法。

已選擇「Windows 更新」的 Windows 10 其他疑難排解頁面 — 執行 Windows 更新疑難排解程序，然後重新啟動電腦並重試更新。

5. 重新啟動 Windows 更新服務

如果下載進度始終為 0%，請重新啟動 Windows 更新服務：

按Windows + R 鍵，輸入services.msc，然後按 Enter 鍵。
尋找Windows 更新。
右鍵單擊並選擇“重新啟動”。如果「重新啟動」不可用，請選擇「停止」，然後選擇「啟動」。
返回 Windows 更新並重試。

已選擇 Windows 更新服務的 Windows 10 服務控制台 — 重新啟動 Windows 更新服務可以清除停滯的更新會話。

6. 重置 Windows 更新快取和元件

損壞的更新快取會導致下載無限期停滯。不要在服務運行時隨意刪除文件，而應使用管理員權限的命令提示字元停止相關服務，重命名快取資料夾，然後重新啟動服務。這符合微軟官方文件中記錄的 Windows 更新元件重置方法。

開啟 Windows 10 檔案總管，進入 C:\Windows\SoftwareDistribution 資料夾 — SoftwareDistribution 資料夾儲存 Windows 更新工作數據，並在元件重設後重新建立。

搜尋「命令提示字元」，選擇「以管理員身分執行」，然後逐條執行下列命令：

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptSvc
ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %windir%\System32\catroot2 catroot2.old
net start cryptSvc
net start bits
net start wuauserv

重新啟動 Windows 並再次檢查更新。微軟在Windows 更新故障排除指南中記錄了此重設步驟。

管理員命令提示字元顯示 Windows 更新元件重設命令 — 重置 Windows 更新元件可以重建更新緩存，而無需手動編輯註冊表。

7. 使用 DISM 和 SFC 修復 Windows 系統文件

如果更新元件重設成功，但下載或安裝仍然失敗，請修復 Windows 元件儲存和受保護的系統檔案。以管理員身份開啟命令提示字元並執行：

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

請在關閉視窗前等待每個命令執行完畢，然後重新啟動電腦，並再次嘗試 Windows 更新。如果 Windows 元件可能已損壞，微軟建議先執行 DISM，再執行 SFC。請參閱官方的DISM 和系統文件檢查器說明。

8. 僅當您知道 KB 編號時才手動安裝特定更新。

如果 Windows 更新偵測到某個 KB 更新重複失敗，您可以在Microsoft 更新目錄中搜尋該 KB更新。請僅下載與您的 Windows 版本和系統架構相符的更新套件。對於已停止支援的 Windows 10，更新套件也必須適用於您裝置的目前支援狀態或 ESU 狀態。

如果上述步驟都無法使 Windows 更新進度超過 0%，請記下「設定」中顯示的任何錯誤代碼，並使用 Microsoft 的Windows 更新故障排除頁面，根據該程式碼尋找對應的修復方法。此時，錯誤代碼通常比重複嘗試相同的下載操作更有用。

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