如何修復 Windows 10 中的「印表機遇到設定問題」錯誤

簡答：如果 Windows 10 提示印表機配置出現問題，請先執行印表機疑難排解程序，然後卸載並重新安裝印表機，更新或重新安裝其驅動程序，如果列印作業仍然卡住，請重設列印後台處理程序。由於錯誤訊息較為廣泛，最快的解決方法是依序排除連線問題、驅動程式問題、佇列問題和應用程式問題。

重要提示：微軟已於 2025 年 10 月 14 日停止對 Windows 10 的標準支援。 Windows 10 電腦仍可列印，但微軟建議升級至受支援的 Windows 版本以獲得持續的安全性和技術支援。請參閱微軟的 Windows 10 停止支援通知。

更改 Windows 設定前請檢查印表機

首先，排除簡單的硬體和連線問題。關閉印表機，拔掉電源線約 30 秒，重新連接電源線，然後重新啟動印表機。確認紙張已裝入，艙門已關閉，且印表機本身沒有報告卡紙或墨水/碳粉問題。

• 對於 USB 印表機，請將連接線直接連接到電腦，並嘗試使用其他 USB 連接埠（如果有）。
• 對於 Wi-Fi 印表機，請確保印表機和電腦連接到相同網路。
• 嘗試從其他應用程式（例如記事本）列印一個小文檔，看看問題是否僅限於某個程式。

1. 執行 Windows 10 印表機疑難排解程式

微軟目前針對 Windows 10 的指導建議是先使用「取得協助」應用程式中的自動印表機疑難排解程式。打開“開始”選單，搜尋“取得幫助”，啟動它，然後搜尋“印表機疑難排解程式”。請依照診斷提示操作，並套用任何建議的修復方案。

如果疑難排解程式無法解決錯誤，請繼續執行下列步驟。有關 Microsoft 的完整工作流程，請參閱「修復 Windows 中的印表機連線和列印問題」。

2. 拆卸並重新安裝印表機

過時或損壞的印表機配置在重新啟動後可能不會遺失。重新安裝印表機會強制 Windows 重建此配置。

1. 開啟「開始」>「設定」>「裝置」>「印表機和掃描器」。
2. 選擇受影響的印表機，然後選擇「刪除裝置」。
3. 重新啟動電腦並重新啟動印表機。
4. 返回「印表機和掃描器」，選擇「新增印表機或掃描器」，然後再次新增印表機。

網路印表機，請在重新安裝前確認已開啟並可連接至相同網路。微軟文件中提供了支援的安裝和解除安裝步驟，請參閱「在 Windows 中新增或安裝印表機」。

3. 更新或重新安裝印表機驅動程式

驅動程式不相容或損壞也可能導致列印失敗。微軟建議先檢查 Windows 更新中的印表機驅動程式。您也可以使用裝置管理員更新或重新安裝印表機裝置。

1. 開啟裝置管理員。
2. 展開印表機或列印佇列。
3. 右鍵單擊印表機，然後選擇“更新驅動程式”。
4. 如果更新後問題仍然存在，請選擇「解除安裝裝置」，重新啟動電腦，然後讓 Windows 重新安裝裝置。

如果您的印表機製造商仍提供適用於您特定型號的 Windows 10 驅動程式或韌體包，請僅從製造商的官方支援網站下載。有關支援的選項，請參閱 Microsoft 的印表機驅動程式安裝指南。

4. 重設列印後台處理程序並清除卡住的作業

如果列印作業卡住、消失或立即失敗，請重設列印後台處理程序。這將清除可能阻止 Windows 向印表機發送有效作業的臨時佇列檔案。

1. 按Windows + R，輸入services.msc，然後按 Enter 鍵。
2. 右鍵點選列印後台處理程序，然後選擇“停止”。

3. 開啟檔案總管，%WINDIR%\System32\spool\PRINTERS在網址列中輸入。
4. 刪除該資料夾內的檔案。不要刪除 PRINTERS 資料夾本身。

5. 返回“服務”，開啟“列印後台處理程序”，將“啟動類型”設定為“自動”，然後選擇“啟動”。
6. 選擇“確定”，然後再次嘗試列印。

5. 從另一個應用程式測試列印

打開記事本，輸入一行簡短的內容，然後列印出來。如果記事本測試成功，但原始應用程式仍顯示設定錯誤，則表示印表機和 Windows 列印服務可能運作正常；此時應重點檢查該應用程式、文件或其列印設定。

若依照上述步驟操作後，印表機在所有應用程式中仍無法正常運作，請檢查印表機本身的顯示器或狀態頁面、網路連線以及製造商的支援頁面。如果印表機無法完成內建自我檢測或報告硬體故障，則需要針對印表機本身進行故障排除，而不是更改更多 Windows 配置。