如何修復“此網頁不可用”錯誤

「此網頁無法存取」表示您的瀏覽器無法載入您要求的位址。在目前版本的 Chrome 瀏覽器中，此類問題通常顯示為「此網站無法存取」。原因可能是網站本身、臨時連線問題、瀏覽器資料或擴充功能、VPN 或安全過濾器，或 DNS/網路設定問題。

首先進行以下快速檢查，如果頁面恢復正常，請立即停止操作。谷歌目前針對Chrome 連線錯誤的指南建議，在進行更深層的網路變更之前，先檢查網址、連線、瀏覽器、擴充功能、瀏覽資料和安全軟體。

1. 檢查網址，確定問題是否僅限於某個網站。

首先，確認網址拼字正確，包含網域後綴。刷新頁面一次，然後打開兩三個無關的網站。

• 只有一個網站無法存取：網站可能宕機、過載、配置錯誤或有 DNS 問題。如果網站有官方狀態頁面，請查看該頁面。您也可以使用手機流量測試相同的網址。
• 許多網站都無法正常運作：請檢查您的網路連線、路由器、DNS、VPN、代理程式或 Windows 網路設定。
• 該網站在其他瀏覽器中可以正常存取：問題可能僅限於您原來的瀏覽器。

Chrome 的常見錯誤參考解釋說，這ERR_NAME_NOT_RESOLVED指向主機名稱解析問題，而ERR_CONNECTION_TIMED_OUT則表示連線時間過長。

2. 排除瀏覽器問題

請先更新並重新啟動瀏覽器。在 Chrome 瀏覽器中，嘗試使用隱身模式開啟頁面。如果頁面可以正常加載，則很可能是瀏覽器擴充功能、Cookie 或網站快取檔案導致的。

1. 開啟「更多」>「擴充功能」>「管理擴充功能」，暫時關閉擴充功能。
2. 重新載入受影響的網站。
3. 如果頁面可以正常顯示，請逐一重新啟用擴充程序，以找出衝突所在。
4. 如果仍然失敗，請開啟「更多」>「刪除瀏覽資料」並清除快取檔案。僅在必要時清除 Cookie，因為這樣做可能會導致您從網站登出。

請參閱谷歌官方關於管理 Chrome 擴充功能和刪除瀏覽資料的說明。

3. 檢查網路連線、路由器、VPN、代理程式和安全軟體

如果多個網站無法訪問，請確認 Wi-Fi 或乙太網路連線是否正常。重新啟動瀏覽器，然後重新啟動電腦。如果同一網路上的其他裝置也出現問題，請重新啟動調變解調器/路由器，並等待其完全重新連線。

暫時斷開所有 VPN 連接，然後檢查“設定”>“網路和 Internet”>“代理”，看看是否手動設定了您未打算使用的代理。 VPN 或代理程式可能會導致連線重設、逾時或路由問題。

也要檢查防火牆或防毒軟體是否封鎖了瀏覽器或特定網站。不要永久停用安全保護或將發出惡意軟體警告的網站加入白名單。如果您為了測試可信任網站而暫時停用了某項安全功能，請立即重新啟用。

4. 刷新 DNS 並重設 Windows 網路堆疊

Windows 系統可能會保留過時的 DNS 資訊或損壞的網路套接字設定。微軟文件中將 DNS 刷新和 Winsock/TCP-IP 重置命令作為網路故障排除步驟。

以管理員身份開啟命令提示符，然後執行：

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns

命令執行完畢後，重新啟動 Windows 系統，然後再次測試網站。微軟最新的Windows 網路故障排除指南也包含 DHCP 釋放/續約命令，用於解決電腦無法取得可用位址的情況。

5. 嘗試使用不同的 DNS 伺服器，只有在萬不得已的情況下才使用網路重置。

如果連接正常但網域名稱仍然無法解析，請測試已知的公共 DNS 解析器。 Google 公共 DNS 官方使用8.8.8.8和8.8.4.4作為 IPv4 位址。 Google 也在其公共 DNS 文件中發布了 IPv6 位址和設定指南。

在 Windows 系統中，開啟「設定」>「網路和 Internet」，開啟目前 Wi-Fi 或乙太網路連線的屬性，並編輯其 DNS 伺服器指派。更改 DNS 值之前，請記錄原有值，以便日後恢復。

如果其他方法在 Windows 系統中都無效，請嘗試重設網路作為最後的步驟。在 Windows 11 中，此選項位於「設定」>「網路和 Internet」>「進階網路設定」>「網路重設」。在 Windows 10 中，此選項位於「設定」>「網路和 Internet」>「狀態」>「網路重設」。微軟提醒，此操作會刪除並重新安裝網路適配器，並將其設定恢復為預設值，因此 VPN 用戶端或虛擬網路軟體可能需要重新設定。

當錯誤並非由你造成時，你該如何修正它？

如果某個網站在多個裝置和網路上都無法訪問，而其他網站卻可以正常訪問，那麼問題很可能出在網站本身。同樣，公司、學校或託管網路也可能有意封鎖某些目標網站。在這種情況下，更換瀏覽器或重複重新啟動Windows系統可能無濟於事；請等待網站營運商恢復服務或聯絡網路管理員。