如何修復 Windows 10 上 Chrome 瀏覽器無法運作的問題

Chrome 可能無法啟動、凍結或顯示ERR_TIMED_OUT 錯誤。首先確定問題是影響單一網站、所有瀏覽器或僅影響 Chrome，然後按順序嘗試以下修復方法。 Google 列出了適用於 Intel 處理器的 Windows 10 及更高版本，以及適用於 ARM 處理器的 Windows 11。微軟已於 2025 年 10 月 14 日停止對 Windows 10 的支持，包括常規安全性更新，詳情請參閱微軟在此處的說明。

請依照Google Chrome 啟動指南和連線故障排除步驟進行操作；一次只更改一項設定。

如何解決 Chrome 在 Windows 10 上無法運作的問題

1. 檢查問題是出在 Chrome 瀏覽器、網站或網路連線上

重新整理頁面並檢查網址。測試另一個常用網站，然後在 Edge 或 Firefox 瀏覽器中開啟受影響的網址。如果一個網站在所有瀏覽器中都無法訪問，則表示問題出在網站本身；如果多個網站在多個瀏覽器中都無法訪問，則表示問題出在您的網絡連接上。在公共 Wi-Fi 網路下，請先完成登入頁面再進行測試。如果其他瀏覽器可以正常訪問，但 Chrome 瀏覽器無法訪問，請繼續執行下列步驟。

Chrome 會在另一個已載入頁面的瀏覽器視窗旁顯示頁面逾時訊息，以此說明如何比較瀏覽器和網站的行為。 — 將 Chrome 與其他瀏覽器比較，看看問題是出在 Chrome 還是出在網站。

2. 完全關閉 Chrome 瀏覽器，然後重新開啟。

儲存未傳送的工作，然後按Ctrl + Q退出。如果 Chrome 卡住，請按Ctrl + Shift + Esc；在工作管理員中，選擇 Google Chrome 或 chrome.exe，然後選擇「結束任務」。重新開啟 Chrome。如果仍然卡住，請重新啟動 Windows。

Windows 10 工作管理員顯示已選取 Google Chrome 進程，並且在上下文功能表中有「結束任務」選項。 — 在任務管理器中結束卡住的 Chrome 進程，然後重新開啟瀏覽器。

3. 在隱身模式下測試頁面

按Ctrl + Shift + N並測試受影響的頁面。如果頁面在隱身模式下可以正常打開，則可能是擴充功能、Cookie 或常規設定檔設定的問題。如果 Chrome 無法啟動，請跳至更新或重新安裝檢查步驟。

Windows 10 系統上 Google Chrome 無痕模式的深色窗口，帶有無痕模式圖示和空白網址列。 — 使用隱身視窗檢查是否涉及常規 Chrome 設定檔。

4. 暫時關閉擴充程式

輸入chrome://extensions並關閉所有擴充功能。重新載入頁面。如果問題消失，請逐一重新啟用擴充程序，以找出導致問題的擴充程式。

Chrome 的擴充功能頁面顯示的擴充功能卡上的開關都是關閉的。 — 暫時停用擴充程序，然後逐一重新啟用，以尋找衝突。

5. 清除快取文件，但不要刪除所有內容。

開啟chrome://settings/clearBrowserData，首次測試時僅選擇「快取的圖片和檔案」。請勿勾選「歷史記錄」和「Cookie」；清除 Cookie 可能會導致您登出登入。清除快取後，請重新載入頁面。

Chrome 的「清除瀏覽資料」對話方塊僅選取了「快取的圖片和檔案」；歷史記錄和 Cookie 未選取。 — 初始測試期間，請先清除快取，但不要變更歷史記錄和 cookie。

6. 更新 Chrome 瀏覽器並檢查相容模式

開啟「更多」選單 > 「幫助」 > 「關於 Google Chrome」，等待更新檢查完成，如果出現提示，請點擊「重新啟動」。如果更新失敗，請依照Google 的更新指南操作，或使用其 Windows 獨立安裝程式。檢查安全軟體是否阻止了tools.google.com或dl.google.com 的存取；不要完全關閉防火牆。僅從 Google 下載。

如果出現「不支援的 Windows 系統」的提示，請在 Chrome 捷徑 >屬性>相容性，然後取消勾選「以相容模式執行此程式」。請查看Google 目前的系統需求：Intel 處理器需要 Windows 10 或更高版本；ARM 處理器需要 Windows 11。

Chrome 的「關於」頁面正在檢查更新，並顯示「重新啟動」按鈕。 — 檢查 Chrome 是否有更新，並在提示時重新啟動瀏覽器。

7. 調整 Chrome 設定以解決卡頓或設定檔損壞的問題

如果出現空白頁面或螢幕凍結的情況，請開啟「更多」選單 > “設定” > “系統”，關閉「如果可用，使用硬體加速」，然後重新啟動電腦。如果問題出在不需要的設定檔設定上，請選擇「設定」 > “重設設定” > “將設定還原為預設值”。谷歌的重置指南指出，書籤和已儲存的密碼將保留；Cookie、網站資料、擴充功能、主題和啟動設定將被重置。

Chrome 設定係統頁面顯示硬體加速已關閉，並有「重新啟動」按鈕。 — 暫時關閉硬體加速，以測試是否有與顯示相關的凍結問題。

8. 最後的方法是重新安裝 Chrome 瀏覽器。

首先同步或備份重要的書籤和密碼。在 Windows 系統中，開啟「設定」 > “套用」 > “套用與功能”，選擇 Chrome，然後選擇「解除安裝」。從Google 官方下載頁面重新安裝。除非您打算刪除本機設定檔並已備份，否則請勿刪除瀏覽資料。如果安裝失敗，請檢查安全軟體是否封鎖了 Google 的更新或下載服務。

Windows 10 應用程式和功能中，除了 Google Chrome 下載頁面外，還顯示了 Google Chrome 已被選取卸載。 — 卸載前請先備份瀏覽器數據，然後從谷歌官方網站重新安裝。

為什麼舊的註冊表修復方法並非通用解決方案

本文的早期版本建議更改ProtectedRoots 的權限並刪除目前使用者憑證儲存中的金鑰。此解決方法出現在2018 年微軟問答社群關於特定加密服務逾時問題的討論貼文中；它並非Google目前提供的通用解決方案。微軟文件中將 Root 描述為 Windows 憑證儲存。變更其權限或刪除其金鑰可能會影響憑證信任，因此僅在經過專業技術支援人員診斷出特定問題後才應執行此操作。

如果錯誤仍然存在，請記下 Chrome 瀏覽器是否能開啟、哪些網站無法存取、其他瀏覽器是否可以正常運作以及完整的錯誤訊息。這些資訊有助於 Google 支援或您所在機構的 IT 管理員區分瀏覽器問題、網路問題、網站問題或 Windows 憑證問題。