如何解決谷歌瀏覽器無回應的問題

如果Google Chrome 沒有回應，請先關閉卡住的瀏覽器進程，然後重新開啟 Chrome。如果問題仍然存在，請嘗試更新 Chrome、停用擴充功能、降低記憶體佔用、測試圖形加速、清除快取文件，並在重新安裝 Chrome 之前將其重設。這些步驟適用於 Windows 10 和 Windows 11 上的桌面版 Chrome。

1. 強制關閉 Chrome 並重新啟動。

如果整個瀏覽器卡死，請不要繼續點擊視窗。在 Windows 系統中，按Ctrl + Alt + Delete 組合鍵，開啟工作管理員，在「進程」下選擇 Google Chrome 或 chrome.exe，然後選擇「結束任務」。之後重新開啟 Chrome 瀏覽器。卡死標籤頁中未儲存的工作可能會遺失。

谷歌也建議，當記憶體壓力導致 Chrome 卡頓時，應關閉不必要的標籤頁、暫停大型下載、退出其他程式並重新啟動電腦。請參閱官方Chrome 崩潰故障排除指南。

2. 更新Google瀏覽器

Chrome 通常會在背景自動更新，但可能仍有更新等待重新啟動。開啟三點選單，選擇「說明」>「關於 Google Chrome」，然後讓 Chrome 檢查更新。如果出現「重新啟動」 ，請選擇它。 Google 在其Chrome 更新頁面上提供了當前更新流程的詳細說明。

3. 停用擴充功能以查找衝突

即使網站本身運作正常，擴充功能也可能導致 Chrome 瀏覽器卡頓。開啟三點選單，選擇「擴充功能」>「管理擴充功能」。關閉所有擴充程序，重新啟動 Chrome 瀏覽器，然後再次測試。如果 Chrome 瀏覽器恢復穩定，請逐一重新啟用擴充程序，直到問題再次出現，然後移除或取代導致問題的擴充功能。 Google 的擴充功能管理指南也使用了此功能表路徑。

4. 減輕記憶壓力

如果 Chrome 瀏覽器在開啟多個標籤頁後出現卡頓，請關閉不再需要的標籤頁和應用程式。您也可以前往「設定」>「效能」，開啟「記憶體節省」功能。 Chrome 瀏覽器開啟後會停用不常用的標籤頁，進而為常用標籤頁釋放更多記憶體。谷歌的效能設定指南詳細介紹了「記憶節省」功能的各個層面。

5. 測試圖形加速

GPU 或圖形驅動程式衝突會導致 Chrome 瀏覽器卡頓、閃爍或當機。請前往「設定」>「系統」，關閉「如果可用，使用圖形加速」，然後重新啟動 Chrome。如果問題仍然存在，您可以恢復該設定。谷歌的崩潰指南建議禁用硬體加速作為故障排除測試。

6. 清除快取文件，但不要刪除不必要的文件。

開啟三點選單，選擇「刪除瀏覽資料」。選擇時間範圍，從「快取的圖片和檔案」開始。如果問題僅限於某個網站，清除該網站的儲存資料可能比清除所有資料更有效。

僅在必要時選擇「Cookie 和其他網站資料」，因為刪除 Cookie 可能會導致您退出網站並刪除已儲存的網站偏好設定。 Google 在瀏覽資料指南中解釋了每個選項的影響。

7. 重置 Chrome 設定

如果擴充功能和快取資料並非問題所在，請開啟「設定」>「重設設定」>「將設定還原為預設值」，然後確認。根據Google的說法，此操作會重置啟動頁、搜尋引擎、內容設定、擴充功能和主題等設置，但不會刪除書籤和已儲存的密碼。請在繼續操作前查看Google的重置說明。

8. 檢查惡意軟體和網絡，僅在萬不得已的情況下重新安裝。

如果 Chrome 仍然停止回應，請在其他瀏覽器中測試相同頁面。如果該瀏覽器也出現故障，則問題可能出在網站或您的網路上，而不是 Chrome 本身；請重新啟動調變解調器或路由器，然後重試。如果您懷疑有惡意軟體，請使用 Windows 安全中心進行全面掃描。微軟建議保持 Windows、瀏覽器和應用程式的更新，並使用 Microsoft Defender 防毒軟體檢查是否有惡意軟體；請參閱微軟的惡意軟體防護指南。

完成上述步驟後再重新安裝 Chrome。關閉 Chrome，在Windows 的「設定」>「應用程式」中將其卸載，然後從Google Chrome 官網下載全新安裝程式。 Google 的卸載說明指出，刪除個人資料資訊是可選的。如果您選擇刪除個人資料訊息，請務必先備份或同步所有重要的本機資料。

當問題僅影響一個網站時

如果 Chrome 瀏覽器在所有地方都能正常運作，唯獨一個網站不行，請不要立即重裝瀏覽器。嘗試用其他瀏覽器開啟該頁面，只清除該網站的數據，然後檢查網站是否發生故障。即使瀏覽器本身運作正常，單一損壞的 Web 應用程式、腳本或網路路徑也可能看起來像是 Chrome 的問題。