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如何修復 COM 代理程式問題以及什麼是 COM 代理

COM Surrogate 是一個正常的 Windows 進程，它本身並非病毒。 Windows使用它來託管某些 COM 元件，使其位於要求這些元件的應用程式之外，因此即使某個元件出現故障，也不會導致主應用程式崩潰。該進程通常與某些應用程式關聯dllhost.exe，因此在任務管理器中看到多個 COM Surrogate 實例是正常的。

如果 COM Surrogate 重複崩潰、CPU 使用率異常高，或者在開啟資料夾時導致檔案總管凍結，真正的原因通常是縮圖處理程序、媒體元件、第三方 shell 擴充功能、檔案損壞、快取損壞或 Windows 元件問題。以下修復方案著重於尋找根本原因，而不是停用 COM Surrogate。

什麼是 COM Surrogate？

COM 代表元件物件模型 (Component Object Model)，是一種 Windows 技術，它允許軟體元件彼此協作。微軟文件中介紹了一種系統提供的 DLL 代理，它可以在單獨的進程中載入基於 DLL 的 COM 伺服器。其一項重要優勢是故障隔離：如果被託管元件崩潰，呼叫應用程式更有可能保持運作。有關底層設計，請參閱微軟的DLL 代理文件。

Windows 11 工作管理員在背景進程下顯示多個 COM Surrogate 進程
可能會出現多個 COM 代理程式條目，因為 Windows 可能會在不同的代理程式進程中託管不同的元件。

如何解決 COM 代理程式問題

1. 結束卡住的 COM 代理程式進程，然後重試

按Ctrl + Shift + Esc開啟工作管理員。在「進程」標籤下，選擇一個明顯卡住或佔用大量資源的 COM Surrogate 實例，然後選擇「結束任務」。之後，重新開啟引發問題的資料夾或應用程式。 Windows 會在需要時啟動另一個代理程式。

不要為了例行維護而反覆終止每個實例。結束進程只會暫時消除症狀；如果問題再次出現，請繼續執行以下檢查。

2. 測試縮圖並重建縮圖緩存

COM 代理問題通常會在檔案總管產生照片、影片、PDF 或其他文件的預覽時出現。作為診斷步驟，請開啟檔案總管，選擇「…」 > 「選項」，開啟「檢視」選項卡，然後啟用「始終顯示圖標，從不顯示縮圖」。在 Windows 10 中，「資料夾選項」位於檔案總管的「檢視」功能區中。

資料夾選項檢視選項卡，啟用「始終顯示圖標，從不顯示縮圖」選項
暫時停用縮圖有助於確定預覽產生是否是導致崩潰的原因。

如果停用縮圖後檔案總管不再崩潰，請清除縮圖快取。在 Windows 中搜尋「磁碟清理」 ，選擇 Windows 驅動器，勾選「縮圖」 ，然後執行清理程式。微軟在其磁碟空間清理指南中確認，「磁碟清理」可以清除縮圖快取。清理完成後，重新啟用縮圖並再次測試資料夾。

磁碟清理窗口，已選取要刪除的縮圖項
清除縮圖快取會強制 Windows 在再次查看檔案時重建縮圖資料。

3. 找到 dllhost.exe 正在存取的檔案或元件

當當機與特定資料夾或檔案類型相關時，請使用微軟免費的Sysinternals Process Monitor。新增一個篩選條件，篩選「進程名稱為 dllhost.exe」，重現問題，並檢查錯誤發生前檔案系統的活動。

Sysinternals Process Monitor 已篩選以顯示 dllhost.exe 檔案活動
dllhost.exe 篩選器可以將追蹤範圍縮小到 COM 代理程式問題發生時涉及的檔案和元件。

如果在崩潰前反覆存取同一個媒體文件，請將該文件移出資料夾並再次測試。如果進程監視器指向第三方程式資料夾或編解碼器，請更新、修復或從其官方安裝程式中卸載該軟體。不要僅僅因為 Windows DLL 或不熟悉的系統檔案出現在追蹤資訊中就將其刪除。

4. 掃描惡意軟體，而不是將 COM Surrogate 列入白名單

由於惡意軟體可以模仿合法的 Windows 進程，因此如果發現異常行為或可執行檔案可疑，請執行安全性掃描。開啟「Windows 安全中心」>「病毒與威脅防護」，執行快速掃描；如果需要更深入的檢查，請使用完整掃描或 Microsoft Defender Offline。 Microsoft 的Windows 安全性指南說明了可用的掃描選項。

Windows 安全中心病毒和威脅防護頁面顯示快速掃描、完整掃描、自訂掃描和離線掃描選項
使用 Windows 安全中心檢查可疑的 COM 代理行為，而不是將該進程完全排除在防毒保護之外。

避免將 COM Surrogate 新增至防毒軟體的全域排除清單中，或直接關閉其保護功能作為通用解決方法。如果第三方安全產品阻止了合法組件的運行，請查看其檢測歷史記錄，更新該產品，並按照供應商針對該特定檢測的說明進行操作。

5. 如果問題是系統範圍的，請修復 Windows 系統檔案。

如果多個資料夾和應用程式都出現 COM 代理錯誤，請修復 Windows 元件儲存空間和受保護的系統檔案。以管理員身份開啟命令提示符，並依序執行以下命令：

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

微軟建議先運行 DISM，再運行系統檔案檢查器 (SFC)，因為 DISM 會提供 SFC 可用於修復的檔案。完整的說明和結果資訊請參閱微軟的系統文件檢查器文件。

管理員命令提示字元顯示 DISM RestoreHealth 和 SFC scannow 命令執行成功
如果問題不限於一種檔案類型，則可以使用 DISM 和 SFC 來修復損壞的 Windows 元件。

你不應該做什麼

  • 請勿刪除或永久停用 dllhost.exe。 COM Surrogate 是 Windows 正常元件託管機制的一部分。
  • 請勿安裝任意編解碼器包。如果某種特定格式引發問題，請優先選擇您目前使用的應用程式、裝置或編解碼器供應商提供的更新版本。
  • 不要僅憑追蹤資訊就刪除問題檔案。請先移動或複製該文件，確認行為變化，並備份重要資料。

大多數情況下，COM Surrogate 本身只是宿主。要徹底解決問題，需要找出導致代理程式故障的縮圖提供者、檔案、編解碼器、shell 擴充功能、安全性衝突或損壞的 Windows 元件。

(39) 評論

  1. 小明 -

    謝謝分享！我一直在找解決 COM 代理的問題，現在終於找到了方法。

  2. 嘟嘟 -

    這些資訊真的太好了！我學習了很多，特別是 COM 代理的原理部分

  3. 小海 -

    最後的解決方案讓我太驚喜了，謝謝你！我終於可以正常使用軟件了！

  4. 小雪 -

    我之前也試過修復，但總是失敗，現在按照你的方法試一下，希望能成功

  5. 阿彌 -

    請問有沒有關於 Windows 10 中 COM 代理的解決方案？我遇到了一些挑戰

  6. 阿麗 -

    這樣的修復方法我沒有見過，感覺很新奇！期待更多這樣的內容

  7. 小晴 -

    我嘗試了上面的步驟，結果真的修好了，謝謝你！

  8. Eric寶貝 -

    這篇文章讓我對解決 COM 代理問題充滿信心，我會試試看的

  9. 小比 -

    看完文章我才知道原來 COM 代理這麼重要，竟然影響到這麼多程序！

  10. 小志 -

    感謝這位作者，這篇文章讓我親自動手修了我的電腦

  11. 小雀 -

    在修復過程中用到了文章的一些建議，真的很有幫助！

  12. 小雨 -

    對於這篇文章的介紹，我表示非常贊同，COM 代理問題真的是用戶常見煩惱

  13. 小白兔 -

    我覺得這篇文章非常實用，尤其是對我們這些初學者！

  14. 貓小咪 -

    修復這類問題真的是個技術活，如果可以的話，請再分享一些實戰經驗吧

  15. 小虎 -

    覺得文章結構非常清晰，學習了很多，感謝作者！

  16. 小剛 -

    我對這個技術一竅不通，這篇文章簡單明瞭，非常感謝

  17. 阿美 -

    這裡面講解的內容很專業，讓我更了解 COM 代理的運作方式。鼓掌！

  18. Momo -

    真希望早點看到這篇文章，這樣就不會浪費這麼多時間了

  19. 貓小白 -

    除了這個問題，還有其它相關的問題需要關注嗎

  20. 小雲 -

    能不能推薦一些相關的資源？我想深入學習這方面的知識

  21. 小琦 -

    希望能有更多這樣的實用文章，非常喜歡！

  22. 貓咪 -

    哈哈，這問題困擾了我好久，謝謝你的提示，終於找到解決辦法

  23. 小科 -

    這篇文章的結尾也很重要，提醒我們注意保持系統更新

  24. Leo -

    文章中的關鍵字分析幫助很多，尤其對於理解 COM 代理的工作原理

  25. 阿南 -

    我在查的時候發現，很多人也有這個疑問，這篇文章寫得真好。

  26. 長官 -

    有沒有其他類似的方法來修復？我之前嘗試了一些，但效果不佳

  27. 小志 -

    修復 COM 代理進程問題的步驟非常清晰，我跟著文章順利完成了修復！非常感謝

  28. 阿強 -

    是否可以分享一下具體的操作步驟？我對這些操作有些不懂

  29. 阿米 -

    感謝分享，我會把這篇文章分享給我的朋友們，他們也有這個問題

  30. 小萌 -

    看到很多人吐槽 COM 代理的問題，終於找到了一篇好文章！

  31. 阿妹 -

    看到這篇真的有驚喜，解決我的困擾，太棒了

  32. 小紅 -

    我在修復 COM 代理的時候遇到錯誤代碼 80040506，這篇文章讓我更清楚該怎麼做了。

  33. Yuki -

    這真的是我需要的指導，不然我根本不知道如何修理這些問題。感謝

  34. 小華 -

    我在使用 COM 代理時，遇到過很多問題，但你的分享讓我豁然開朗了！

  35. Joe -

    謝謝你的分享！這些技巧真的幫了我一大忙

  36. 阿花 -

    這篇文章寫得很好，特別是對 COM 代理進程的介紹，讓我了解更多背景知識

  37. 小艾 -

    你有沒有考慮過拍個視頻教程？這樣更方便學習

  38. 張大哥 -

    很有幫助！我也會將這些知識分享給我的同事

  39. 小珍 -

    之前對這些問題都沒興趣，現在看完後，覺得了解一下還是有必要的

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