如何修復 Windows 10 上 Outlook 搜尋功能無法正常運作的問題

如果 Outlook 搜尋在 Windows 10 上無法正常運作，請先檢查您使用的是新版 Outlook還是經典版 Outlook。它們的解決方法有所不同。新版 Outlook 在功能區中有一個「設定」選項，主要透過其自身的「搜尋」和「離線」設定來管理搜尋。經典版 Outlook 則嚴重依賴 Windows 搜尋索引，因此索引問題是導致搜尋結果為空或遺漏最近郵件的常見原因。

微軟的Outlook 搜尋故障排除指南建議檢查索引、Windows 搜尋、設定檔和 Office 修復。每次修復後都應測試搜尋功能。

首先，請檢查您使用的是新版 Outlook 還是經典版 Outlook。

如果 Outlook 功能區上顯示「設定」，則表示您正在使用新版 Outlook。請前往「設定」>「一般」>「搜尋」，然後確認所需的搜尋範圍。如果缺少舊郵件，請開啟「設定」>「一般」>「離線」，增加「要儲存的電子郵件天數」，然後等待 Outlook 同步。

如果功能區上沒有「設定」選項，請使用下列經典的 Outlook 步驟。

1. 檢查 Outlook 的索引狀態

在經典版 Outlook 中，按一下「搜尋」框，然後選擇「搜尋工具」>「索引狀態」。如果 Outlook 顯示仍有項目需要索引，請保持 Outlook 開啟並等待幾分鐘。再次檢查，看看數量是否減少。在索引完成之前，搜尋結果可能不完整。

經典版 Outlook 索引狀態，顯示剩餘待索引項目 — 請先檢查索引狀態。項目計數減少表示 Outlook 仍在建立搜尋索引。

2. 確保 Windows 搜尋服務正在執行

按下Windows 鍵 + R，輸入services.msc，然後按 Enter 鍵。開啟Windows 搜尋。如果 Outlook 的啟動類型已停用或設定錯誤，請將其設定為「自動（延遲啟動）」，然後確保服務狀態為「正在執行」。之後重啟 Outlook。

Windows 搜尋服務屬性，包括自動延遲啟動和運作狀態 — Windows 搜尋應該正在運行；自動（延遲啟動）是受支援的啟動設定。

3. 確認 Microsoft Outlook 已包含在索引中

關閉 Outlook，開啟控制台，搜尋「索引選項」並開啟。在「包含位置」清單中，確認Microsoft Outlook是否顯示。如果沒有顯示，請選擇「修改」並啟用 Microsoft Outlook，然後儲存變更。

Windows 索引選項，已選擇 Microsoft Outlook 作為包含位置 — Microsoft Outlook 應該會出現在 Windows 搜尋索引中包含的位置之一。

4. 如果索引卡住，請重建搜尋目錄

如果索引狀態始終無法歸零或索引顯示已損壞，請關閉 Outlook 並返回「控制台」>「索引選項」。選擇「進階」，然後在「疑難排解」下選擇「重建」。 Windows 將從頭開始重新建立搜尋目錄。

新索引建置期間，搜尋結果可能不完整。

進階索引選項對話框，故障排除下方有「重建」按鈕 — 僅當正常索引卡住或搜尋持續返回不完整結果時才使用重建功能。

5. 更新 Outlook 和 Microsoft 365

開啟經典版 Outlook，依序點選「檔案」>「Office 帳戶」>「更新選項」>「立即更新」。安裝所有可用的 Office 更新，然後重新啟動 Outlook。微軟在其Microsoft 365 和 Office 更新說明中記錄了此更新路徑。

Outlook Office 帳戶頁面，已選擇「更新選項」和「立即更新」。 — 使用 Office 帳戶 > 更新選項 > 立即更新安裝最新的 Outlook 更新。

6. 修復 Microsoft 365 或 Office

如果 Outlook 檔案或搜尋元件損壞，請修復 Office 安裝。在 Windows 10 中，以滑鼠右鍵按一下「開始」功能表，開啟「應用程式與功能」，選擇您的 Microsoft 365 或 Office 產品，然後選擇「修改」。首先嘗試快速修復。如果問題仍然存在，請執行線上修復，此方法更徹底，但需要連接網路。

請參閱微軟Office 修復說明，以了解支援的修復選項。