如何修復 Windows 更新卡在「待安裝」狀態的問題

如果 Windows 更新卡在「待安裝」狀態，請先重新啟動電腦，然後再檢查 Windows 更新。此狀態通常表示更新已下載，但 Windows 尚未開始安裝。如果重新啟動後問題仍然存在，請嘗試檢查儲存空間、使用內置疑難解程式、修復系統文件，最後嘗試重設 Windows 更新元件。

以下步驟適用於 Windows 11 和 Windows 10，但路徑有所不同。微軟已於 2025 年 10 月 14 日停止對 Windows 10 的常規支持，因此，Windows 10 電腦通常需要升級到 Windows 11、註冊符合條件的擴展安全更新 (ESU) 服務，或使用其他受支持的 Windows 版本，才能繼續接收適用的安全性更新。請參閱微軟的Windows 10 停止支援指南。

1. 重新啟動 Windows 並完成任何待處理的重新啟動操作

某些更新必須等到先前的更新在重啟過程中完成後才能繼續。請執行真正的重新啟動操作，而不是合上蓋子或讓電腦進入睡眠狀態。

1. 儲存工作並關閉開啟的應用程式。
2. 開啟“開始”功能表 > “電源”，然後選擇“重新啟動”。如果出現「更新並重新啟動」選項，請選擇該選項。
3. 重新登入後，在 Windows 11 上開啟「設定」>「Windows 更新」。在 Windows 10 上，開啟「設定」>「更新與安全性」>「Windows 更新」。
4. 如果 Windows 顯示「檢查更新」、「復原更新」或「重試」選項，請選擇這些操作之一。

2. 檢查連接、電源和可用儲存空間

微軟目前的 Windows 更新故障排除指南建議確保網路連線穩定，為便攜設備供電，必要時需取得管理員權限，並在故障排除期間斷開不必要的外部硬體。可用空間不足也可能導致 Windows 無法暫存或安裝更新。

• 請先連接筆記型電腦或平板電腦的電源，然後再重試更新。
• 確認Wi-Fi或乙太網路連線是否正常運作。
• 斷開不必要的 USB 儲存裝置、擴充座和其他非必要配件。
• 開啟「設定」>「系統」>「儲存」，如果 Windows 磁碟機空間不足，請清理空間。

Windows 可以透過儲存設定和儲存感知功能刪除暫存檔案。微軟在「釋放 Windows 中的磁碟機空間」文件中記錄了支援的清理方法。

3. 執行 Windows 更新疑難排解程式

在更改服務或手動刪除更新資料夾之前，請先使用微軟的自動故障排除程序。

• Windows 11：前往「設定」>「系統」>「疑難排解」>「其他疑難排解程式」，找到「Windows 更新」，然後選擇「執行」。目前的 Windows 版本可能會在「取得協助」應用程式中繼續進行診斷流程。
• Windows 10：依序點選「設定」>「更新與安全性」>「疑難排解」>「其他疑難排解程式」>「Windows 更新」，然後執行疑難排解程式。 「獲取協助」也可以引導您解決更新問題。

依照建議的修復方法操作，重新啟動電腦，然後再次檢查更新。微軟在「解決 Windows 更新問題」中維護了目前步驟。

4. 使用 DISM 和系統檔案檢查器修復 Windows

如果更新重複處於掛起狀態或下載失敗，則可能是 Windows 元件檔案損壞。微軟建議在運行系統檔案檢查器 (SFC) 之前先執行 DISM。

1. 開啟命令提示字元（管理員）、Windows 終端機（管理員）或提升權限的 PowerShell 視窗。
2. 跑DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth，然後讓它結束。
3. 然後運行程式sfc /scannow並保持視窗打開，直到驗證達到 100%。
4. 重新啟動Windows系統並再次檢查更新。

這些命令及其預期行為已由 Microsoft 在「使用系統檔案檢查器工具修復遺失或損壞的系統檔案」中進行了記錄。

5. 重置 Windows 更新下載快取

如果先前的修復方法無效，請從管理員權限的命令提示字元中重設更新快取。微軟將此方法列為故障排除程式運作後的備用方案。此操作會刪除快取的更新文件，以便 Windows 下載乾淨的副本；它不會刪除您的個人文件。

net stop wuauserv
rd /s /q %systemroot%\SoftwareDistribution
net start wuauserv

指令執行完畢後重新啟動電腦，返回 Windows 更新，然後選擇「檢查更新」。對於耗時較長的元件重設過程，請使用 Microsoft 最新的Windows 更新元件重設說明，而不是從其他 Windows 版本複製舊腳本。

6. 如果更新仍處於待處理狀態

開啟更新歷史記錄，記下更新的 KB 編號和任何錯誤代碼。在 Microsoft 支援網站上搜尋該 KB 編號，以檢查先決條件或已知問題，並使用 Microsoft 的 Windows 更新故障排除頁面尋找特定錯誤代碼。如果在執行 DISM、SFC 和更新元件重設後 Windows 本身仍然不穩定，請在嘗試 Windows 還原或修復安裝選項之前備份重要檔案。

避免隨意刪除其他資料夾C:\Windows或強制執行舊的服務啟動設定。 Windows 更新自行管理多個服務和元件，而微軟目前的故障排除流程通常首先是重新啟動系統、檢查連接和儲存、執行故障排除程序、使用修復工具，只有在這些步驟都無法解決問題時才會考慮重置元件。