如何修復 Windows 10 系統中 Windows 鍵或按鈕無法正常運作的問題

如果Windows 10 系統中 Windows 鍵無法正常運作，首先要確定問題是出在鍵盤本身還是 Windows 系統上。用滑鼠點選「開始」按鈕，然後測試快捷鍵，例如Win+R和Win+E。如果使用滑鼠可以開啟「開始」窗口，但按鍵和快速鍵都無效，則需要檢查鍵盤、Win 鎖定、按鍵映射以及驅動程式。如果「開始」視窗仍然沒有回應，請重新啟動 Windows 資源管理器並修復 Windows 系統檔案。

支援說明：微軟已於 2025 年 10 月 14 日停止對 Windows 10 的標準支援。現有電腦仍可運行，但大多數消費者安裝的系統將不再接收常規安全性修補程式。微軟建議升級到受支援的 Windows 版本；請參閱其Windows 支援生命週期指南。

1. 檢查鍵盤、Win Lock 和按鍵映射軟體

首先排查最簡單的原因。如果可以，連接另一個鍵盤；如果是無線鍵盤，更換電池；重新連接藍牙；並嘗試使用不同的 USB 連接埠。如果只有一台鍵盤出現問題，故障很可能是硬體或鍵盤韌體的問題，而不是 Windows 系統的問題。

遊戲鍵盤通常都帶有Win Lock功能，可以停用 Windows 鍵，防止遊戲過程中誤觸。請尋找鍵盤上的鎖定鍵或 Windows 標誌鍵，或查看鍵盤製造商手冊以取得正確的快速鍵。此外，請關閉所有可能重新對應按鍵的軟體，例如鍵盤廠商提供的公用程式、PowerToys 鍵盤管理器、AutoHotkey 腳本或其他按鍵映射工具。

2. 如果「開始」功能表也卡住，請重新啟動 Windows 資源管理器。

如果點擊「開始」按鈕仍然失敗，請先重新啟動 Windows 系統，然後再變更驅動程式或登錄：

按Ctrl+Shift+Esc開啟工作管理員。
如有需要，請選擇「更多詳情」。
在「進程」標籤上，選擇「Windows 資源管理器」。
選擇「重新啟動」，然後再次測試 Windows 鍵。

3. 刪除不需要的掃描碼映射重映射

此進階修復方法僅在註冊表項已停用或重新對應時才有效。在編輯註冊表之前，請遵循 Microsoft 的註冊表備份指南。

開啟任務管理器，選擇檔案 > 執行新任務，輸入regedit，然後按 Enter 鍵。
前往HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout。
如果某個Scancode Map值已存在，且您並非有意建立或需要該重新映射，請將鍵盤佈局鍵匯出為備份，然後僅刪除該Scancode Map值。
重啟Windows系統。

請勿刪除整個鍵盤佈局鍵。

4. 重新安裝鍵盤裝置驅動程式

鍵盤驅動程式損壞也可能導致按鍵無法被正確識別。微軟文件介紹如何透過裝置管理員重新安裝裝置驅動程式：

開啟任務管理器，使用檔案 > 執行新任務來執行devmgmt.msc。
展開鍵盤。
右鍵單擊鍵盤設備，然後選擇“卸載設備”。
重啟電腦。 Windows 應該會自動嘗試重新安裝驅動程式。

如果問題是在供應商驅動程式更新後出現的，請使用鍵盤或電腦製造商提供的最新相容驅動程式。請參閱 Microsoft裝置管理員驅動程式說明。

5. 運行 DISM，然後運行系統檔案檢查器

如果「開始」功能表或其他 Windows 元件發生故障，請修復元件儲存空間和受保護的系統檔案。微軟建議在運行 SFC 之前先運行 DISM。

開啟任務管理器，選擇「檔案」>「執行新任務」，輸入cmd，然後選擇「使用管理員權限建立此任務」。
跑DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth過去等它結束。
然後運行sfc /scannow並等待，直到驗證達到 100%。
重新啟動電腦並測試Windows鍵。

微軟在其DISM 和系統檔案檢查器指南中解釋了預期結果和復原步驟。

6. 使用新的 Windows 使用者帳戶進行測試

如果金鑰在新帳戶中有效，則問題可能僅限於原始使用者設定檔或其使用者配置。開啟「設定」>「帳戶」>「家庭和其他使用者」，選擇「將其他人新增至這台電腦」，然後建立測試帳戶。微軟的使用者帳戶指南也說明如何新增本機帳戶。

如果 Windows 鍵仍然不起作用

如果第二個鍵盤可以正常運作，請更換或維修原鍵盤。如果所有鍵盤都無法運作，但「開始」功能表仍然可以用滑鼠打開，請重新檢查 Win Lock、鍵盤映射軟體和鍵盤驅動程式。如果執行 DISM 和 SFC 後，「開始」功能表和其他 shell 功能仍有問題，請考慮使用Windows 復原選項，首先嘗試對系統影響最小的復原方案。在使用系統還原、重設此電腦或重新安裝 Windows 之前，請務必備份重要檔案。