如何修復 Windows 10 上的「無法播放影片」錯誤

Windows 10 上的「無法播放」視訊錯誤通常由以下四個原因之一導致：播放器不支援檔案中的編解碼器、「電影和電視」應用程式出現故障、Windows 缺少媒體元件，或影片本身不完整或已損壞。首先，嘗試使用其他可信任播放器開啟相同檔案。如果可以正常播放，則應檢查編解碼器或 Windows 應用程式；如果所有播放器都無法播放，請嘗試取代或重新複製該檔案。

注意： Windows 10 已於 2025 年 10 月 14 日停止支援。該作業系統仍可運行，但微軟建議用戶升級到受支援的 Windows 版本，或在過渡期間使用符合條件的擴展安全性更新選項。請參閱微軟的 Windows 10 支援通知。

1. 在另一個播放器中測試視頻

使用不同的播放器是區分 Windows 應用程式或編解碼器問題與損壞檔案的最快方法。 VLC 播放器是一個不錯的選擇，因為它支援多種媒體格式。請僅從VideoLAN 官方網站下載。

安裝VLC播放器。
右鍵單擊觸發錯誤的影片。
選擇「開啟方式」，然後選擇VLC 媒體播放器。
讓檔案播放，然後跳到影片的另一部分。

Windows 10 上下文功能表中，已選擇「開啟方式」來開啟視訊文件 — 右鍵單擊問題視頻，打開“**打開方式”**選單。

開啟時，子選單中會顯示 VLC 媒體播放器作為播放選項。 — 選擇**VLC 媒體播放器**，在不同的解碼器中測試同一個檔案。

如果影片在 VLC 中播放正常，則該檔案可能可用。請繼續執行下文的解碼器和應用程式修復步驟。如果 VLC 仍然無法開啟該檔案、跳過大段內容或每次都停在同一位置，請跳至全新複製步驟。

2. 將正常檔案轉換為更相容的 MP4 格式

檔案副檔名並不能告訴你關於影片內容的全部資訊。例如，兩個.mp4檔案可能使用不同的視訊或音訊編解碼器。如果 VLC 播放器可以播放該文件，將其轉換為廣泛支援的 MP4 格式可以提高 Windows 應用程式中的播放穩定性。

開啟VLC播放器，選擇「媒體」>「轉換/儲存」。請參閱VLC桌面選單指南。
新增來源視頻，然後繼續進入轉換視窗。
選擇VLC播放器中可用的MP4/H.264格式。
選擇以.txt結尾的新目標檔名.mp4，然後開始轉換。

VLC 轉換窗口，帶有 H.264 MP4 設定檔和目標檔案字段 — 使用 VLC 的轉換視窗將可播放的來源檔案儲存為新的 MP4 檔案。

轉換可以解決相容性問題，但無法重建因下載損壞或相機傳輸失敗而遺失的幀或音訊。

3. 如果影片損壞，請重新下載或複製。

如果檔案在多個播放器上播放失敗或轉換過程中出現錯誤，請從原始來源取得新的副本。如果是下載文件，請刪除不完整的副本，然後透過穩定的網路連線重新下載。如果是手機、相機、SD 卡或外接硬碟，請重新複製文件，並保留原始文件，直到新副本驗證通過。

Windows 檔案總管中的「下載」資料夾顯示正在下載影片文件 — 如果原始文件不完整，最好的解決方法是重新下載或複製一份。

4. 修復或重置電影和電視

如果影片在 VLC 播放器中可以播放，但在「電影和電視」應用程式中無法播放，請先修復 Windows 應用，然後再修改檔案。微軟目前的應用程式修復指南仍然適用於 Windows 10。

開啟“開始”>“設定”>“應用”>“應用程式和功能”。
選擇“電影和電視”，然後選擇“進階選項”。
選擇“修復”。如果播放仍然失敗，請返回同一頁面並選擇「重設」。

Windows 10 應用程式和功能頁面，已選擇「電影和電視」。 — 從 Windows 10應用程式和功能清單中開啟「電影和電視」。

Windows 10 影片和電視進階選項頁面顯示「修復和重設」控制項 — 先嘗試修復；如果修復應用後播放問題仍然存在，請使用**重置。**

5. 只安裝你真正需要的編解碼器

微軟指出，Windows 支援許多常見的編解碼器，但 HEVC/H.265、VP9、AV1、MPEG-2 或 OGG 等媒體格式可能需要額外的擴充程序，具體取決於播放器和 Windows 配置。微軟也警告用戶不要從不受信任的網站安裝隨機的一體化編解碼器套件。請查看微軟編解碼器常見問題解答，並使用 Microsoft Store 或編解碼器提供者的官方網站。