如何修復 Windows 10 上的「發現潛在有害應用程式」錯誤

如果 Windows 10 顯示「發現潛在有害應用程式」警告，請先開啟 Windows 安全中心並查看偵測結果，然後再進行任何操作。如果您不認識該文件，或不確定它為何出現在您的電腦上，請將其隔離或刪除。只有在您確認文件合法且接受風險後，才選擇「允許在裝置上執行」 。

「發現潛在有害應用」是什麼意思？

微軟使用「潛在有害應用程式 (PUA)」一詞來指稱那些不一定是惡意軟體，但可能會顯示不必要的廣告、捆綁其他程式、意外佔用系統資源或產生其他您不希望的行為的軟體。 Microsoft Defender 和 Microsoft Defender SmartScreen 可以透過 Windows 安全性中心封鎖這些應用程式。

微軟建議啟用 PUA 防護。您可以查看微軟關於「保護您的電腦免受潛在有害應用程式侵害」的最新指南。

1. 查看保護歷史記錄中的檢測結果

不要僅僅為了讓通知消失而允許應用程式這樣做。首先，要準確識別 Windows 安全中心偵測到的內容。

1. 開啟「開始」功能表，搜尋「Windows 安全中心」。
2. 選擇病毒和威脅防護。
3. 開啟保護歷史記錄。
4. 展開最新新增的「潛在有害應用程式」條目。
5. 檢查偵測名稱、受影響的檔案路徑、日期和目前狀態。

如果檔案來自未知下載、捆綁安裝程式、破解程式或您不信任的網站，最安全的做法是將其刪除或隔離。微軟指出，偵測到的潛在有害程式 (PUA) 可能一直處於封鎖狀態，直到您選擇執行操作，因此相同專案可能會在後續掃描中再次出現。

2. 刪除或隔離不需要的應用

如果您不需要該程序，請在「保護歷史記錄」中選擇偵測到的程序，然後選擇可用的移除或隔離操作，並執行該操作。如果程式已安裝，請在「設定」>「應用程式」>「應用程式和功能」中將其卸載（如果它出現在那裡）。

解除安裝後，刪除所有殘留的安裝程序，然後再次執行 Windows 安全性掃描。如果警告再次出現，請再次檢查受影響項目的路徑。瀏覽器下載程式、更新程式或其他安裝程式可能正在重新建立相同的檔案。

3. 僅在驗證後才允許該應用程式運行

如果您確信該偵測結果是誤報，則可以允許該檔案。在「保護歷史記錄」中，展開該偵測結果，開啟「操作」，然後選擇「允許在裝置上存取」（如果該選項可用）。可能需要管理員批准。

在允許下載之前，請先驗證發布者、下載來源以及數位簽章（如有）。如果您仍有疑問，請將文件提交至Microsoft 安全智慧文件提交門戶，而不是建立永久例外。

如果 Microsoft Defender SmartScreen 在安裝前封鎖了下載，微軟表示您可能需要允許該項目，然後重新下載。

4. 稍後撤銷已允許的威脅

如果您誤允許了錯誤的文件，請移除該例外，而不是關閉整台電腦的防護。開啟「Windows 安全中心」>「病毒和威脅防護」，找到「允許的威脅」，選取該文件，然後將其從允許清單中移除。這樣，如果再次偵測到該文件，Windows 安全中心就可以再次封鎖它。

保持啟用潛在有害應用程式攔截功能

不要為了隱藏訊息而停用基於信譽的保護。在 Windows 10 中，依序前往「Windows 安全中心」>「應用程式和瀏覽器控制」>「基於信譽的保護設定」。保持「阻止潛在有害應用程式」功能啟用。微軟建議同時啟用「阻止應用程式」和「阻止下載」；「阻止下載」選項適用於 Microsoft Edge 瀏覽器，而「阻止應用程式」選項可以偵測裝置上已下載或已安裝的潛在有害應用程式。

如果警告訊息反覆出現怎麼辦？

• 偵測到問題後，請立即採取行動。被封鎖的項目會保留在保護歷史記錄中，直到您決定如何處理為止。
• 刪除原始安裝程式或下載檔案。如果它仍保留在「下載」或其他資料夾中，以後的掃描可能會再次偵測到它。
• 檢查是否有程式可以重新建立該檔案。更新程式、下載管理員或捆綁安裝程式可以還原已標記的元件。
• 更新 Windows 安全性智慧並再次掃描。這有助於排除過時的檢測結果。
• 請勿為了清除警報而手動刪除 Defender 歷史記錄檔。防護歷史記錄是安全記錄；隱藏它並不能解決根本的偵測問題。

有關警報和允許項目的詳細信息，請參閱 Microsoft 的保護歷史記錄文件。關鍵在於：要麼移除您不信任的潛在有害程式 (PUA)，要麼僅在確認偵測結果錯誤後才允許其運作。