如何修復 Windows 10 中「SmartScreen 目前無法連線」的問題

如果開啟下載的應用程式時，Windows 10 顯示“目前無法存取 SmartScreen”，則表示 Windows 當時無法進行信譽檢查。此訊息並不代表文件安全。請保持 SmartScreen 開啟，恢復其網路連接，然後重試。切勿為了消除警告而運行未知文件。

Microsoft Defender SmartScreen 會檢查下載的應用程式和檔案的信譽。即使 SmartScreen 正在運行，不熟悉的程式仍可能收到警告。請參閱 Microsoft 的SmartScreen 概述。

1. 檢查您的網路連接

打開瀏覽器，造訪一個你信任的網站。如果網站無法加載，請先修復網路連線。
選擇工作列網路圖標，確認 Wi-Fi 或乙太網路已連線。公共 Wi-Fi 可能需要登入。
如果正常瀏覽網頁，請重新啟動電腦後再試一次。測試另一個可信任網路可以確定問題是否僅限於當前網路。

Windows 10 Wi-Fi 彈出視窗顯示一個標記為「已連接，安全」的網路。 — 請在瀏覽器中確認網路連線；僅顯示已連線的 Wi-Fi 標籤並不一定表示網路正常。

2. 確認 SmartScreen 已啟用

開啟「開始」>「Windows 安全中心」>「應用程式和瀏覽器控制」>「基於信譽的保護設定」，然後啟用「檢查應用程式和檔案」。此設定會檢查已下載的應用程式和檔案。單獨的 Microsoft Edge SmartScreen 選項可涵蓋 Edge 瀏覽器的瀏覽和下載。

Windows 安全中心主螢幕，已選取「應用程式和瀏覽器」控制磁貼。 — 打開應用程式和瀏覽器控制項以查看智慧螢幕。

Windows 安全性應用程式和瀏覽器控制頁面，列出了基於信譽的保護。 — 基於信譽的保護包含「檢查應用程式和檔案」設定。

啟用基於信譽的保護設置，並檢查應用程式和檔案。 — 保持檢查應用程式和檔案處於開啟狀態。

如果控制項缺失或呈灰色，則可能是工作或學校管理員對其進行了管理。請勿嘗試覆蓋已管理的設定。請參閱 Microsoft 的應用程式和瀏覽器控制指南。

3. 檢查代理程式和 VPN 設定

開啟「設定」>「網路和 Internet」>「代理」，檢查自動和手動代理設定。不要刪除您不認識的地址或設定腳本；組織可能需要這些資訊。如果您自行設定了 VPN 或代理，請先中斷連線進行測試，然後再復原。請勿停用 Windows 防火牆或防毒軟體。

Windows 10 代理設定頁面顯示自動偵測已開啟和手動代理程式已關閉。 — 檢查代理設置，但不要刪除工作或學校所需的配置。

如果 SmartScreen 在其他網路上運作正常，請詢問網路管理員是否是代理或過濾器封鎖了存取。微軟在其Windows 代理程式指南中解釋了這些選項。

4. 重新啟動並安裝可用更新

更改網路設定後，請重新啟動 Windows。然後依序點選「設定」>「更新與安全性」>「Windows 更新」，選擇「檢查更新」，安裝適用於您電腦的更新，如果提示重啟，請再次重新啟動。若日期、時間或時區有誤，也請進行更正。

Windows 更新頁面，顯示「檢查更新」按鈕。 — 安裝設備提供的更新，然後重新啟動。

微軟已於 2025 年 10 月 14 日停止 Windows 10 的常規支援。符合資格的消費者電腦如果已註冊微軟的擴展安全更新計劃 (ESU)，則可以繼續接收安全更新至 2027 年 10 月 12 日；資格和選項因地區而異，企業用戶也有單獨的條款。請參閱微軟消費者 ESU 的詳細資訊。

5. 檢查下載的文件

如果只有一次下載觸發了該訊息，請從發行商的官方網站下載最新版本，不要使用鏡像網站或搜尋廣告。對於在「屬性」中帶有「數位簽章」標籤的安裝程序，請檢查簽署者是否為預期的發行商，以及 Windows 是否報告簽章有效。有效的簽名只是有用的證據，並不能保證安全；有些合法的應用程式可能沒有簽名。

開啟「Windows 檔案屬性」對話框，並進入「數位簽章」標籤。 — 對於已簽署的安裝程序，請在此處檢查其發布者和簽名狀態。

在檔案總管中，以滑鼠右鍵按一下安裝程序，然後選擇「使用 Microsoft Defender 掃描」。某些 Windows 10 版本會將此選項放在「顯示更多選項」下。請按照 Microsoft 的文件掃描說明進行操作。

在檔案總管上下文功能表中，已選擇使用 Microsoft Defender 掃描安裝程式。 — 使用 Microsoft Defender 掃描下載的安裝程式。

VirusTotal 可以為非機密文件提供另一種檢測意見，但標準提交的文件會與檢測合作夥伴共用。其服務說明中解釋了這種共享機制。偵測結果為「無毒」並不代表檔案安全，也不能以此為由繞過 SmartScreen 偵測。

是否應該選擇“仍然運行”？

請勿僅為了清除未解決的檢查而使用此功能。 SmartScreen 在無法連線時無法提供目前的信譽結果。請稍等片刻並重試，或在做出決定之前驗證發布者、來源和文件。如果您無法建立信任，請刪除下載並聯絡發布者。請勿為了開啟某個安裝程式而全域停用 SmartScreen。

如果錯誤持續存在

如果多個網路上的多個受信任下載受到影響，但正常瀏覽網頁功能正常，則可能與託管策略、終端安全工具或臨時服務/網路問題有關。在工作或學校電腦上，請將完整的錯誤訊息和發生時間發送給管理員。如果您認為 Microsoft 錯誤地標記了某個應用，請使用SmartScreen 檔案提交指南，並選擇 Microsoft Defender SmartScreen 作為產品。