如何修復 Windows 11 上的截圖工具問題

如果截圖工具無法開啟、截取空白畫面或似乎停止儲存螢幕截圖，首先要確定是哪個部分出了問題。在 Windows 11 中，最快捷的檢查方法是從「開始」功能表啟動應用，嘗試使用截圖快捷方式，並確認截圖是否成功儲存至應用程式或剪貼簿。然後，請先更新或修復應用程式，然後再嘗試重新安裝或修復 Windows 檔案。

檢查快捷方式並捕獲結果

按Windows + Shift + S開啟截圖工具。您也可以開啟「開始」選單，搜尋「截圖工具」，然後在應用程式中選擇「新建」。如果一種方法無效，請嘗試另一種方法；這有助於區分是鍵盤快速鍵問題還是應用問題。

Windows 11 截圖工具開啟時預設選擇矩形擷取模式，並提示選擇區域。 — 截圖工具的工具列已準備好用於矩形螢幕截圖。

如果只有PrtSc鍵失效，請開啟「設定」>「輔助功能」>「鍵盤」，然後啟用「使用 Print Screen 鍵開啟螢幕截圖」。鍵盤行為可能因裝置和設定而異。微軟在其Windows 鍵盤快速鍵指南中將Windows + Shift + S列為選擇螢幕區域並將其複製到剪貼簿的快捷鍵。

Windows 11 輔助使用鍵盤設定中，「使用 Print Screen 鍵開啟螢幕截圖」已啟用。 — 如果按下 Print Screen 鍵無法截圖，請檢查 Print Screen 設定。

選定區域後，檢查截圖工具窗口，然後嘗試按Ctrl + S儲存。截取的螢幕截圖會被複製，因此您也可以使用Ctrl + V將其貼上到畫圖或其他圖像應用程式中。如果截圖已顯示，但沒有彈出窗口，請參閱下文中的「通知故障排除」部分。

安裝應用程式和 Windows 更新

重新啟動 Windows 系統一次，然後檢查是否有待更新。截圖工具透過 Microsoft Store 更新：開啟 Microsoft Store，選擇「庫」，然後選擇「取得更新」。如果截圖工具出現在清單中，請安裝更新並再次嘗試截圖。 Microsoft Store 的更新說明中說明如何檢查應用程式更新。

Microsoft Store 應用程式庫及其截圖工具顯示在應用程式更新清單中，並且「取得更新」按鈕可見。 — 請查看應用程式商店庫，以取得截圖工具的更新。

修復應用程序，如果需要，請重置它。

Windows 可以修復某些已安裝的應用程式而無需刪除。依序點選“設定”>“套用”>“已安裝的應用程式”，找到“截圖工具”，點選其三點選單，然後選擇“進階選項”。首先選擇“修復”。此操作會嘗試在保留應用程式資料的情況下修復它。如果問題仍然存在，請選擇「重設」；Windows 會警告您，重設會刪除已套用的資料。

Windows 11 截圖工具進階選項頁面顯示了修復和重設按鈕。 — 請先嘗試修復；重置會清除應用程式的資料。

這些是微軟推薦的應用程式級選項（如有）。有關目前設定路徑，請參閱「修復 Windows 中的應用程式和程式」。

重新安裝截圖工具

如果應用程式遺失、重設後無法啟動或仍無法啟動，請重新安裝。在「設定」>「套用」>「已安裝的應用程式」中，開啟「截圖工具」旁的三點選單，選擇「解除安裝」，然後確認。之後重新安裝官方應用程式。如果 Microsoft Store 提供由 Microsoft Corporation 發佈的「截圖工具」應用，請選擇「取得」。否則，請按照 Microsoft 的「截圖工具」重新安裝說明進行操作，並使用與您的電腦相符的安裝程式。避免從第三方下載網站下載。

Windows 11 已安裝應用程式列表，截圖工具三點選單已打開，卸載選項已選取。 — 請先從已安裝的應用程式清單中解除安裝截圖工具，然後再重新安裝。

在 Microsoft Store 中搜尋由 Microsoft Corporation 發佈的截圖工具，可以看到「取得」按鈕。 — 如果您的電腦上有微軟官方應用程式商店，請使用該應用程式商店。

修復缺少的捕獲通知

僅當截圖成功但通知橫幅未顯示時才執行此操作。開啟「設定」>「系統」>「通知」，確保已啟用通知，並確認允許截圖工具顯示橫幅。暫時關閉「勿擾模式」，然後檢查通知中心是否有遺漏的提醒。「勿擾模式」可以直接向通知中心發送通知；它不會修復截圖，也不會阻止捷徑進行截圖。請參閱 Microsoft 的Windows 通知和「勿擾模式」指南。

Windows 11 通知設定顯示「請勿打擾」已關閉，「截圖工具」通知已啟用。 — 如果截圖沒有顯示橫幅，請檢查這些通知設定。

修復 Windows 系統文件

如果截圖工具仍然崩潰或無法啟動，請以管理員身分執行 Microsoft 內建的 DISM 和系統檔案檢查器工具。搜尋“命令提示字元”，右鍵單擊，然後選擇“以管理員身份執行”。首先執行以下命令並等待其完成：

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

然後運行：

sfc /scannow

保持視窗開啟直到掃描完成，然後重新啟動 Windows 並再次測試截圖工具。微軟建議在運行 SFC 之前運行 DISM，因為 DISM 可以修復 SFC 使用的檔案。如果任一命令報告無法完成，請按照完整的系統文件檢查器說明進行操作。

管理員 Windows PowerShell 視窗顯示 DISM RestoreHealth 指令，後面接著 sfc slash scannow 指令。 — 先運行 DISM，再運行 SFC，並等待每個命令完成。

檢查是否有後台軟體衝突。

如果問題是在安裝螢幕截圖、鍵盤重新映射、螢幕疊加或安全軟體後出現的，乾淨啟動可以幫助測試是否是其他服務或啟動應用程式造成了乾擾。微軟的乾淨啟動指南詳細解釋了整個過程。簡而言之，使用系統配置，在停用其他服務之前隱藏所有微軟服務，並在任務管理器中停用啟動應用程式進行測試。乾淨啟動會暫時改變啟動行為，因此請記錄您停用的內容，並在之後恢復正常的啟動狀態。如果經過這些檢查後截圖工具仍然無法正常運作，請使用微軟支援或取得協助應用程式來調查特定於 Windows 的問題。

這些步驟主要針對目前的 Windows 11 設定和官方修復路徑。您無需將系統時鐘更改為舊日期或編輯註冊表策略即可解決普通的截圖工具故障。