如何安全地將 Windows 10 還原出廠設定並還原電腦

若要將 Windows 10 恢復原廠設置，請開啟「開始」>「設定」>「更新與安全性」>「復原」，在「重設此電腦」下選擇「開始」，然後選擇保留個人檔案或刪除所有內容。 Windows 將使用雲端下載或電腦上已有的檔案重新安裝作業系統。

微軟將此功能稱為「重設此電腦」。它是最接近恢復原廠設定的內建選項，但並不總是意味著恢復到電腦出廠時的完整系統映像。在某些電腦上，啟用相關選項後，可以恢復製造商的自訂設定。

目前支援說明：微軟已於 2025 年 10 月 14 日停止對 Windows 10 的標準支援。 Windows 10 電腦仍可繼續使用，但微軟建議升級至 Windows 11 或選擇符合條件的擴充安全性更新選項，以獲得持續的安全性。請參閱微軟的Windows 10 停止支援指南。

在重置 Windows 10 之前

重置可能會刪除應用程式、設置，以及（根據您選擇的選項）個人檔案。開始之前：

• 將重要檔案備份到另一個硬碟或雲端儲存。
• 如果裝置加密或 BitLocker 已啟用，請確保您可以存取復原金鑰。微軟的BitLocker 復原金鑰指南說明如何找到它。
• 將筆記型電腦連接到交流電源。如果您打算使用雲端下載，請使用可靠的網路連線。

如何透過「設定」將 Windows 10 恢復出廠設置

1. 開啟恢復設定。選擇“開始”>“設定”>“更新和安全性”>“恢復”。
2. 開始重設此電腦。在「重設此電腦」下，選擇「開始」。
3. 選擇要保留的內容。選擇「保留我的文件」可在重新安裝 Windows 的同時保留個人文件，或選擇「刪除所有內容」以刪除個人文件、應用程式和設定。

4. 選擇 Windows 的重裝方式。 雲端下載會下載全新的 Windows 副本，適用於本機復原檔案可能已損壞的情況。本地重裝則使用電腦上已有的文件，在網路連線受限的情況下速度更快。

5. 查看其他設定。如果您選擇了「刪除所有內容」並且要出售、捐贈或回收電腦，請啟用「清理磁碟機」選項。微軟指出，此消費者資料清理功能會使已刪除的檔案更難恢復，但它並非旨在滿足政府或產業資料清除標準。
6. 確認重置。查看摘要並繼續。電腦將重新啟動數次。微軟警告：螢幕可能會長時間保持黑屏狀態，並且在重置過程中手動重新啟動電腦可能會導致重置失敗。

微軟目前的「重置電腦」文件描述了這些選項及其影響。

應該選擇哪種重置選項？

Windows 10 無法正常啟動時，請重設 Windows 10。

您也可以從 Windows 復原環境 (Windows RE) 啟動「重設此電腦」。如果您可以進入登入畫面或「開始」功能表，請按住Shift 鍵，然後選擇「電源」>「重新啟動」。

當恢復選單出現時，選擇“故障排除”。

接下來，選擇「重設此電腦」，然後選擇與上述相同的保留/刪除和重新安裝選項。加密裝置在復原工具繼續操作之前可能會要求輸入其 BitLocker 復原金鑰。

如果 Windows 無法啟動，在多次啟動失敗後，它可能會自動進入 Windows 復原環境 (Windows RE)。請參閱官方的Windows 復原環境指南。

如果「重置此電腦」失敗該怎麼辦

如果本地重裝失敗，請盡可能嘗試使用雲端下載；這樣可以避免依賴相同的本機復原檔案。如果 Windows RE 無法完成重置，請在另一台可正常運作的電腦上建立 Windows 10 安裝媒體。

微軟的安裝媒體說明要求使用至少 8GB 的​​空白 USB 隨身碟。從該 USB 啟動受影響的電腦，然後選擇「修復電腦」以進入復原工具。全新安裝是一種更具破壞性的備選方案，僅應在備份所有必要資料後使用。

系統還原與恢復出廠設定不同。如果存在還原點，系統還原可以回滾系統檔案和設置，而無需進行完全重置。它可以幫助解決最近的軟體問題，但不能取代完全重置。

重置後

完成 Windows 系統安裝，重新安裝所需應用，並還原備份檔案。如果電腦支援 Windows 11，請考慮升級至支援的 Windows 版本，而不是將全新安裝 Windows 10 作為長期安全解決方案。