如何在 Windows 和 Mac 上清除 Microsoft Teams 快取

清除 Microsoft Teams 快取可以解決一些本機應用程式問題，例如桌面用戶端無法啟動或持續顯示過時的介面資料。具體步驟取決於您使用的是新版 Teams、經典版 Teams、macOS 版 Teams 還是瀏覽器中的 Teams。首先，請完全退出該應用程序，然後僅按照適用於您版本的步驟操作。

微軟提醒，清除快取並非萬能的解決方案。它無法解決聊天記錄或頻道遺失、歷史記錄無法載入或通知和未讀訊息數量錯誤等問題；此外，它還會刪除用於故障排除的診斷日誌。在使用此功能解決上述問題之前，請參閱微軟最新的Teams 快取指南。

清除 Windows 版 Teams 新版快取

最簡單的方法是在 Windows 設定中重設 Teams。這將清除應用程式的本地數據，包括個人化設置，因此您可能需要重新登入並恢復首選項。

1. 退出 Teams。如果它仍在運行，請右鍵單擊其工作列圖示並選擇“退出”。
2. 開啟 Windows設置，然後前往應用程式 > 已安裝的應用程式。
3. 找到Microsoft Teams，選擇三點選單，然後選擇進階選項。

4. 捲動至“重置”並選擇“重置”。如果 Windows 提示，請確認。
5. 再次開啟 Teams 並登入。首次啟動可能需要更長時間，因為需要重建本機檔案。

如果您想直接刪除快取文件，請退出 Teams，按Windows 鍵 + R，然後輸入以下路徑：

%userprofile%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

刪除該目錄下的檔案和資料夾，然後重新啟動 Teams。保留父資料夾；Teams 啟動時可以重建其內容。

清除 Windows 版經典 Teams 快取

僅當您的組織仍在運行經典版 Teams 時才使用此舊位置。從工作列退出 Teams，按Windows 鍵 + R，輸入%appdata%\Microsoft\Teams，然後按 Enter 鍵。刪除 Teams 目錄中的檔案和資料夾，然後重新啟動應用程式。舊%appdata%路徑不是新版 Teams 的快取位置。

清除 Mac 上的 Teams 緩存

使用Command + Q退出 Teams ，或從其 Dock 選單中選擇「退出」 。從「應用程式」>「實用工具」開啟「終端機」 。使用與已安裝版本對應的命令：

• 經典球隊： rm -r "$HOME/Library/Application Support/Microsoft/Teams"
• 新建團隊：請依序執行以下兩個指令：
  rm -rf "$HOME/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams"
rm -rf "$HOME/Library/Containers/com.microsoft.teams2"

這些命令會從您的 Mac 中刪除指定的 Teams 資料夾。按下回車鍵前，請仔細檢查每個路徑；不要新增通配符或更改資料夾名稱。指令執行完畢後，請重新開啟 Teams。由於需要重新建立本地數據，啟動可能需要一些時間。

在瀏覽器中清除 Teams 網站數據

網頁版 Teams 使用瀏覽器的儲存空間，而不是桌面應用程式的快取資料夾。在 Chrome 瀏覽器中，開啟“chrome://settings/siteData設定”，搜尋“Teams” ，選擇該網站的刪除控件，然後確認。如果該位址無法打開，teams.microsoft.comGoogle Chrome 的刪除網站資料指南會介紹如何透過設定進行操作。

在 Edge 瀏覽器中，依序點選「設定」>「隱私權、搜尋和服務」>「Cookie」>「查看所有 Cookie 和網站資料」，找到 Teams 網站，展開其項目，然後選擇「刪除」。微軟在其Edge Cookie 和網站資料說明中對此進行了詳細說明。刪除網站資料可能會導致您登出登錄，因此您需要重新登入。其他瀏覽器使用各自的網站數據控制功能；除非您也打算清除其他網站的數據，否則請搜尋 Teams 域名，而不是清除所有瀏覽數據。

如果清除快取後問題仍然存在

重新啟動 Teams 一次，並等待其重建本機檔案。如果問題仍然存在，請安裝所有可用的 Teams 更新，並檢查貴組織的 Teams 服務或帳戶是否受到影響。如果發生訊息、頻道或通知遺失的情況，請保留診斷日誌，並聯絡您的 IT 管理員或 Microsoft 支持，而不是重複清除快取。