如何在 Windows 11 中執行 Windows 更新疑難排解程式

若要在 Windows 11 中執行Windows 更新疑難排解，請開啟“取得協助”應用程式，搜尋“Windows 更新Windows Update troubleshooter疑難排解”，然後依照指示操作。如果「取得協助」無法解決問題，請開啟「設定」>「系統」>「疑難排解」>「其他疑難排解」，然後選擇「Windows 更新」旁的「執行」。完成後重新啟動計算機，然後再次檢查更新。

Windows 更新疑難排解程式的功能

此診斷程式旨在解決下載或安裝 Windows 更新時遇到的常見問題。「取得協助」會執行檢查並顯示結果或建議的解決方法；它可能會要求您確認某些操作。它無法保證修復所有更新錯誤，並且提供的步驟可能取決於其發現的問題。本指南專門針對 Windows 更新問題，而非無關的音訊、印表機、搜尋或鍵盤故障排除程式。

Windows 更新疑難排解程式並非常規的電腦檢查程式。它專注於更新過程，因此，諸如聲音缺失或印表機無法連接等其他問題需要單獨的解決方案。此外，診斷結果為「正常」並不代表 Windows 已安裝所有可用更新；請之後再次檢查 Windows 更新。

微軟目前針對 Windows 11 的說明建議先使用自動「取得幫助」流程。其單獨的Windows 疑難排解指南將 Windows 更新列為「取得協助」診斷程序，並指示依照指示操作。

在「取得幫助」中執行故障排除程序

開啟「開始」功能表，輸入「取得協助」，然後啟動應用程式。
在應用程式的搜尋欄位中，輸入Windows Update troubleshooter。
當 Windows 更新疑難排解程式出現時，如果顯示「開始」選項，請選擇該選項。回答診斷問題，並等待其完成檢查。
閱讀結果並按照與您的問題相符的建議步驟操作。取得協助可能需要您批准診斷或更改才能繼續。

「取得協助」應用程式會顯示「開始」按鈕的 Windows 更新疑難排解程式。 — 「取得協助」流程可能會在執行引導式檢查之前提供一個「開始」按鈕。

「取得協助」結果頁面總結了診斷結果，並可能提供一些解決方法。如果應用程式無法解決問題，請使用下方的「設定」路徑。 Microsoft在「取得協助」中說明如何執行疑難排解程式並查看其結果。

取得幫助結果頁面顯示故障排除流程已完成，如果問題仍然存在，建議重新啟動。 — 請參閱「取得協助」的結果和建議的後續步驟；流程完成後重新開始。

如果「取得協助」無法解決問題，請使用「設定」。

您也可以透過「設定」存取 Windows 更新疑難排解程式。微軟將其列為 Windows 11 的通用故障排除方法。

打開設定。按Windows 鍵 + I，或開啟「開始」功能表並選擇「設定」。

Windows 11 開始功能表，已選擇「設定」應用程式。 — 從“開始”功能表開啟“設定”，或按 Windows 鍵 + I 開啟。

選擇“系統”，然後選擇“故障排除”。

Windows 11 設定係統頁面，主窗格底部附近列出了「疑難排解」。 — 選擇“系統”，然後開啟“疑難排解”。

選擇其他故障排除方法。

Windows 11 系統疑難排解頁面，其中包含「其他疑難排解程式」選項。 — 選擇「其他疑難排解」以尋找 Windows 更新診斷程式。

在「最常用」選項下，找到「Windows 更新」並選擇「執行」。如果看不到該行，請向下捲動頁面。根據您的 Windows 版本，此操作可能會開啟「取得協助」應用程式。

其他故障排除清單顯示了 Windows 更新及其「運行」按鈕。 — 在目前「設定」路徑中，「最頻繁」選項下會顯示「Windows 更新」行。

關閉「Windows 更新」行和「其他疑難排解」中的「執行」按鈕。 — 選擇「Windows 更新」旁邊的「執行」。

請按照螢幕上的指示操作，並在關閉故障排除程序之前查看所有修復或建議。

重新啟動並檢查更新

疑難排解程式完成後，請儲存您的工作並重新啟動電腦。然後前往「設定」>「Windows 更新」，選擇「檢查更新」。安裝 Windows 提供的所有更新，如果 Windows 提示，請再次重新啟動。微軟的Windows 更新疑難排解程式說明中包含此重新啟動和檢查步驟。

Windows 更新設定頁面，其中包含「檢查更新」按鈕；狀態文字可能會因裝置而異。 — 重啟後，選擇「檢查更新」。您的 Windows 更新狀態可能會有所不同。

如果 Windows 更新仍然失敗

如果第一次執行疑難排解程式後發現問題未解決，請再次執行；微軟表示，重複執行可以檢查是否有其他錯誤。如果安裝仍然失敗，請記下 Windows 更新中顯示的準確錯誤代碼。您可以在「設定」>「Windows 更新」>「更新歷史記錄」中找到程式碼，方法是開啟失敗更新的項目。使用程式碼，在微軟的Windows 更新問題故障排除指南或Windows 升級和安裝錯誤指南中尋找相關說明。這些指南會將特定程式碼與可能的原因對應起來，幫助您選擇有針對性的下一步操作。

重試前，請確保電腦網路連線穩定且電量充足，足以完成更新。如果設備由單位或學校管理，則可能需要管理員處理策略控制的更新問題。