列印時 Microsoft Photos 崩潰？試試這些解決方法

如果選擇「列印」時 Microsoft Photos 應用程式關閉，請先嘗試使用畫圖程式列印同一張圖片。如果畫圖程式可以正常列印，則問題可能出在 Microsoft Photos 應用程式上：請使用「設定」修復應用，然後根據需要重設或重新安裝。如果畫圖程式和其他應用程式也無法列印，請檢查印表機或其驅動程式是否有故障。

1. 檢查是否只有「照片」應用程式會崩潰

嘗試在「照片」應用程式中新增第二張圖片。如果只有一個文件導致崩潰，請在「畫圖」應用程式中開啟該文件，然後使用「文件」>「另存為」建立一個單獨的副本，再在「照片」應用程式中測試該副本。這有助於區分是文件本身的問題還是應用範圍內的問題。若要測試不使用「照片」套用的列印功能，請在檔案總管中以滑鼠右鍵按一下圖片，選擇「開啟方式」>「畫圖」，然後選擇「檔案」>「列印」。選擇您的印表機，並在列印前檢查紙張尺寸、方向和預覽設定。

如果您需要列印紙本文件，請勿選擇「Microsoft Print to PDF」。它實際上是一個虛擬印表機，會將列印結果儲存為 PDF 檔案。如果「畫圖」應用程式可以成功列印影像，而「照片」應用程式卻崩潰，請繼續執行下文中的「照片」套用修復步驟。微軟建議嘗試使用其他應用程式或文件，以在其Windows 列印故障排除指南中尋找特定於應用的列印故障。

圖示 Paint 列印視圖，包含橫向照片預覽、印表機下拉選單、紙張尺寸、方向控制和列印按鈕。 — 「畫圖」程式提供了一種無需開啟「照片」應用程式即可列印的方法。在本例中，下拉式選單顯示的是「Microsoft Print to PDF」；選擇您的實體印表機即可列印紙本副本。

2. 修復 Microsoft Photos

修復功能會在不刪除應用資料的情況下檢查應用，因此請在重置應用之前嘗試修復。在 Windows 11 上：

近景照片。
開啟「開始」>「設定」>「套用」>「已安裝的應用程式」。
找到Microsoft Photos，選擇三點選單，然後選擇進階選項。
選擇“修復”。 Windows 完成修復後，重新開啟「照片」應用程式，然後再次嘗試列印。

在 Windows 10 中，開啟“設定”>“應用程式”>“應用程式和功能”，選擇“Microsoft Photos”，然後選擇“進階選項”，再選擇“修復”。具體名稱可能因 Windows 版本而異。如果您找不到“進階選項”或“修復”，請參考 Microsoft針對您目前系統版本提供的應用程式修復指南。

Windows 11 中 Microsoft Photos 的進階選項頁面範例，可以看到修復和重設控制項。 — 請先使用“修復”功能。如果當機仍然存在，「進階選項」頁面中也包含「重置」選項。

3. 更新照片，如果修復無效，請重設照片。

開啟Microsoft Store，選擇「庫」，然後選擇「取得更新」。安裝 Microsoft Photos 的任何可用更新，重新啟動電腦，然後測試列印功能。應用程式商店更新可能包含應用程式修復程式；Microsoft 提供如何更新、修復和重新安裝 Microsoft Store 應用程式的說明。

如果「照片」應用程式仍然關閉，請返回其「進階選項」頁面並選擇「重設」。「重置」會清除應用程式的本機設定和數據，因此您可能需要重新設定偏好。此操作不會刪除儲存在「圖片」資料夾、OneDrive 或其他資料夾中的照片檔案。重新開啟「照片」應用程式，並使用您確定可以從「畫圖」程式列印的照片進行測試。

如果重置無法解決問題，請透過 Microsoft Store 重新安裝「照片」應用程式。如果 Windows 在「已安裝的應用程式」下提供了「卸載」按鈕，請卸載該應用程式，重新啟動電腦，然後從Microsoft Store 中的「照片」應用程式清單中重新安裝。如果 Windows 沒有提供「卸載」按鈕，請跳過此步驟。對於僅「照片」應用程式列印崩潰的問題，系統範圍內的應用程式重新註冊命令並非首選解決方案。

4. 如果其他應用程式也發生故障，請對印表機進行故障排除。

如果畫圖程式也無法列印，請檢查 Windows 是否將列印作業傳送到了正確的實體印表機。開啟「設定」>「藍牙和裝置」>「印表機和掃描器」，選擇設備，並確認已連線並準備就緒。檢查紙張、墨水或碳粉是否充足，是否有暫停的列印佇列，以及是否有電纜或 Wi-Fi 連線問題。清單中顯示的 PDF 印表機不能取代實際連接的硬體印表機。

Windows 11 印表機和掃描器設定頁面範例，顯示了已安裝的印表機項目，標記為“就緒”，以及“取得協助”印表機疑難排解連結。 — 「印表機和掃描器」頁面可協助您確認 Windows 安裝了哪個裝置。範例中的「Microsoft Print to PDF」條目是虛擬的，而不是紙本印表機。

在 Windows 11 系統中，開啟「取得協助」並執行自動印表機疑難排解程式。請按照提示操作，然後嘗試使用畫圖程式進行測試列印。微軟也建議檢查印表機連接，必要時移除並重新新增印表機，並從印表機製造商安裝相容的驅動程式。請參閱其印表機連線和列印步驟。

執行印表機故障排除程序的「取得協助」視窗範例，其中包含檢查印表機和偵測問題的步驟。 — 取得協助會執行 Windows 的自動印表機檢查；其螢幕在不同的 Windows 版本中可能看起來有所不同。

如果列印作業卡在佇列中，微軟的列印後台處理程序說明包括從「服務」應用程式重新啟動該服務。僅當佇列或印表機服務似乎卡住時才執行此操作；如果當機僅發生在「照片」應用程式中，則不太可能修復此問題。如果除「照片」應用程式外，其他所有應用程式的列印功能都正常，請返回「修復」、「重設」和「安裝更新」選項，而不是更改印表機設定。

你應該嘗試哪種解決方法？

會發生什麼	下一步
照片功能關閉，但畫圖功能可以列印。	修復照片，更新照片，然後根據需要重置。
僅一張圖片就會導致崩潰	從畫圖程式中儲存一份單獨的副本並進行測試。
繪畫和攝影都失敗了	執行印表機故障排除程序，檢查印表機連線、佇列和驅動程式。

對於大多數僅發生在「照片」應用程式中的崩潰問題，修復該應用程式是影響最小的解決方法。在更新或重設「照片」應用程式期間，可以使用「畫圖」應用程式立即進行列印，而測試其他應用則有助於避免更換一台運作正常的印表機。