Windows 10 檔案總管無回應？ 9 種解決方法等你來試

當 Windows 10 中的檔案總管停止回應時，請先從工作管理員重新啟動 Windows 資源管理器。如果僅在開啟某個資料夾或位置時出現卡頓，請在變更系統設定之前測試其他資料夾。依序嘗試這些修復方法，直到資源管理器運作穩定後再進行操作。

以下介面圖片僅供參考；實際控制項在不同 Windows 10 版本中可能略有不同。重新啟動 Windows 或執行復原工具前，請儲存目前開啟的工作。

1. 重新啟動 Windows 資源管理器

按Ctrl + Shift + Esc開啟工作管理員。如果出現精簡視圖，請選擇「更多詳細資料」。在「進程」標籤上，選擇「Windows 資源管理器」，然後選擇「重新啟動」。 Windows 重新載入 shell 時，工作列和桌面可能會短暫消失。按Win + E重新開啟檔案總管。

如果未列出 Windows 資源管理器，請選擇「檔案」>「在工作管理員中執行新任務」，輸入explorer.exe，然後選擇「確定」。

範例：Windows 10 工作管理員，已選取“Windows 資源管理器”，並且“重新啟動”按鈕可見。 — 重新啟動 Windows 資源管理器之前，請先選取該進程。

2. 檢查是否有某個資料夾或磁碟機發生故障。

按Win + R，輸入C:\，再按Enter 。如果 C 碟開啟後只有一個資料夾、磁碟機或已對應的網路位置卡住，請檢查該位置的連接，並嘗試開啟其他本機資料夾。可用空間不足也會導致 Windows 運作緩慢；請使用磁碟清理工具，並在刪除檔案前查看檔案類別。微軟在其檔案總管故障排除建議中也包含了重新啟動電腦和執行磁碟清理工具。

3. 清除檔案總管記錄並開啟「此電腦」。

按Win + R，輸入control folders，然後按Enter 鍵。在「一般」標籤上，將「開啟檔案總管」設定為「此電腦」，然後在「隱私權」下選擇「清除」。選擇“應用”並測試資源管理器。此操作會清除最近存取歷史記錄，但不會清除您的檔案。

檔案總管選項「常規」標籤範例，其中「清除檔案總管記錄」按鈕可見。 — 清除按鈕會刪除檔案總管中顯示的最近位置歷史記錄。

4. 重設資料夾視圖選項

開啟檔案總管選項control folders。在「檢視」標籤中，選擇「資料夾檢視」下的「重設資料夾」 ，然後在「進階設定」下選擇「復原預設值」，最後點選「套用」。此操作會重設顯示選項，但不會刪除檔案。

檔案總管選項檢視標籤範例，顯示「重設資料夾」和「恢復預設設定」選項 — 如果自訂佈局導致資料夾凍結，請重設資料夾視圖。

5. 重新啟動 Windows 並檢查可用更新

重啟電腦。開啟「開始」>「設定」>「更新與安全性」>「Windows 更新」，選擇「檢查更新」，然後安裝 Windows 為您的裝置提供的更新。如果提示重啟，請重新啟動。

Windows 10 標準支援已於2025 年 10 月 14 日結束，因此通常不再提供免費更新。已加入微軟擴展安全性更新計畫的符合條件的裝置仍可能收到安全性更新。請查看微軟的Windows 10 停止支援通知，以了解目前選項。

Windows 10 更新與安全性頁面範例，包含「檢查更新」按鈕 — 可用的更新取決於 Windows 10 版本和更新資格。

6. 修復 Windows 系統文件

如果資源管理器在不同資料夾間出現卡頓，請執行 Microsoft 內建的 DISM 和系統檔案檢查器工具。在“開始”功能表中搜尋“命令提示字元”，右鍵單擊，選擇“以管理員身份執行”，然後確認提示。依序執行以下命令，並等待每個命令執行完畢：

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

先運行 DISM，再運行 SFC。掃描可能需要幾分鐘。掃描完成後重新啟動 Windows 並測試資源管理器。請參閱 Microsoft 的系統檔案檢查器說明。

範例：提升權限的命令提示符，顯示 DISM RestoreHealth 指令，後面接著 sfc / scannow 指令。 — 先運行 DISM；運行`sfc /scannow`完成後再運行。

7. 如果出現其他警告訊號，請執行惡意軟體掃描

資料夾打開緩慢本身並不能證明電腦感染了病毒。如果問題伴隨意外彈出視窗、安全性警報或陌生軟體，請開啟「Windows 安全中心」>「病毒和威脅防護」，然後選擇「快速掃描」。如果「Windows 安全中心」偵測到威脅，請依照其建議操作，然後再次測試資源管理器。請參閱 Microsoft 的「病毒和威脅防護」指南。

範例 Windows 安全性病毒和威脅防護頁面，帶有快速掃描按鈕 — 當出現疑似感染跡象時，請使用快速掃描。

8. 使用乾淨啟動尋找軟體衝突

按Win + R，輸入msconfig，再按Enter 鍵。在“服務”標籤中，選取“隱藏所有 Microsoft 服務”，然後選擇“全部停用”。在「啟動」標籤中，選擇「開啟任務管理器」，停用已啟用的啟動項目。重新啟動並測試資源管理器。

如果凍結現象消失，請分批重新啟用項目，並在每次測試後重新啟動系統以查找衝突點。之後恢復正常的啟動設定；請勿停用 Microsoft 服務。請依照 Microsoft 的乾淨啟動說明完成完整步驟。

範例係統配置「服務」選項卡，選取「隱藏所有 Microsoft 服務」並停用所有可見服務 — 在測試過程中停用第三方服務之前，請先隱藏 Microsoft 服務。

9. 如果問題是在變更後出現的，請嘗試系統還原。

如果系統凍結是在安裝應用程式、驅動程式或更新後發生的，請按Win + R，rstrui.exe然後按Enter 鍵。選擇一個問題發生之前的還原點，選擇「掃描受影響的程式」，並在繼續操作前查看結果。系統還原可以回滾到該還原點之後安裝的應用程式、驅動程式、更新和系統設定。請先備份不可取代的檔案。請參閱 Microsoft 的系統還原指南。

系統還原視窗範例，已選擇還原點並顯示「掃描受影響的程式」選項 — 選擇檔案總管問題出現之前的還原點。

如果檔案總管仍然沒有回應。

注意是所有資料夾都凍結還是只有某個路徑凍結，並保留所有錯誤訊息。如果在系統檔案修復和乾淨啟動後問題仍然存在，請使用 Microsoft 的檔案總管故障排除指南或透過回饋中心傳送詳細資訊。在擁有已驗證的備份之前，請勿重設 Windows。由於 Windows 10 已停止標準支持，請在條件允許的情況下將電腦遷移到受支援的作業系統。