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修復 Windows 10 中的「發生某些事情，您的 PIN 碼不可用」錯誤
如果 Windows 10 顯示“發生某些情況，您的 PIN 碼不可用”，請在鎖定畫面上選擇“登入選項”，然後嘗試輸入您的帳戶密碼。登入後，您可以從鎖定螢幕流程或「設定」中重設 Windows Hello PIN 碼。「忘記 PIN 碼」選項適用於 Microsoft 帳戶；本機帳戶通常需要先輸入 Windows 密碼。
您的 Windows Hello PIN 碼與您的帳戶密碼不同。僅憑此訊息並不表示您的 Microsoft 帳戶或文件已遺失。
1. 重新啟動電腦，檢查網路連接，然後嘗試輸入您的密碼
從鎖定畫面介面重新啟動一次，方法是選擇“電源”>“重新啟動”。如果您使用 Microsoft 帳戶，請使用右下角的網路圖示連接 Wi-Fi；帳戶驗證可能需要存取網路。然後選擇「登入選項」，選擇鑰匙形狀的「密碼」選項，並輸入顯示的帳戶密碼。
如果您最近更改了 Microsoft 帳戶密碼，請確保電腦已連網後再登入。本機 PIN 碼可以離線使用，但密碼重設和驗證流程可能需要網路連線。
2. 從鎖定螢幕介面重設 PIN 碼
在 PIN 碼螢幕上，選擇「我忘記了 PIN 碼」。如果 Windows 顯示多個帳戶，請選擇需要重設 PIN 碼的帳戶。依照身分驗證提示操作，建立新的 PIN 碼，然後使用該 PIN 碼登入。
微軟表示，此登入畫面重設功能僅適用於微軟帳戶，不適用於本機帳戶。如果連結缺失，請使用密碼登入並改用「設定」。 PIN 碼與微軟帳戶密碼是分開的；重設其中一個不會重設另一個。請參閱微軟的 Windows PIN 碼重設說明。
3. 在「設定」中建立新的 PIN 碼
進入桌面後，開啟「開始」>「設定」>「帳戶」>「登入選項」。展開「Windows Hello PIN」，選擇「忘記 PIN」，完成驗證提示，然後建立新的 PIN。如果您知道目前的 PIN，請選擇「變更」，因為該選項可能會要求您輸入 PIN。
如果工作或學校設備阻止了重置操作，則可能是其所在機構管理了登入設定。更改設備策略前，請先諮詢 IT 管理員。
使用 Windows Hello PIN 登入的選項已展開。 " width="609" height="610">4. 如果您忘記了帳號密碼，請找回帳號密碼
找回您所用帳戶類型的密碼；這與替換 PIN 碼是兩個不同的過程。
- 微軟帳號：在登入畫面上選擇「忘記密碼」 ，或依照微軟帳號恢復步驟操作。使用已關聯到該帳戶的恢復方法驗證您的身分。
- 本機帳號：選擇密碼登錄，選擇確定，然後選擇重設密碼。回答您為該帳戶建立的安全性問題，或者如果您之前建立了密碼重設盤，則可以使用該重設盤。
找回密碼後，請登入並從「設定」重設 PIN 碼。 Microsoft 無法繞過帳戶驗證或找回忘記的密碼。下方的本機帳號恢復畫面用於找回密碼，而非 PIN 碼。
5. 僅在遇到更廣泛的登入問題時才使用安全模式。
安全模式僅用於診斷問題，並非修復 PIN 碼。 Windows 在安全模式下會停用 PIN 碼和生物辨識登錄，因此您必須知道帳戶密碼。僅在正常重新啟動後其他登入問題仍然存在時才應使用安全模式。
- 在登入畫面上，按住Shift 鍵，然後選擇「電源」>「重新啟動」。
- 選擇「疑難排解」>「進階選項」>「啟動設定」>「重新啟動」。
- 電腦重新啟動後，按5或F5進入網路連線的安全模式，然後使用密碼登入。
如果桌面以安全模式加載，請正常重新啟動並重試 PIN 碼重設。在加密的電腦上，Windows 復原環境可能會要求您輸入 BitLocker 復原金鑰。微軟在其Windows 登入故障排除指南中解釋了這些限制。
6. 將啟動修復程式儲存到無法啟動的電腦上。
如果 Windows 進入登入介面但只有 PIN 碼驗證失敗，請不要執行啟動修復或重設電腦。啟動修復旨在解決阻止 Windows 啟動的問題，它不會重設 PIN 碼。只有當 Windows 本身無法啟動時，才應使用Microsoft 的啟動修復說明。
恢復存取權限後，請重新啟動裝置並安裝所有可用的更新。微軟表示，系統變更或安全性更新有時會導致 Windows Hello 再次要求輸入 PIN 碼；其Windows Hello 故障排除指南建議，如果登入失敗，請重設 PIN 碼。
Windows 10 的支援已於2025 年 10 月 14 日結束。 Windows 仍可運行，但標準功能和安全性更新已停止；符合條件的已註冊裝置可透過擴充安全性更新接收更新。請查看 Microsoft 的Windows 10 支援狀態以了解目前選項。
快速檢查是否回傳錯誤
- 請確認您已選擇正確的 Windows 帳戶，並已連接網路以進行 Microsoft 驗證。
- 當 PIN 碼重設連結不可用時，請使用帳戶密碼。
- 如果工作單位或學校的規定禁止設定 PIN 碼，請聯絡管理員。
對於大多數僅涉及 PIN 碼的錯誤，使用帳戶密碼登入並建立新的 PIN 碼即可直接解決。
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