如何修復 Windows 10 中右鍵時檔案總管崩潰的問題

如果每次右鍵單擊檔案、資料夾或空白區域時，檔案總管都會關閉或重啟，這通常是由第三方右鍵選單擴充功能引起的。右鍵選單可能會載入由歸檔工具、雲端同步應用程式、媒體軟體和其他實用程式安裝的插件。首先執行乾淨啟動以檢查是否有背景衝突，然後逐一停用可疑的資源管理器擴充功能。如果崩潰問題仍然存在，請執行 Windows 修復命令。

這些步驟適用於 Windows 10。重啟前請儲存您的工作。如果崩潰後桌面或工作列短暫消失，可能是資源管理器視窗及其進程正在重新啟動。

1. 使用乾淨啟動檢查背景應用程式

乾淨啟動會在 Windows 系統中啟動必要的驅動程式和服務，同時暫時關閉第三方服務並啟動應用程式。這有助於確定是否有其他程式幹擾資源管理器。微軟指出，在恢復正常啟動之前，某些電腦功能可能無法使用。在公司管理的電腦上，更改啟動設定前請先諮詢管理員。請參閱微軟的乾淨啟動指南。

登入管理員帳戶。在「開始」功能表中搜尋「系統配置」 msconfig，然後開啟「系統配置」。

Windows 10 開始搜索，顯示 msconfig 和系統設定應用程式結果。 — 在「開始」功能表的搜尋框中輸入“msconfig”，然後開啟“系統設定”。

打開“服務”。選取「隱藏所有 Microsoft 服務」，選擇「全部停用」，然後按一下「套用」。請勿隱藏此步驟或手動停用 Microsoft 服務。

系統配置服務選項卡，並選取「隱藏所有 Microsoft 服務」。 — 先隱藏微軟服務，再停用第三方服務。

開啟「啟動」選項卡，然後選擇「開啟工作管理員」。在任務管理器的「啟動」標籤中，停用所有已啟用的啟動項目。記下您的更改，然後關閉任務管理器。

工作管理員啟動選項卡，包含已啟用和已停用條目的範例。 — 停用乾淨啟動測試中啟用的啟動項，並記錄下來。

返回系統配置，選擇「確定」並重新啟動 Windows。嘗試執行導致崩潰的相同右鍵操作。

如果乾淨啟動後崩潰停止，則表示是第三方服務或啟動項目的問題。分批重新啟用這些服務或啟動項，並在每次測試後重新啟動計算機，以縮小故障範圍。完成後，恢復正常啟動：開啟「設定」msconfig，在「一般」標籤中選擇「正常啟動」，恢復您變更過的服務和啟動項，然後重新啟動電腦。

2. 使用 Autoruns 隔離上下文選單擴展

如果右鍵單擊仍然導致資源管理器崩潰，或者問題僅影響某些檔案類型，請檢查 shell 副檔名。微軟的免費工具Sysinternals Autoruns會列出資源管理器的 shell 副檔名，您可以透過清除複選框來停用某個項目。

從微軟官網下載並解壓縮 Autoruns。Autoruns64.exe以管理員身份執行。
選擇“資源管理器”標籤。從「選項」中，選擇「隱藏已簽署的 Microsoft 條目」以專注於第三方條目。
取消勾選最近安裝或更新的某個上下文功能表、預覽或疊加層擴展，然後重新啟動 Windows 並再次測試。不要刪除任何條目。如果問題依舊，請重新啟用該項目，然後再測試其他項目。

Autoruns Explorer 標籤清單範例上下文功能表和其他 shell 擴充條目。 — 使用 Autoruns 查看資源管理器擴充功能；取消選取可疑項目，而不是將其刪除。

一旦確定了可能的擴展程序，請更新或卸載安裝該擴充功能的應用程序，或僅停用該擴充功能。避免關閉無關的條目。

3. 刪除或更新最近新增的應用

如果崩潰是在安裝或更新某個程序後發生的，請先卸載該程序，而不是一次性卸載多個程序。依序開啟「開始」>「設定」>「套用」>「套用與功能」，如果需要，可以依照安裝日期排序，選擇可能出現問題的應用程式，然後選擇「解除安裝」。重新啟動電腦並測試上下文選單。如果應用程式提供修復選項或有更新版本，請在需要保留應用程式時嘗試這些方法。微軟的Windows 應用程式卸載指南涵蓋了其他卸載方法。

Windows 10 應用程式和功能頁面，其中包含一個選定的範例應用程式和一個「卸載」按鈕。 — 檢查右鍵崩潰發生前不久安裝或更新的應用程式。

4. 修復 Windows 系統文件

如果在檢查第三方軟體後崩潰仍然存在，請在執行系統檔案檢查器 (SFC) 之前執行部署映像服務和管理 (DISM)。 DISM 會修復 SFC 使用的 Windows 元件儲存。請使用管理員權限執行命令提示符，並在執行下一個命令之前等待每個命令執行完畢。

在「開始」功能表中搜尋「命令提示字元」，然後選擇「以管理員身分執行」。
輸入以下指令並按下回車鍵：

使用 DISM 修復命令以管理員身分執行命令提示字元。 — 首先以管理員身分執行命令提示符，然後執行 DISM。

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

DISM 完成後，運行：

以管理員身分執行命令提示符，輸入 sfc /scannow。 — DISM 完成後，執行系統檔案檢查器。

sfc /scannow

保持命令提示字元視窗打開，直到系統檔案檢查器 (SFC) 完成 100%。之後重新啟動 Windows，再次測試右鍵功能。如果 SFC 報告已修復文件，重啟後這些修復將會載入。如果未報告任何完整性衝突，則崩潰可能是由擴充功能或設定檔問題引起的。如果掃描無法完成或報告無法修復文件，請按照 Microsoft 的DISM 和 SFC 指南進行操作。

5. 如果檔案總管仍然崩潰

嘗試右鍵單擊空白區域、資料夾和不同類型的檔案。如果當機僅限於一種檔案類型，則表示問題出在與該檔案格式關聯的檔案副檔名上。如果在乾淨啟動、檢查檔案副檔名和修復檔案後，系統仍然出現此問題，請嘗試使用另一個 Windows 帳戶，以確定問題是否與特定使用者設定檔有關。在使用 Windows 復原選項之前，請備份重要文件，並參考 Microsoft 的文件資源管理器故障排除指南。

Windows 10 仍然可以運行，但標準支援已於 2025 年 10 月 14 日結束。未註冊擴充安全性更新的裝置將不再接收常規安全性更新；請參閱微軟的Windows 10 支援通知。