2025 年的 Windows 11：微軟辜負用戶的一年

• 2025 年對 Windows 11 來說是令人沮喪的一年，人工智慧過度幹預、不可預測的更新和漏洞削弱了用戶信任。
• 持續創新和 CFR 造成了使用者體驗不一致。
• 一些改進（遊戲、恢復工具和介面改進）表明 Windows 仍然能夠勝任。
• 穩定性、可選人工智慧、一致的設計和以用戶為中心的更新應該是微軟 2026 年的首要任務。

對於Windows用戶來說，2025年本應是煥然一新的一年。 Windows 10於10月停止支持，這給了微軟一個難得的機會來完善Windows 11，並重建使用者對其桌面作業系統的信任。

然而，這一年卻成了警世。用戶遭遇了大量漏洞、功能不完善以及頻繁的世界變更。 Windows 11 不再給人以完善之感，反而像是使用者毫無發言權的試驗場。正如Windows Central指出的那樣，目前似乎沒有人喜歡 Windows 11。

多年來，人們對Windows系統的不滿首次不再是悄無聲息的，而是公開的、普遍的，令人無法忽視。

為什麼人工智慧反而成了問題而非解決方案？

今年幾乎所有重要的 Windows 發表會都圍繞著人工智慧。諸如 Copilot、Recall和基於雲端的工具等功能都整合到核心應用程式（記事本、檔案總管和 Outlook）中，無論使用者是否需要。

人工智慧本身並非問題所在，問題在於其優先排序方式。許多功能顯得生硬、倉促或不完整。它們嚴重依賴雲端連線和資料收集，引發了隱私和安全性的擔憂。

人工智慧非但沒有提升使用者體驗，反而造成了混亂、雜亂和挫敗感。結果呢？ Windows 11 與其說是以使用者為中心的平台，不如說更像是微軟展現人工智慧野心的舞台。

持續創新與使用者信任

微軟的「持續創新」策略承諾頻繁更新和快速交付新功能。但實際上，它卻造成了不可預測性。受控功能發布（CFR）意味著兩台配置相同的電腦在安裝最新更新後，其行為可能截然不同。

每月更新變成了一場賭博。新功能毫無預警地出現，漏洞也層出不窮，使用者的學習曲線變得越來越陡峭。穩定性和可靠性（桌面作業系統的標誌性特徵）讓位給速度和實驗性。

就連年度版本更新也失去了意義。 Windows 11 25H2與 24H2 版本幾乎沒有區別，因為這兩個版本同時發布了新功能。

應用程式的不一致令用戶感到沮喪。

Windows 11 在提供一致的使用者體驗方面仍面臨挑戰。有些應用程式使用了現代化的介面元素，而有些則依賴速度較慢的基於 Web 的元件。像 Outlook 這樣的核心應用仍然存在不一致的情況，傳統的桌面版本效能優於新的 Web 版本。

設計不一致、功能不完整以及意想不到的變化，讓使用者感覺無法依靠該平台進行可預測的日常工作。

混亂之中也取得了一些進展

2025 年，Windows 11 並非一無是處。例如，Windows 11 仍然是 PC 遊戲的最佳平台，具有更好的控制器支援和系統級最佳化。

恢復工具的更新，包括快速機器恢復功能的發布，使得在發生錯誤更新後更容易恢復系統。

此外，深色模式體驗更加一致，重新設計的開始功能表有所改進，一些小功能也讓作業系統更有效率。

這些勝利表明，這家軟體巨頭仍然可以透過專注於基本面來創造價值。然而，這些勝利卻被更廣泛的挫折所掩蓋。

微軟在2026年該做什麼

Windows 11 需要徹底改變其發展策略。關鍵優先事項應包括從每月頻繁發布新功能轉變為每季更新一次，以及每年發布意義重大的版本。

人工智慧應該增強使用者體驗，而不是定義使用者體驗。使用者應該能夠控制人工智慧的出現位置和方式，任何功能都應該作為可選安裝項提供。人工智慧功能包不應預設包含在作業系統中。

公司應確保核心應用程式和介面元素運作可預測且可靠，停止在沒有警告的情況下推送實驗性功能，並提高透明度。

如果微軟不調整策略，2025年的種種挫折可能只是開始。以使用者為中心的新策略（甚至是全新設計的Windows 12）或許正是該平台重獲信譽和信任所需要的。