Adobe Acrobat Reader DC 無回應？ 7 種解決方法，試試看

如果 Adobe Acrobat Reader DC 顯示“未回應”，請先關閉卡死的進程，然後檢查問題是影響單一 PDF 檔案還是所有 PDF 檔案。如果 Reader 在開啟不同檔案時都會卡死，請先更新 Reader，然後使用 Adobe 內建的修復工具進行修復，之後再重新安裝。電腦上可能仍然顯示舊的「DC」識別；Adobe 目前的說明頁面將桌面應用程式稱為 Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat Reader。

在強制關閉應用程式之前，請盡可能儲存表單條目或評論。如果視窗已凍結，則該會話中未儲存的工作可能會遺失。請按以下順序完成檢查，並在 Reader 正常工作後停止。

1. 關閉凍結的進程並重新啟動 Reader

按Ctrl + Shift + Esc開啟工作管理員。選擇Adobe Acrobat Reader（舊版本可能顯示為 Adobe Acrobat Reader DC），選擇「結束任務」，然後從「開始」功能表重新開啟 Reader。如果 Windows 仍然顯示 Reader 正在執行，請重新啟動電腦後再進行測試。在第一個 PDF 實例卡住時，請避免反覆雙擊；這樣做可能會導致更多啟動嘗試，但無法解決卡住的問題。

在工作管理員中選取 Adobe Acrobat Reader 進程，並顯示「結束任務」按鈕。 — 工作管理員可以關閉凍結的 Reader 進程，以便您可以重新啟動應用程式。

2. 安裝任何可用的 Reader 更新

舊版本可能存在一些已在更新中修復的錯誤。在 Reader 中，開啟「選單」>「幫助」>「檢查更新」。在經典介面中，選擇「幫助」>「檢查更新」。安裝所有提供的更新並重新啟動 Reader。如果 Reader 在進入選單之前卡死，請暫時跳過此步驟，繼續進行修復或重新安裝。 Adobe 的手動更新說明中顯示了目前的選單路徑。

Adobe Acrobat Reader 說明功能表打開，其中「檢查更新」選項已高亮顯示。 — 開啟幫助，檢查閱讀器是否有更新，然後再更改其他設定。

3. 修復安裝

使用 Adobe 的修復命令來取代損壞或遺失的應用程式元件，而無需卸載 Reader。開啟「選單」>「幫助」>「修復安裝」，確認修復，然後依照指示操作。完成後，重新啟動計算機並測試 PDF 文件。如果新功能表不可用，Adobe 還提供了透過 Windows 控制面板中的「程式和功能」進行修復的方法；具體方法取決於已安裝的版本。另請參閱 Adobe 的Acrobat 崩潰故障排除步驟。

Adobe Acrobat Reader 說明功能表中的「修復安裝」選項已高亮顯示，並開啟了確認對話方塊。 — Adobe 內建的修復功能可重新安裝遺失或損壞的程式組件。

4. 檢查是否是某個 PDF 檔案所導致的問題

開啟電腦上儲存的另一個較小的 PDF 文件，而不是從網路共用、電子郵件附件或雲端同步資料夾中載入的文件。如果該檔案可以正常開啟和捲動，但某個文件卻一直卡住，那麼問題可能不在 Reader 本身。請從原始可信任來源下載新的 PDF 文件，或請寄件者重新匯出。如果多個不相關的 PDF 檔案都導致相同的卡頓，請繼續閱讀下文。 Adobe 的PDF 文件無法開啟指南也建議區分文件問題和 Reader 安裝問題。

Adobe Acrobat Reader 顯示範例文件上方有兩個 PDF 標籤頁。 — 開啟另一個小型 PDF 文件，看看卡頓現像是只發生在一個文件上，還是影響整個 Reader 程式。

5. 確保 Reader 沒有被強制進入相容模式

舊版 Windows 系統遺留的相容性設定可能會幹擾 Reader 的啟動行為。關閉 Reader，右鍵單擊其快捷方式，然後選擇“屬性”>“相容性”。如果「以相容模式執行此程式」已選中，請取消選中，選擇「應用」，然後重新開啟 Reader。請勿將啟用相容模式作為提升效能的常規方法。 Adobe 的Windows 啟動指南特別建議檢查 Acrobat 是否未以相容模式運作。

在「Windows 屬性」對話方塊的「相容性」標籤中，「以相容模式執行此程式」未選取。 — 如果 Reader 啟用了相容模式，Adobe 建議將其清除。

6. 僅將保護模式測試作為簡短診斷程序。

保護模式會將 PDF 檔案與 Windows 的其他部分隔離，通常應保持啟用狀態。如果先前的修復方法無效，您可以快速測試是否有安全軟體衝突：開啟「選單」>「首選項」（或在經典介面中選擇「編輯」>「首選項」），選擇「安全性（增強）」，然後取消勾選「啟動時啟用保護模式」。重新啟動 Reader，並僅測試一個您信任的 PDF 檔案。然後重新啟用保護模式並再次重啟，無論測試是否有效。請勿關閉保護模式或使用此方法測試未知 PDF 檔案。 Adobe 在其保護模式指南中對此設定進行了說明，並在其安全故障排除指南中指出，停用保護模式僅用於短期故障排除。

Acrobat Reader 首選項中已啟用「安全性增強」選項，並在啟動時選取「啟用保護模式」。 — 為了正常使用 PDF 文件，應保持啟用保護模式。

7. 重新安裝 Acrobat Reader

如果修復後 Reader 仍然卡頓，請解除安裝並重新安裝。關閉 Reader，然後開啟「設定」>「套用」>「應用程式和功能」，選擇Adobe Acrobat Reader，然後選擇「卸載」。如果找不到，請使用「控制台」>「程式和功能」。重新啟動 Windows，從 Adobe Acrobat Reader 下載頁面下載免費安裝程序，然後按照安裝提示操作。卸載前請務必備份重要的 PDF 文件，尤其是一些工作文件存放在不常用的位置；切勿從第三方網站下載安裝程式。 Adobe Reader 的安裝說明涵蓋了目前的安裝過程。

Windows 10 應用程式和功能，已選擇 Adobe Acrobat Reader 並開啟卸載確認視窗。 — 請先從 Windows 設定中解除安裝 Reader，然後再重新安裝全新版本。

Adobe Acrobat Reader 安裝程式顯示「安裝完成」並顯示「完成」按鈕。 — 完成官方 Reader 安裝後，開啟一個 PDF 檔案進行測試。

如果 Reader 仍然停止回應

請注意凍結現像是在啟動時、開啟特定檔案或捲動時發生，以及是否影響本機 PDF 檔案和網路檔案。如果重新安裝後問題仍然存在，請使用其他 Windows 使用者帳戶進行測試，或請您的公司管理員檢查是否有外掛程式衝突、安全軟體衝突或權限受限等問題。請勿手動刪除 Adobe 資料夾或變更安全性原則。 Adobe 的崩潰和凍結日誌收集指南說明了技術支援可能需要哪些資訊。