微軟 Office 範本：修正「下載範本時發生錯誤」錯誤

如果 Word、Excel 或 PowerPoint 顯示「下載範本時發生錯誤」，範本本身不一定會損壞。此訊息通常表示桌面應用程式無法檢索線上模板內容。首先請確認您的網路連線正常且 Office 已登錄，然後依序嘗試以下修復方法。

Microsoft Word 新頁面顯示「下載範本時發生錯誤」錯誤 — 當 Word 無法擷取所選的線上範本時，會發生此錯誤。

1. 嘗試使用微軟網路庫中的模板

如果您需要立即使用該文件，請跳過應用程式內下載，直接在瀏覽器中開啟微軟的範本庫。微軟仍然在 Office 應用的“文件”>“新建”中提供模板文檔，並引導用戶訪問其線上模板庫作為另一個資源。

打開微軟範本庫。
搜尋您需要的範本類型，例如履歷、日曆、預算或簡報。
開啟模板，使用微軟提供的建立或下載選項。
在對應的 Office 應用程式中開啟產生的文件，並儲存您自己的副本。

您無需手動將下載的文件移至「範本」資料夾即可使用它。微軟的模板支援頁面解釋說，選擇一個模板並點擊「建立」即可產生一個可供自訂的新檔案。

瀏覽器中的 Microsoft 範本庫，包含 Word、Excel 和 PowerPoint 範本類別 — 當桌面應用程式無法下載範本時，微軟的網頁範本庫是一個有用的解決方法。

2. 確保 Office 可以下載線上內容

範本是 Microsoft 365 互聯體驗的一部分，用於下載線上內容。如果停用此類別，則範本搜尋或下載可能會失敗。

開啟 Word、Excel 或 PowerPoint。
前往“文件”>“帳戶”。
在「帳戶隱私」下，選擇「管理設定」。
確保允許下載線上內容的連線體驗，然後重新啟動 Office 應用。

微軟在其互聯體驗文件中描述了這些控制項。如果您使用工作或學校帳戶登錄，則您的組織可能控制此設置，並且您可能無法更改該選項。微軟的管理員文件確認，策略可以控制下載範本和其他線上內容的體驗。

Word 帳戶隱私設置，顯示互聯體驗和線上內容下載控制 — 檢查帳戶隱私設置，確認 Office 是否被阻止使用檢索模板的連接體驗。

3. 重新整理您的 Office 登入頁面

過期或錯誤的帳戶會話也可能幹擾線上服務。在 Office 應用程式中，開啟「檔案」>「帳戶」，登出，關閉所有 Office 應用，重新開啟一個 Office 應用，然後使用擁有 Office 授權的 Microsoft 帳戶或工作/學校帳戶重新登入。之後返回“檔案”>“新建”，重試模板。

Microsoft Word 帳戶頁面，包含登出、帳戶隱私和 Microsoft 365 更新控制項 — 在「帳戶」頁面中，您可以確認有效的 Office 帳戶，然後再重試線上範本。

4. 更新 Microsoft 365 或 Office

對於目前 Microsoft 365 和 Office for Windows 的即點即用版本，正常的更新路徑是在 Office 應用程式內部，而不是許多舊版指南中使用的舊版 Windows 更新工作流程。

開啟 Word 或 Excel，建立或開啟一個檔案。
前往“文件”>“帳戶”。
選擇“更新選項”>“立即更新”。如有必要，請先選擇「啟用更新」。
等待 Office 完成更新，重新啟動應用程序，然後再次嘗試該模板。

以下是微軟目前提供的Microsoft 365 或 Office for Windows 的更新步驟。託管企業安裝的更新可能由管理員控制。

微軟 Word 帳戶頁面，其中包含「更新選項」選單，並已選擇「立即更新」。 — 使用「更新選項」>「立即更新」檢查 Office 安裝本身是否有更新。

5. 修復 Microsoft 365 或 Office

如果模板在桌面應用程式中仍然無法使用，但在瀏覽器中可以正常運作，請修復 Office 安裝。在 Windows 11 中，開啟「設定」>「套用」>「已安裝的應用程式」，找到 Microsoft 365 或 Office，開啟三點選單，然後選擇「修改」。

Windows 11 已安裝應用程式頁面，其中包含 Microsoft 365 選單，顯示「修改」和「解除安裝」選項。 — 從 Windows 已安裝的應用程式中選擇「修改 Microsoft 365 或 Office」。

首先嘗試快速修復。如果問題仍然存在，請執行線上修復，這是一種更徹底的修復方式，需要連接網路。微軟指出，修復操作會影響整個 Office 套件，而不僅僅是單一應用程式。請參閱Windows 10 和 Windows 11 的官方Office 修復指南。

Microsoft 365 修復對話框，包含「快速修復」和「線上修復」選項 — 當快速修復無法修復模板下載時，線上修復是更全面的修復選項。

6. 從「檔案」>「新建」重新嘗試使用範本。

變更隱私權設定、刷新登入、更新或修復 Office 後，重新開啟應用程式並選擇「檔案」>「新建」。選擇一個模板，然後選擇「建立」。如果某個範本建立失敗但其他範本可以正常創建，則問題可能僅限於該範本；在該範本不可用時，請使用其他範本或 Web 庫。

在 Microsoft Word 中新頁面，並選取專案提案模板，且「建立」按鈕可用。 — 連線問題解決後，選擇範本後，「建立」選項應該可以正常使用。

如果錯誤仍然存在

試著使用其他 Office 應用程式和其他模板，看看問題是出在特定應用程式還是整個帳戶範圍內。
在工作或學校的電腦上，詢問您的 Microsoft 365 管理員是否已根據策略停用網路體驗或線上內容下載。
請勿將解除安裝 Visio Viewer 或隨意回溯 Office 更新為常規修復方法。這些並非微軟目前針對範本下載的標準故障排除流程。只有當微軟記錄了影響您版本版本的已知迴歸問題時，才應移除特定更新。

大多數情況下，最快的方法是使用微軟的 Web Gallery 取得即時模板，然後恢復連線體驗，更新 Office，如果應用程式內下載仍然失敗，則修復安裝。