Windows 10 重置失敗？如何修復並重設 Windows

如果Windows 10 重設失敗，並顯示「重設電腦時出現問題」之類的訊息，請不要立即進行全新安裝。請先備份重要文件，重新啟動電腦，修復 Windows 系統文件，然後嘗試使用雲端下載重設此電腦。如果重設仍然失敗，請使用 Windows 復原環境 (Windows RE) 或官方 Windows 10 安裝媒體。

微軟已於 2025 年 10 月 14 日停止 Windows 10 的免費支援。重設系統仍可重新安裝 Windows 10，但無法復原標準安全支援。如果您的電腦支援 Windows 11，升級到 Windows 11 是更安全的長期選擇。

再次重設 Windows 10 之前

微軟建議在重置系統前備份檔案。如果裝置加密或啟用了 BitLocker，請確保您可以存取復原金鑰。同時斷開外部硬碟、USB 儲存裝置、SD 卡、印表機、擴充座和其他非必要的周邊設備。保持電腦連接電源。

如果系統正在重置，請不要因為螢幕黑屏就強制重啟。微軟指出，Windows 重置過程中螢幕可能會長時間保持黑屏狀態。請參閱微軟的「重置電腦」指南。

1. 重新啟動電腦並重試“重置此電腦”

正常重啟會清除可能幹擾恢復的臨時進程。 Windows 再次啟動後：

打開設定。
選擇“更新與安全性”>“恢復”。
在「重設此電腦」下，選擇「開始」。
如果您想保留個人文件，請選擇「保留我的文件」 ；如果您想徹底重置，請選擇「刪除所有內容」。「保留我的檔案」仍然會刪除已安裝的應用程式並重設設定。

Windows 10 恢復設置，包括重設此電腦和進階啟動選項 — 在 Windows 10 中，「重設此電腦」位於「設定」>「更新與安全性」>「復原」下。

Windows 10「重設此電腦」螢幕，提供「保留我的檔案」和「刪除所有內容」選項。 — 選擇重置後是否保留個人檔案或刪除所有內容。

如果本機重新安裝失敗，請使用雲端下載。

如果先前的本機重裝失敗，當 Windows 詢問您希望如何重新安裝系統時，請選擇「雲端下載」。雲端下載會取得全新的 Windows 映像，而不是依賴可能已損壞的本機復原檔案。如果您的網路連線受限，並且確定本機 Windows 檔案完好無損，請使用「本機重裝」。

Windows 10「重設此電腦」畫面提供雲端下載和本機重新安裝選項。 — 當本機復原檔案可能損壞時，雲端下載是一種有效的重試方法。

2. 使用 DISM 和 SFC 修復 Windows

之前只運行 SFC 的建議並不全面。微軟目前建議先執行 DISM，然後再執行系統檔案檢查器。

搜尋“命令提示字元”，右鍵單擊它，然後選擇“以管理員身份執行”。
跑步DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth。
DISM 成功完成後，運行sfc /scannow。
重新啟動電腦，然後再次嘗試重設此電腦。

這些命令用於修復 Windows 元件映像和受保護的系統檔案。微軟在「在 Windows 中使用系統檔案檢查器」文件中記錄了具體的操作步驟。

管理員命令提示字元顯示 DISM RestoreHealth，然後顯示 SFC scannow — 先運行 DISM，再運行 SFC，然後重新啟動 Windows，之後再嘗試再次重置。

3. 從 Windows 恢復環境重置

如果透過「設定」重設失敗，請嘗試從 Windows 復原環境 (Windows RE) 進行重設。按住Shift 鍵，選擇「電源」>「重新啟動」，或依序選擇「設定」>「更新與安全性」>「恢復」>「進階啟動」>「立即重新啟動」。在 Windows RE 中，選擇「疑難排解」>「重設此電腦」，然後依照指示操作。加密裝置可能需要輸入 BitLocker 復原金鑰。

在「Windows 復原環境」中，選擇一個選項畫面，並選取「疑難排解」。 — Windows RE 會在正常的 Windows 桌面之外開啟進階復原工具。

Windows復原環境故障排除畫面顯示“重設此電腦”和“進階選項” — 在 Windows RE 中選擇「重設此電腦」以在正常會話之外重試重設。

微軟在其Windows 復原環境文件中列出了進入復原模式的支援方法。

4. 嘗試使用系統還原來解決最近的軟體問題

如果在驅動程式、應用程式或系統變更後 Windows 發生故障，且您有還原點，請在 Windows 復原環境 (Windows RE) 中選擇「疑難排解」>「進階選項」>「系統還原」。系統還原會將系統檔案和設定還原到所選的還原點，而不會完全重置 Windows。微軟的系統還原說明解釋了這個過程。

Windows 復原環境進階選項畫面，包含系統還原和啟動修復功能 — 系統還原可以在您嘗試再次重置系統之前撤銷最近的系統變更。

5. 如果「重設此電腦」仍然失敗，請使用 Windows 10 安裝媒體。

如果復原工具無法完成重置，請從 Microsoft 建立 Windows 10 安裝媒體。使用 USB 啟動受影響的電腦，然後在 Windows 安裝程式畫面上選擇「修復電腦」以開啟 Windows 復原環境 (Windows RE)。之後，您可以在不啟動已安裝的 Windows 系統的情況下重試復原工具。