إذا قام برنامج Thunderbird على نظام Windows 11 بتنزيل تحديث ولكنه أبلغ عن "فشل تحديث البرنامج"، أو استمر في عرض التحديث نفسه بعد إعادة التشغيل، فالهدف هو إكمال تحديث واحد والتأكد من فتح Thunderbird مع الحفاظ على حساباتك ورسائلك سليمة. ابدأ باستخدام أداة التحديث المدمجة في Thunderbird وأغلق أي عمليات Thunderbird إضافية. إذا فشلت هذه الخطوة، فتحقق من مُثبِّت التطبيق وما إذا كانت مؤسسة ما تُدير التحديثات، ثم استخدم مُثبِّت Mozilla الرسمي بدلاً من التثبيت الحالي كحل أخير.
تصف صفحات المساعدة الحالية لموزيلا التحديثات اليدوية من خلال " مساعدة" > "حول ثندربيرد" ، وعناصر التحكم في التحديث ضمن "الإعدادات" > "عام" > "تحديثات ثندربيرد "، بالإضافة إلى خدمة خلفية اختيارية على نظام ويندوز. تم تحديث مقالة "فشل تحديث برنامج ثندربيرد" آخر مرة في عام 2016، لذا لا ينبغي نسخ خطوات رفع مستوى الصلاحيات الخاصة بنظامي ويندوز 7 وفيستا مباشرةً إلى ويندوز 11. تُعطي الخطوات أدناه الأولوية لعناصر التحكم الحالية، وتستخدم تلك المقالة القديمة فقط للحصول على نصائح لا تزال ذات صلة بشأن العمليات المكررة والتثبيت فوق نسخة موجودة. تم التحقق من المعلومات في 6 أكتوبر 2026.
افتح برنامج Thunderbird، ثم اختر "مساعدة" > "حول Thunderbird" ، وانتظر حتى تنتهي نافذة "حول" من التحقق. إذا تم تنزيل تحديث وظهر خيار إعادة التشغيل، فاختر " إعادة تشغيل Thunderbird للتحديث" . لا تقم بإغلاق التطبيق قسرًا أثناء التثبيت. إذا ذكر Thunderbird أنه مُحدّث، قارن الإصدار المعروض في نافذة "حول" مع قناة الإصدار والإصدار الذي تتوقعه مؤسستك أو فريق تقنية المعلومات لديك؛ فقد لا يتلقى تثبيت الإصدار المُدار أو إصدار الدعم الموسّع نفس الإصدار في نفس الجدول الزمني للإصدار القياسي.
إذا بقيت نافذة "حول" عالقة على "جارٍ التحقق من وجود تحديثات" أو لم يبدأ التنزيل أبدًا، فتأكد من أن جهاز الكمبيوتر متصل بالإنترنت وقادر على الوصول إلى خدمات تحديث موزيلا. في أجهزة العمل أو الدراسة، قد يتحكم خادم وكيل أو جدار حماية أو سياسة أمان نقطة النهاية أو إعدادات التحديث المُدارة مركزيًا في هذا الاتصال. تجنب تعطيل أمان ويندوز أو جدار الحماية كحل عام. إذا كانت إحدى السياسات تمنع التحديث، فاطلب من المسؤول تأكيد مسار التحديث المعتمد.
قد تظهر رسالة فشل التحديث عندما يكون برنامج Thunderbird آخر قيد التشغيل، أو نسخة مستخدم Windows آخر مسجل دخوله. احفظ أي رسائل لم تُرسل أولاً. أسهل طريقة لحل المشكلة هي إعادة تشغيل Windows، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى الحساب الذي يستخدم Thunderbird عادةً، ثم إعادة محاولة التحقق من "حول".
إذا لم تتمكن من إعادة التشغيل فورًا، اضغط على زرّي Ctrl+ Shift+ Escلفتح مدير المهام. ضمن قسم العمليات ، حدد Thunderbird ثم اختر إنهاء المهمة . إذا ظهر أكثر من إدخال واحد لبرنامج Thunderbird، فأغلق كل إدخال بعد التأكد من عدم وجود أي رسالة لم تُرسل أو جلسة مفتوحة أخرى. ثم أعد فتح Thunderbird وتحقق من وجود التحديث مرة أخرى.
افتح قائمة التطبيق ☰ > الإعدادات > عام ، ثم انتقل إلى تحديثات Thunderbird . اختر " تثبيت التحديثات تلقائيًا" إذا كنت ترغب في أن يقوم Thunderbird بتثبيت التحديثات افتراضيًا. إذا كنت تفضل الموافقة عليها يدويًا، فاختر خيار "التحقق اليدوي" عند ظهوره، وتذكر التحقق بانتظام حتى لا تفوتك أي تحديثات أمنية.
في نظام ويندوز، يستخدم خيار " استخدام خدمة في الخلفية لتثبيت التحديثات " خدمة صيانة موزيلا لمنح الإذن بتثبيت التحديث دون الحاجة إلى موافقة منفصلة من "التحكم في حساب المستخدم" في كل مرة. هذا الخيار ليس حلاً لكل فشل في التحديث. إذا كان هذا الخيار غير متاح، فتابع عملية التحديث بالطريقة المعتادة بدلاً من محاولة تشغيل الخدمة أو إزالتها أو إعادة تهيئتها يدويًا.
قد تفشل التحديثات أيضًا عندما يتعذر على حساب Windows الحالي الكتابة إلى المجلد الذي تم تثبيت Thunderbird فيه. إذا تم تثبيت Thunderbird لجميع المستخدمين ضمن مجلد "ملفات البرامج" المحمي، فاستخدم حساب Windows الذي قام بتثبيته أو احصل على موافقة المسؤول المطلوبة عندما يطلبها Windows. لا تترك Thunderbird مضبوطًا على التشغيل كمسؤول دائمًا. بالنسبة للتثبيت الذي تديره الشركة، استشر قسم تقنية المعلومات لمعرفة ما إذا كانت السياسة أو برنامج التثبيت المُدار يتحكم في التحديثات؛ فقد لا يتجاوز إعداد التحديث الظاهر تلك السياسة.
إذا استمر فشل التحديث المدمج بعد إعادة التشغيل والتحقق من الإعدادات، فقم بتنزيل برنامج Thunderbird من موقعه الرسمي ، ثم ثبّت الإصدار الجديد فوق الإصدار الحالي. تشير إرشادات التحديث من Mozilla إلى أن برنامج التثبيت سيتعرف على بيانات Thunderbird الموجودة. لا تقم بإلغاء التثبيت أولاً إلا إذا طلبت منك Mozilla أو مسؤول النظام ذلك صراحةً.
قبل تشغيل برنامج التثبيت، أغلق برنامج Thunderbird وقم بإنشاء نسخة احتياطية منفصلة لملفك الشخصي إذا كانت رسائلك أو إعداداتك مهمة. يحتفظ Thunderbird ببيانات الملف الشخصي - الحسابات والرسائل وكلمات المرور والتفضيلات - في موقع منفصل عن ملفات التطبيق، ولكن تُشير Mozilla إلى أن الملف الشخصي المخزن على نفس جهاز الكمبيوتر ليس نسخة احتياطية بحد ذاته. يمكنك استخدام ☰ > أدوات > تصدير ، أو إغلاق Thunderbird ونسخ مجلد الملف الشخصي %APPDATA%\Thunderbird\Profiles\إلى موقع آخر. تدعم أداة التصدير المدمجة حاليًا نسخ ZIP الاحتياطية حتى 2 جيجابايت؛ وللملفات الشخصية الأكبر حجمًا، اتبع تعليمات النسخ اليدوي من Mozilla.
استخدم مُثبِّت Windows الرسمي المُناسب لإعداداتك. إذا كان الجهاز مُدارًا، أو يستخدم نشر MSI مؤسسيًا، أو مُثبَّتًا عمدًا على قناة ESR، فاستشر قسم تقنية المعلومات قبل تثبيت قناة أو حزمة مختلفة فوقه.
بعد انتهاء التثبيت، افتح برنامج Thunderbird وانتقل إلى "مساعدة" > "حول Thunderbird" . تأكد من ظهور الإصدار المطلوب، وأن فحص التحديثات لم يعد يعرض نفس التحديث الفاشل، وأن Thunderbird يُعاد تشغيله دون ظهور أي خطأ في التحديث. ثم تأكد من ظهور حساباتك ومجلداتك ورسائلك الأخيرة. إذا أمكن، أرسل رسالة اختبار إلى عنوان بريد إلكتروني تتحكم به وتأكد من وصولها.
إذا تكرر الخطأ نفسه، فتوقف عن إعادة تثبيت البرنامج. سجّل نص الخطأ بدقة، وإصدار Thunderbird وقناته، وما إذا كان التطبيق مُثبّتًا لكل مستخدم على حدة أو لجميع المستخدمين، وما إذا كان هذا جهاز كمبيوتر مُدارًا. تُساعد هذه التفاصيل فريق دعم Mozilla أو فريق تقنية المعلومات لديك على التمييز بين عملية عالقة ومشكلة في الأذونات أو السياسات أو الشبكة. لا تُشارك كلمات المرور أو نسخة احتياطية من ملف تعريف المستخدم عند طلب المساعدة.
يمكن لإعادة التثبيت اليدوي استبدال ملفات التطبيق التالفة، لكنها لن تتجاوز سياسة التحديث الخاصة بالمؤسسة أو تُصلح جميع مشاكل أذونات ويندوز. إذا فشل المُثبِّت الرسمي أيضًا، فاستخدم تفاصيل الخطأ ومعلومات التثبيت لتحديد صاحب القيود قبل إجراء تغييرات أوسع على النظام.
انقل ملف تعريف Thunderbird الخاص بك إلى محرك أقراص أو جهاز كمبيوتر جديد دون فقدان البريد الإلكتروني أو كلمات المرور أو الإعدادات. اتبع خطوات النسخ الاحتياطي الآمن والنسخ واختيار ملف التعريف.
قم بتصدير دفتر عناوين Thunderbird كملف CSV للجداول الإلكترونية أو VCF لتطبيقات جهات الاتصال. تعرّف على التنسيق المناسب، ومكان ظهور خيار التصدير، وكيفية التحقق من الملف.
تعرف على سبب ظهور مطالبات كلمة المرور الأساسية بشكل متكرر في برنامج Thunderbird وكيفية إصلاحها بأمان باستخدام التحديثات، وفحوصات تسجيل الدخول المحفوظة، ووضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها، واختبار الملف الشخصي.
قم بإصلاح خطأ SMTP "فشل إرسال الرسالة" في برنامج Thunderbird عن طريق التحقق من خادم SMTP المعين، وإعدادات الموفر، والمصادقة، وحظر الشبكة، وحجم الرسالة.
قم بضبط كثافة برنامج Thunderbird 115 Supernova إلى مضغوطة أو افتراضية أو مريحة، واختر تخطيط النافذة، وقم بالتبديل بين عرض البطاقات وعرض الجدول، وقم بتخصيص جزء المجلد وشريط الأدوات.
قم بتشخيص استخدام الذاكرة وبطء برنامج Thunderbird من خلال فحوصات آمنة وخطوة بخطوة للإضافات والفهرسة والملفات الشخصية واختناقات النظام.
قم بتوصيل برنامج Thunderbird بدليل LDAP، واختر إعدادات الخادم الآمنة، وقم بتمكين الإكمال التلقائي للعناوين، وقم باستكشاف أخطاء البحث الشائعة وإصلاحها.
قم باستكشاف أخطاء مزامنة CalDAV بين Thunderbird و Nextcloud وإصلاحها عن طريق التحقق من تحديد التقويم وعناوين URL للخادم وبيانات الاعتماد والشهادات والأذونات والوصول إلى DAV.
أصلح فهرس صندوق الوارد التالف في برنامج Thunderbird عن طريق إعادة بناء ملف .msf بأمان. تعرّف على متى تستخدم أداة إصلاح المجلد، ومتى تحذف ملف Inbox.msf، وما الذي لا يجب حذفه.
قم بإصلاح تحذير Thunderbird "الخادم لا يدعم TLS 1.2" عن طريق التحقق من إعدادات أمان خادم البريد والمنافذ ودعم الموفر وخيارات التوافق القديمة الآمنة.
