إذا عرض صندوق الوارد الموحد في برنامج Thunderbird ما يبدو أنه نفس البريد الإلكتروني مرتين، فتحقق أولاً مما إذا كانت الرسالة مكررة في صندوق البريد أم أنها مُدرجة مرتين فقط في العرض المدمج. تجمع المجلدات الموحدة المجلدات المحددة في عرض افتراضي واحد، ولا تُنشئ نسخة ثانية من كل رسالة. يعتمد الحل الأمثل على مكان ظهور السطر الإضافي.
تمت المراجعة في 6 أكتوبر 2026: تم إصدار Thunderbird 157.0 في 30 سبتمبر. تتضمن ملاحظات الإصدار عدة إصلاحات، لكنها لا تُشير إلى إصلاح مشكلة تكرار الرسائل الإلكترونية في صندوق البريد الوارد الموحد، لذا تتناول الخطوات التالية اختيار المجلد، والفهرسة المحلية، وإعداد الحساب. اقرأ ملاحظات إصدار Thunderbird 157.0 .
في جزء المجلدات، قارن صندوق الوارد الموحد بصندوق الوارد الخاص بكل حساب. عادةً ما تكون الرسالة التي تظهر في صندوق الوارد الموحد، ثم تظهر مرة أخرى عند فتح صندوق الوارد الأصلي، هي نفس الرسالة المعروضة من مكانين. هذا أمر طبيعي. أما الرسالة التي تظهر مرتين في صندوق الوارد الموحد، بينما تظهر مرة واحدة فقط في صندوق الوارد الأصلي، فتشير إلى المجلدات المضمنة في العرض الموحد أو إلى فهرس مجلدات قديم. إذا ظهرت النسختان أيضًا في بريد الويب الخاص بمزود الخدمة، فمن المرجح أن يكون التكرار في إعدادات صندوق البريد أو تسليم الحساب.
| ما تراه | السبب المحتمل | ابدأ من هنا |
|---|---|---|
| صف واحد في صندوق الوارد الموحد وصف واحد في صندوق وارد الحساب | تظهر نفس رسالة المصدر في عرضين | لا حاجة للتنظيف |
| صفان في صندوق الوارد الموحد، صف واحد في كل صندوق وارد مصدري | يتم تضمين مجلدين مصدر أو إدخالات حساب مكررة | مراجعة اختيار مجلد البريد الوارد الموحد |
| صفان في نفس الحساب، صندوق الوارد وفي البريد الإلكتروني عبر الويب | استلم مزود خدمة البريد الإلكتروني رسالتين أو احتفظ بهما | التحقق من القواعد، وإعادة التوجيه، وإعدادات الحساب |
| تظهر الصفوف القديمة أو غير المتناسقة فقط في برنامج ثندربيرد | قد يكون فهرس المجلدات المحلي غير متزامن. | قم بإصلاح مجلد المصدر هذا |
يمكنك تغيير أوضاع لوحة المجلدات في برنامج Thunderbird من خلال قائمة "عرض" > "المجلدات" . إذا كان شريط القوائم مخفيًا، فاضغط على مفتاح Alt في نظامي التشغيل Windows أو Linux لإظهاره؛ أما في نظام macOS، فاستخدم شريط قوائم البرنامج. قد يختلف شكل عرض القوائم قليلاً باختلاف نظام التشغيل وإصدار Thunderbird. يشرح دليل لوحة المجلدات من Mozilla طرق العرض المتاحة.
لا تقم بإلغاء تحديد صندوق الوارد لحساب ما لمجرد ظهور رسائله في العرض الموحد، فهذا هو الغرض من المجلد الموحد. قم بإزالة تحديد مجلد المصدر الزائد فقط. يشرح ردٌّ من دعم موزيلا نفس عنصر التحكم "خصائص > اختيار " لتحديد مجلدات الحساب التي تُغذّي العرض الموحد.
إذا استمر وجود الصف المكرر، فافتح صندوق الوارد العادي لكل حساب مساهم وقارن المرسل والموضوع ووقت الاستلام ومحتوى الرسالة. ثم تحقق من صندوق البريد نفسه عبر بريد الويب الخاص بمزود الخدمة أو تطبيق بريد موثوق آخر. إن رؤية الرسالة في صندوق الوارد الموحد وصندوق الوارد العادي لا يُعد دليلاً على التكرار؛ فرؤية رسالتين في صندوق الوارد المصدر نفسه تُعد مؤشراً أقوى.
افتح أيضًا إعدادات الحساب وتأكد من عدم إضافة نفس عنوان البريد الإلكتروني مرتين باستخدام حسابين منفصلين. إذا كان كلا الحسابين يشيران إلى نفس صندوق بريد الخادم، فسيتم عرضهما معًا في العرض الموحد. لا تحذف أي حساب حتى تتأكد من أنه لا يحتوي على بريد محلي فقط، خاصةً إذا كان حساب POP. أنشئ نسخة احتياطية من ملف تعريف Thunderbird قبل تغيير تعريفات الحساب؛ تتضمن تعليمات تصدير ملف التعريف من Mozilla الحسابات والرسائل ودفاتر العناوين والإعدادات.
استخدم خاصية إصلاح المجلدات عند ظهور صفوف مكررة ظاهريًا في مجلد واحد فقط من مجلدات Thunderbird، خاصةً إذا كانت قائمة الرسائل لا تتطابق مع ما يتم فتحه، أو إذا عادت الرسائل المحذوفة، أو إذا عرض بريد الويب قائمة مختلفة. تعمل خاصية الإصلاح على إعادة بناء الفهرس المحلي للمجلد، وهي ليست أداة لإزالة الرسائل المكررة الموجودة فعليًا على خادم البريد.
تشير إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها من موزيلا إلى أن خيار "إصلاح المجلد" يُجبر على إنشاء فهرس جديد. إذا لاحظت فقدانًا للرسائل أو أي علامات أخرى تدل على تلف ملفات البريد، فتوقف قبل ضغط ملفات تعريف المستخدمين أو حذفها، وقم بعمل نسخة احتياطية أولًا.
إذا ظهرت النسختان في بريد الويب الخاص بمزود الخدمة في نفس صندوق الوارد، فهذا يعني أن عرض Thunderbird الموحد لم ينشئهما. راجع قواعد إعادة التوجيه، والفلاتر، والأسماء المستعارة، وأي برامج أو خدمات بريد أخرى تُرسل الرسائل إلى هذا الصندوق. قارن رؤوس الرسائل كاملةً إذا كنت بحاجة إلى التأكد مما إذا تم تسليم الرسائل بشكل منفصل. احذف أي نسخة فقط بعد التأكد من أيها زائدة، وما إذا كان مزود الخدمة يُزامن عمليات الحذف عبر الأجهزة.
إذا عرض بريد الويب رسالة واحدة، بينما عرض صندوق الوارد في برنامج Thunderbird رسالتين بعد إصلاح المجلد، فأوقف التغييرات على هذا الصندوق مؤقتًا، وتأكد من صحة إعدادات الخادم والبروتوكول واسم المستخدم للحساب. في حال استمرار مشاكل IMAP، استشر مزود خدمة البريد الإلكتروني قبل حذف بيانات الحساب؛ حيث يمكنه التأكد من وجود كلا العنصرين على الخادم.
إذا كانت محتويات صندوق الوارد صحيحة، ولكن البحث الشامل في ثندربيرد يُظهر نتائج مكررة، فقد تكون المشكلة في قاعدة بيانات البحث عن الرسائل. يختلف هذا عن عضوية مجلد صندوق الوارد الموحد. تشرح تعليمات قاعدة البيانات الشاملة من موزيلا كيفية إعادة بناء فهرس البحث: أغلق ثندربيرد، وأزل global-messages-db.sqliteالملف الشخصي من ثندربيرد، ثم أعد تشغيله لإعادة فهرسة الرسائل. قد لا تكتمل عمليات البحث أثناء عملية الفهرسة. لا تستخدم هذه الطريقة كحل أولي للصفوف المكررة في صندوق الوارد.
الحل الأكثر شيوعًا لعرض الرسائل فقط هو إزالة صندوق الوارد المكرر من خلال " صندوق الوارد الموحد" > "الخصائص" > "اختيار" . قم بإصلاح فهرس المجلد فقط عندما يبدو مجلد مصدر معين قديمًا، وتحقق من عملية التسليم من جانب مزود الخدمة إذا كان المجلد المكرر موجودًا أيضًا في بريد الويب.
المصادر: تبديل عرض جزء المجلدات ؛ ضغط المجلدات: المضاعفات المحتملة ؛ مناقشة دعم موزيلا حول اختيار المجلدات للعرض الموحد .
انقل ملف تعريف Thunderbird الخاص بك إلى محرك أقراص أو جهاز كمبيوتر جديد دون فقدان البريد الإلكتروني أو كلمات المرور أو الإعدادات. اتبع خطوات النسخ الاحتياطي الآمن والنسخ واختيار ملف التعريف.
قم بتصدير دفتر عناوين Thunderbird كملف CSV للجداول الإلكترونية أو VCF لتطبيقات جهات الاتصال. تعرّف على التنسيق المناسب، ومكان ظهور خيار التصدير، وكيفية التحقق من الملف.
تعرف على سبب ظهور مطالبات كلمة المرور الأساسية بشكل متكرر في برنامج Thunderbird وكيفية إصلاحها بأمان باستخدام التحديثات، وفحوصات تسجيل الدخول المحفوظة، ووضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها، واختبار الملف الشخصي.
قم بإصلاح خطأ SMTP "فشل إرسال الرسالة" في برنامج Thunderbird عن طريق التحقق من خادم SMTP المعين، وإعدادات الموفر، والمصادقة، وحظر الشبكة، وحجم الرسالة.
قم بضبط كثافة برنامج Thunderbird 115 Supernova إلى مضغوطة أو افتراضية أو مريحة، واختر تخطيط النافذة، وقم بالتبديل بين عرض البطاقات وعرض الجدول، وقم بتخصيص جزء المجلد وشريط الأدوات.
قم بتشخيص استخدام الذاكرة وبطء برنامج Thunderbird من خلال فحوصات آمنة وخطوة بخطوة للإضافات والفهرسة والملفات الشخصية واختناقات النظام.
قم بتوصيل برنامج Thunderbird بدليل LDAP، واختر إعدادات الخادم الآمنة، وقم بتمكين الإكمال التلقائي للعناوين، وقم باستكشاف أخطاء البحث الشائعة وإصلاحها.
قم باستكشاف أخطاء مزامنة CalDAV بين Thunderbird و Nextcloud وإصلاحها عن طريق التحقق من تحديد التقويم وعناوين URL للخادم وبيانات الاعتماد والشهادات والأذونات والوصول إلى DAV.
أصلح فهرس صندوق الوارد التالف في برنامج Thunderbird عن طريق إعادة بناء ملف .msf بأمان. تعرّف على متى تستخدم أداة إصلاح المجلد، ومتى تحذف ملف Inbox.msf، وما الذي لا يجب حذفه.
قم بإصلاح تحذير Thunderbird "الخادم لا يدعم TLS 1.2" عن طريق التحقق من إعدادات أمان خادم البريد والمنافذ ودعم الموفر وخيارات التوافق القديمة الآمنة.
