إذا استمر برنامج Thunderbird في طلب كلمة المرور الرئيسية عدة مرات عند بدء التشغيل، فاعلم أن اسمها الحالي هو " كلمة المرور الأساسية " . غيّر Thunderbird هذا المصطلح بدءًا من الإصدار 91، لكن العديد من المستخدمين ما زالوا يبحثون عن المصطلح القديم. تشير وثائق Mozilla الحالية إلى أن كلمة المرور الأساسية تحمي معلومات المصادقة المحفوظة، وعادةً ما يلزم إدخالها مرة واحدة لكل جلسة Thunderbird.
مثال توضيحي: تخيل مستخدمًا يُدعى أليكس لديه أربعة حسابات بريد إلكتروني في ملف تعريف واحد على برنامج ثندربيرد. بعد تشغيل ثندربيرد، يرى أليكس نوافذ حوارية متعددة لكلمة المرور الأساسية بدلًا من نافذة واحدة. تستمر حسابات البريد الإلكتروني بالعمل بعد مسح النوافذ، لكن هذا السلوك مُشتت للانتباه ويجعل أليكس يتساءل عما إذا كانت كلمة المرور خاطئة. هذا المثال افتراضي، ويُستخدم فقط لتوضيح كيفية تشخيص المشكلة بشكل منهجي.
الأهم هو عدم افتراض أن كل طلب متكرر لكلمة المرور له نفس السبب. تُظهر التقارير التاريخية والحالية في نظام Bugzilla التابع لموزيلا أن سلوك طلب كلمة المرور المتعددة قد ظهر في ظروف مختلفة، بما في ذلك محاولات عدة حسابات للمصادقة عند بدء التشغيل، وتأخر الاستجابة للحوار الأول، وسلوك بدء التشغيل الخاص بكل نظام تشغيل، وتفاعلات الإضافات. يؤكد هذا التاريخ وجود هذه الظاهرة، ولكنه لا يُثبت أن خطأً قديمًا واحدًا يُفسر جميع عمليات تثبيت Thunderbird الحالية.
ابدأ بالتأكد من أن مربع الحوار يطلب كلمة المرور الأساسية لبرنامج Thunderbird ، وليس كلمة مرور مزود بريدك الإلكتروني، أو كلمة مرور نظام التشغيل، أو تسجيل الدخول عبر OAuth. فهذه بيانات اعتماد مختلفة وتتطلب حلولاً مختلفة.
توضح موزيلا أن كلمة المرور الأساسية تُستخدم لفتح بيانات المصادقة المحفوظة في مدير كلمات المرور الخاص ببرنامج ثندربيرد. وهي ليست كلمة مرور لحسابات Gmail أو Outlook أو IMAP أو POP أو SMTP. كما أنها لا تُشفّر أو تمنع الوصول إلى البريد المخزن محليًا. للاطلاع على السلوك الحالي ونطاق الأمان، يُرجى مراجعة وثائق كلمة المرور الأساسية من موزيلا .
بعد ذلك، تأكد من تحديث برنامج Thunderbird. في نظام التشغيل الأساسي، افتح "مساعدة" ثم "حول Thunderbird" . يتحقق Thunderbird من وجود تحديثات هناك، ويمكنه إعادة التشغيل لتطبيقها. أما في توزيعات Linux، فقد تتلقى التحديثات عبر مدير الحزم الخاص بالتوزيعة. توثق Mozilla هذه العملية في " تحديث Thunderbird إلى أحدث إصدار" .
بالنسبة لأليكس، تجيب هذه الخطوة على سؤالين: هل مربع الحوار هو بالفعل مطالبة كلمة المرور الأساسية، وهل التثبيت حديث بما يكفي بحيث لا يكون استكشاف الأخطاء وإصلاحها في مشكلة تم إصلاحها بالفعل أمرًا غير ضروري؟
أغلق برنامج Thunderbird تمامًا، ثم أعد فتحه، وأجب عن طلب كلمة المرور الأساسية الأول بشكل طبيعي. لاحظ ما إذا كانت مربعات الحوار الإضافية تظهر فورًا، أو بعد الانتظار، أو عند بدء حسابات محددة في التحقق من البريد. هذا التوقيت مهم. تشير تقارير أخطاء Mozilla القديمة إلى ظهور مطالبات متراكمة عندما تطلب عدة حسابات الوصول إلى بيانات الاعتماد المحفوظة، أو عندما لا يتم الرد على مطالبة. يتوفر تقرير عام قديم في Bugzilla تحت رقم الخطأ 584014. اعتبر هذا دليلًا على نمط أعراض معروف، وليس دليلًا قاطعًا على أن تثبيتك يعاني من نفس العيب.
افتح الإعدادات > الخصوصية والأمان ، ثم انتقل إلى قسم كلمات المرور. إذا كان خيار "استخدام كلمة مرور أساسية" مُفعّلاً، فسيطلب برنامج Thunderbird هذه الكلمة عند حاجته لأول مرة للوصول إلى بيانات الاعتماد المحفوظة والمحمية في الجلسة.
ثم اختر "كلمات المرور المحفوظة" . تؤكد وثائق مدير كلمات مرور موزيلا أن هذه النافذة تتيح عرض أسماء المستخدمين وكلمات المرور المحفوظة وتعديلها وحذفها. راجع إدخالات الحسابات التي تطلب كلمة المرور بشكل متكرر، وخاصةً إدخالات البريد الوارد والصادر. قد تؤدي بيانات الاعتماد المحفوظة القديمة أو غير المستخدمة إلى طلبات مصادقة قد تُفسَّر خطأً على أنها طلبات متكررة لكلمة المرور الأساسية.
لا تنقر على "إزالة الكل" كخطوة أولى لحل المشكلة. قد يؤدي حذف بيانات الاعتماد المحفوظة إلى إجبارك على إعادة إدخال كلمات مرور الحساب، أو كلمات مرور التطبيقات، أو معلومات تسجيل الدخول الأخرى. قبل حذف أي شيء، تأكد من معرفة بيانات الاعتماد الصحيحة وطريقة المصادقة الحالية لمزود بريدك الإلكتروني. تجد تعليمات موزيلا الرسمية في " مدير كلمات المرور" - "تذكر كلمات المرور وحذفها وتغييرها في ثندربيرد" .
في حالة أليكس الافتراضية، لنفترض أن نافذة كلمات المرور المحفوظة تحتوي على ستة إدخالات: بيانات اعتماد IMAP وSMTP لثلاثة حسابات، بالإضافة إلى حساب آخر يستخدم OAuth ولا يتبع نمط كلمة المرور نفسه. لا ينبغي لأليكس حذف جميع الإدخالات الستة لمجرد ظهور عدة مطالبات. الأسلوب الأمثل هو تحديد ما إذا كان حساب واحد يتسبب في هذا السلوك باستمرار، ثم إصلاح بيانات تسجيل الدخول المحفوظة ذات الصلة فقط إذا تبين أنها قديمة.
إذا نُسيت كلمة المرور الأساسية، توفر موزيلا إجراءً لإعادة تعيينها، لكن وثائقها تُحذر من أن إعادة تعيينها ستحذف بيانات الاعتماد المحفوظة من ثندربيرد. هذا إجراء استعادة، وليس حلاً روتينياً لمشكلة تكرار المطالبات. إذا كنت لا تزال تتذكر كلمة المرور الأساسية، فإن تكرار ظهور مربعات الحوار ليس سبباً كافياً لإعادة تعيينها.
إذا كان برنامج Thunderbird مُحدّثًا ولم يكشف فحص بيانات تسجيل الدخول المحفوظة عن مشكلة واضحة في الحساب، فاختبر التطبيق في وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها . افتح قائمة التطبيق، واختر "مساعدة" > "وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ، ثم أعد تشغيله، واستمر في هذا الوضع دون إجراء أي تغييرات دائمة.
توضح موزيلا أن وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها يُعطّل مؤقتًا الإضافات والسمات، وتسريع الأجهزة، وبعض التخصيصات. إذا اختفت مطالبات كلمة المرور الأساسية المتكررة في هذا الوضع، فمن المرجح أن يكون السبب هو تداخل إحدى الإضافات أو السمات أو تسريع الأجهزة أو التخصيصات، وليس بيانات الملف الشخصي الأساسية وحدها. الإجراء الرسمي موثق في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في ثندربيرد .
إذا اختفت المشكلة، فارجع إلى الوضع العادي وعطّل الإضافات تدريجيًا حتى تتوقف المطالبات المتكررة. حدّث الإضافة التي تُسبب المشكلة أو أزلها. لا تُعطّل ميزات الأمان بشكل دائم لمجرد إخفاء مربع حوار.
إذا استمرت المشكلة في وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فتقول موزيلا إن السبب على الأرجح ليس إضافة أو قالبًا. في هذه الحالة، يُعد إنشاء ملف تعريف جديد اختبارًا مفيدًا لتحديد سبب المشكلة.
بالنسبة لأليكس، هذه هي نقطة القرار الحاسمة. إذا اختفت التنبيهات الإضافية في وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فعليه التحقق من الإضافات. أما إذا استمرت التنبيهات، فعليه الانتقال إلى الخطوة التالية بدلاً من تغيير الإعدادات غير ذات الصلة بشكل متكرر.
يخزن ملف تعريف Thunderbird إعدادات الحساب والرسائل وكلمات المرور والتفضيلات وبيانات المستخدم ذات الصلة بشكل منفصل عن ملفات التطبيق. إذا استمرت المشكلة في وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فإن الاختبار باستخدام ملف تعريف جديد قد يُظهر ما إذا كان ملف التعريف الحالي متورطًا في المشكلة.
افتح "مساعدة" > "معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ، ثم افتح صفحة "about:profiles" أو استخدم أدوات إدارة الملفات الشخصية الموضحة من قِبل موزيلا. أنشئ ملفًا شخصيًا تجريبيًا جديدًا وأضف حسابًا واحدًا فقط في البداية. لا تحذف الملف الشخصي الحالي. توثق موزيلا إنشاء الملفات الشخصية والتبديل بينها وإزالتها تحديدًا في " إدارة الملفات الشخصية - إنشاء ملفات تعريف Thunderbird وإزالتها" .
إذا ظهرت رسالة الخطأ مرة واحدة فقط في الملف الشخصي النظيف، بينما تظهر بشكل متكرر في الملف الشخصي القديم، فهذا دليل قوي على أن المشكلة خاصة بهذا الملف. يمكنك حينها مقارنة إعدادات الحساب، وبيانات الاعتماد المحفوظة، والإضافات، بدلاً من إعادة تثبيت نظام التشغيل أو مسح البيانات عشوائيًا. أما إذا ظهر السلوك نفسه في الملف الشخصي النظيف، فقد يكون السبب أوسع نطاقًا: خلل في برنامج Thunderbird، أو سلوك خاص بالمنصة، أو توقيت المصادقة، أو تكامل خارجي.
يُعدّ نظام Mozilla Bugzilla مفيدًا في هذه المرحلة. على سبيل المثال، يوثّق الخطأ رقم 1772571 حالة ظهور مطالبة بكلمة المرور الأساسية لكل حساب، بينما يوثّق الخطأ رقم 1778725 العمل على مطالبة كلمة المرور الأساسية عند بدء التشغيل على نظام macOS. تساعد هذه التقارير في تمييز الأنماط المعروفة، ولكن يبقى الإصدار ونظام التشغيل وخطوات إعادة إنتاج المشكلة مهمة.
| ما تلاحظه | الإجراء التالي الأكثر فائدة |
|---|---|
| ظهرت رسالة واحدة فقط بعد تحديث برنامج ثندربيرد | استمر في التحديث وراقب الوضع. قد تكون المشكلة مرتبطة بإصدار معين. |
| لا تظهر المطالبات الإضافية إلا بعد ترك الحوار الأول دون إجابة. | أدخل كلمة المرور الأساسية فوراً، ولاحظ الحسابات التي تبدأ عمليات التحقق عند بدء التشغيل. قارن ذلك بتقارير Bugzilla ذات الصلة. |
| تتوقف المطالبات في وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها | قم بتعطيل أو تحديث الإضافات تدريجياً في الوضع العادي. |
| تستمر المطالبات في وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ولكن ليس في ملف تعريف جديد. | تحقق من بيانات تسجيل الدخول المحفوظة وإعدادات الحساب والتخصيصات الخاصة بالملف الشخصي الأصلي. |
| تستمر المطالبات حتى في الملف الشخصي النظيف | تحقق من ملاحظات إصدار Thunderbird الحالية و Bugzilla، ثم أبلغ عن التفاصيل القابلة للتكرار إذا لم تكن هناك مشكلة مطابقة. |
إذا استمرت المطالبات المتكررة بعد التحديث، وظهرت في وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتكررت في ملف تعريف نظيف، فاجمع معلومات دقيقة عن إصدار Thunderbird، ونظام التشغيل، وعدد ونوع الحسابات، وطرق المصادقة، وتسلسل بدء التشغيل. لاحظ ما إذا كانت مربعات الحوار الإضافية تظهر فورًا أم بعد تأخير. هذه التفاصيل تجعل تقرير Bugzilla أكثر فائدة بكثير من مجرد قول "يطلب Thunderbird كلمة المرور عدة مرات".
يبقى الوضع الأساسي المتوقع بسيطًا: وفقًا لوثائق كلمة المرور الأساسية الحالية من موزيلا، من المفترض أن يطلب برنامج ثندربيرد كلمة المرور الأساسية مرة واحدة لكل جلسة عند استخدامه لأول مرة لبيانات الاعتماد المحفوظة المحمية. عندما يتصرف تثبيتك بشكل مختلف، فإن الخطوات الأربع المذكورة أعلاه تساعد في تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالحساب/تسجيل الدخول، أو الإضافة، أو الملف الشخصي، أو خلل محتمل في التطبيق، دون فقدان أي بيانات مفيدة.
انقل ملف تعريف Thunderbird الخاص بك إلى محرك أقراص أو جهاز كمبيوتر جديد دون فقدان البريد الإلكتروني أو كلمات المرور أو الإعدادات. اتبع خطوات النسخ الاحتياطي الآمن والنسخ واختيار ملف التعريف.
قم بتصدير دفتر عناوين Thunderbird كملف CSV للجداول الإلكترونية أو VCF لتطبيقات جهات الاتصال. تعرّف على التنسيق المناسب، ومكان ظهور خيار التصدير، وكيفية التحقق من الملف.
تعرف على سبب ظهور مطالبات كلمة المرور الأساسية بشكل متكرر في برنامج Thunderbird وكيفية إصلاحها بأمان باستخدام التحديثات، وفحوصات تسجيل الدخول المحفوظة، ووضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها، واختبار الملف الشخصي.
قم بإصلاح خطأ SMTP "فشل إرسال الرسالة" في برنامج Thunderbird عن طريق التحقق من خادم SMTP المعين، وإعدادات الموفر، والمصادقة، وحظر الشبكة، وحجم الرسالة.
قم بضبط كثافة برنامج Thunderbird 115 Supernova إلى مضغوطة أو افتراضية أو مريحة، واختر تخطيط النافذة، وقم بالتبديل بين عرض البطاقات وعرض الجدول، وقم بتخصيص جزء المجلد وشريط الأدوات.
قم بتشخيص استخدام الذاكرة وبطء برنامج Thunderbird من خلال فحوصات آمنة وخطوة بخطوة للإضافات والفهرسة والملفات الشخصية واختناقات النظام.
قم بتوصيل برنامج Thunderbird بدليل LDAP، واختر إعدادات الخادم الآمنة، وقم بتمكين الإكمال التلقائي للعناوين، وقم باستكشاف أخطاء البحث الشائعة وإصلاحها.
قم باستكشاف أخطاء مزامنة CalDAV بين Thunderbird و Nextcloud وإصلاحها عن طريق التحقق من تحديد التقويم وعناوين URL للخادم وبيانات الاعتماد والشهادات والأذونات والوصول إلى DAV.
أصلح فهرس صندوق الوارد التالف في برنامج Thunderbird عن طريق إعادة بناء ملف .msf بأمان. تعرّف على متى تستخدم أداة إصلاح المجلد، ومتى تحذف ملف Inbox.msf، وما الذي لا يجب حذفه.
قم بإصلاح تحذير Thunderbird "الخادم لا يدعم TLS 1.2" عن طريق التحقق من إعدادات أمان خادم البريد والمنافذ ودعم الموفر وخيارات التوافق القديمة الآمنة.
